圣诞老人是圣诞节的特殊人物，他的头像总是和圣诞树、长筒袜一起出现，告诉人们，圣诞节要到了。

在西方，圣诞老人与宗教有关，有着美丽的传说，他是希望、梦想和爱的象征。每年的圣诞节，圣诞老人都通过向孩子们传递礼物来传递着爱和梦想。据说在西方，男人的一生分为三个阶段：相信圣诞老人、不相信圣诞老人、自己成为圣诞老人。关于圣诞老人是否存在，美国新闻史上有一篇著名的社论曾经刊登在1897年9月21日的纽约太阳报上。这篇社论告诉一个给报社写信的孩子，他的朋友怀疑没有圣诞老人，那是错的，而且不仅存在，大概还永远不会死亡。

其实，圣诞老人确实存在，不仅在西方，近年来中国也出现了圣诞老人。虽然圣诞老人最初来到中国是因为商业的因素，被可口可乐公司作为促销手段引入的，但是近年来，不少的慈善机构、福利院，也招募一些义工扮作圣诞老人帮助留守儿童和孤儿来实现一个个小愿望。

圣诞老人从一开始就不是一个虚构的人物，只是因为承载了人们心中的善良而被传递了出去，并且生成了一个统一的，有点夸张而和蔼的形象。现在，圣诞老人更是作为一个职业出现的。

在不少国家，有专职的圣诞老人和专门的圣诞老人组织，他们一年到头会忙于回复各地孩子们的来信，为圣诞节做各种筹备，准备礼物，联系各种慈善组织，以及赞助商，并且招募义工，发放礼物等。在芬兰的拉普兰地区罗瓦涅米的圣诞老人村，更是一个综合了圣诞老人办公室、邮局、餐饮、礼品店、驯鹿园于一体的旅游胜地。圣诞老人也有兼职的，准确的说是义工，他们在圣诞节来临前报名参选圣诞老人，通过一些诸如身材的标准后，他们就承担了给孩子们分发礼物的任务。

做圣诞老人是一个令人羡慕的职业，他们会受到孩子们的欢迎，会把快乐带给孩子们。我却觉得最值得我们学习的是那些兼职的圣诞老人。在职场上，每一份工作可能都不会让我们那么满意：有的工作薪水不错，但是做起来索然无味；有些工作让人感觉到存在感和价值感，但是菲薄的收入难以抵御生活中的各种经济风险；有些工作看上去非常光鲜富有挑战，但是整天的加班、不断地学习让人感觉心力憔悴。在职场上，除了不停地跳槽以期望有一个完美的工作出现，除了为薪水痛苦地忍受鸡肋式的工作，除了自怨自艾到接受现实，那些对工作不满意却又无可奈何的职场人，你有没有想过向圣诞老人学学职业规划？

如果在工作中拿不到快乐，得不到价值感，感觉做的没有兴趣，不妨看看圣诞老人们怎么做的。他们选择在工作之外发展自己的第二职业，当他们带上红帽子，粘上白胡子，腆着大肚子给孩子们发礼物的时候，那一刻，他们是最快乐的。你呢？你是不是也有从小就惦记的梦想呢？想学乐器，总觉得没时间；想环游世界，总觉得还没攒够钱；想做点公益，总是一拖再拖。你似乎太普通了，普通到你都不愿意再去用你昔日的梦想折磨自己了。于是，工作，烦，生活，也烦，了无激情的日子一天天催老了你的样子。

我有一个朋友是某IT外企的高管，年薪近百万的他有一天他忽然找不到了自己的人生意义，于是他给自己放了半年假，去了穷困山区支教半年，被那里的孩子们改变了命运，在感动中发现自己活得是那么充实。是的，我们的工作就是工作，如果它不能给我们全部，那也很正常，为什么我们不能在工作之余去找回我们想要的呢？

还有一个朋友是做专利审查的，但是他特别喜欢音乐，当他了解了做音乐人在事业未起之时很难维持生存的时候，他放弃了辞职的想法，转而利用每天下班后和节假日的时间去酒吧做贝斯手。是的，如果你喜欢做一件事，它可以不让你赚钱，只要带来快乐就好了，既然这样，为什么不能平衡一下的你生活和工作之间的关系呢？

职业规划，其实是职业生涯规划，职业与生涯从来都是紧密相关的。大量的咨询案例告诉我，所谓的职业困惑，很多时候不是真的不明白该如何发展，而是把幻想当做了自己的梦想，一味奢求在职业中拿到不可能的回馈，于是，要么对“梦想”失望，要么感觉自己“梦想”无用。

有人说梦想很丰满，现实很骨感，以此暗喻当梦想遭遇现实将是无可奈何的，其实不然，梦想从来都不是脱离现实存在的。如果你有一个梦想，你想没想过，怎么做才能使你离梦想更近一点？梦想不是改变现实，而是在现实中实现。一开始，梦想或许很小很弱，或许你可以试试看把它养大。

以后再看到圣诞老人的时候，你会不会想到，这些可亲可敬的人在传递的不仅是爱，还有一种希望，他们身体力行地告诉我们，圣诞礼物是要自己争取的，即便做义工，即便在兼职。圣诞节快到了，你给自己的圣诞礼物是什么呢？

左岸记：晚上平安夜别忘了床头挂袜子哟……

另：Google做好动感十足的圣诞节logo，在baidu里输入圣诞老人，也有神奇的效果。

附：一个圣诞老人的flash动画，这又是谁的写照呢？

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最近，经常听到一些朋友说他们工作起来越来越没有干劲，打不起精神，只是依仗着一种惯性来工作。这些人中，有工作5年以上的职场精英，但也不乏刚进职场几个月的职场新人。

对于前者而言，这种职业倦怠感可能源于低水平的重复工作，而对于职场新人来说，在入职几个月就出现这种倦怠感，往往是由于对现阶段的职业抱有过高预期造成的。

职场新人为什么会产生职业倦怠感？

与长期从事一份工作的人不同，如果你初入职场就产生了职业倦怠感，可能是因为对工作的看法过于理想化。

很多人认为一定要找一份有趣的、有价值的工作，而真实的情况是——没有一份工作是完全有趣、有价值的。以广告创意为例。我以前曾经在广告领域工作８年，所以经常会有人问我如何进入广告行业。而我在回答之前，我一般会问对方三个问题。

1.你愿不愿意接受这样一份工作，其实它不像表面看上去的那么有创意，在刚进入的时候，你还是要从基层做起，在网上搜集大量的资料，整理成word，跟客户开3、4个小时的会。

2.你愿不愿意接受这样一份工作，你每天要加班到很晚，经常是9、10点钟，如果遇到大型的比稿项目，甚至会到凌晨3、4点，更悲惨的是9点钟你还要准时上班，因为要给客户提案。你愿不愿意接受这样的工作？

3.你愿不愿意接受这样一份工作。你觉得自己做出了一个非常棒的创意，然后拿给客户看。客户说，这个地方不太好，改改。这样接连改了十几次。客户说你怎么一点创意都没有，每次都是按我说的改。这还不是最杯具的。最杯具的是客户沉吟了一下说，我觉得还是第一次的方案比较好。然后你就疯掉了。你愿意接受这样的工作吗？

基本上，听完这三个问题还坚持要进广告行业的人，都会有长远的发展。

有句话说得好：“如果你无法忍受我最坏的一面,你也不配得到我最好的一面。”工作也是这样。

职场新人还要面对的一个挑战是，刚进入职场，能力还比较低，与企业的议价能力较弱，只能从执行性的工作开始干起。这样的工作往往是枯燥的、重复性的、没那么有趣的。今天的职场精英们也是这么走过来的。先尝试去接纳这一点。

跳槽可以解决倦怠感吗？

很多时候，我们觉得，只要跳槽，找个更喜欢的工作，就可以解除倦怠感。这在短期内或许会有一些效果，然而从长久来看，频繁的跳槽让你无法在某个领域得到充分的积累。

很多人认为，找到一份能够使自己的能力完全发挥的职业就不会出现倦怠感。所以人们经常会被“新手的好运”迷惑，轻率做出转行的决定。所谓“新手的好运”，是指很多时候，当你刚进入一份工作的时候，你觉得进步非常快，似乎有很多这方面的天赋，非常适合这份工作，是“天生好手”。然而工作了几个月以后，你遇到各种各样的挫折，你发觉自己成长的速度开始降下来，你开始变得有些沮丧和焦虑。这时你对自己说：“看来这份工作是不适合我的。”于是你辞职进入另外一份工作，然而，历史总是惊人地相似。

对于职场新人而言，希望找到一份真正热爱的、值得去做的事业是很好的想法，但这并不意味着，你马上就要实现这个梦想。现实与梦想之间的鸿沟，需要你用更强的能力去填补。否则的话，神马都是浮云。对职场新人来说，一份感到倦怠的工作，是你修炼专注、负责、关注结果等职业心态的最好契机。

创造属于你的乐趣

职业出现倦怠感时，我们可以通过一些方法来改变这种状况。

有一些职场新人产生职业倦怠，是因为工作内容单调乏味，而且缺乏挑战性。如上文所说，新人通常会做很多执行性的工作，而这些工作本身往往没有太多乐趣可言。

在这种情况下可以思考的是，有没有其他的方式可以让你的工作变得有趣些，更富有挑战？举例，有一个出纳，她每天的工作很简单，就是数钱。这本来是一件非常无趣的工作，然而她想出了个办法让这件工作没那么乏味。她的做法很简单——每次数钱的时候打开计时器，测试自己点钱的速度有没有新的突破。不断挑战自己的记录，让她每天觉得很开心。我相信每个人都可以找到一些方法让自己的工作变得更有趣些。关键是，为你的工作设定一个具有挑战性的目标。

除了在工作内找到乐趣外，我们还可以发展一些生活中的爱好，让自己度过倦怠期。以《明朝那些事儿》的作者当年明月为例。他原本是广东省的一名公务员，但他通过业余时间潜心投入写作，把对历史的爱好倾注其中，终于写出长达七卷的畅销书来。工作并非是生活的全部，如果你处于倦怠期，不妨从你生活的其他维度来补充。

职业的“分红”，你看到木有？

还有一些职场新人产生职业倦怠，是因为在工作中得不到足够的价值。

因为初入职场，我们的许多工作都是一些执行性的、琐碎的工作，薪资不高，也不会特别受到领导的重视。很多人容易因为回报太少而沮丧，认为这份工作“没有前途”而放弃。

其实职业中除了那些明显的、直接的回报外，更重要的是一些隐性的“分红”，这是对职场新人非常重要的价值，而很多人往往没有看到它。

举例，做完一份工作，你至少可以得到以下分红：第一，经验的积累；第二，能力的提升；第三，人脉资源。

不同类型的企业有不同的分红。

大企业的分红。第一是组织制度和培训体系都比较完整，可以在短期内提升某个专业的能力。第二，大企业里资源丰富，做起事来不会捉襟见肘，便于积累操作大型项目的经验。第三，大企业的客户往往是国际性客户，能够让你培养国际性的视野。

小公司的分红。小公司虽然相对大企业有一些局限，但也会给你很多东西。大企业通过制度训练专才，小公司通过混乱训练通才。小公司人力不足，一人必须多用，会让你自己有机会得到大企业员工得不到的跨部门工作的机会和能力。小公司里没有可以遵循的工作流程与规章，相对地也就多了更多的弹性和创造力，能够让你有机会独当一面。

当你看到分红后，关键是如何创造机会学习，提升自己的能力。职场新人的学习机会相对有限，该如何做？

台湾饭店业教父严长寿刚开始是从美国运通台湾分公司的传达小弟做起，他说：“假如必须要从人家喜欢的、正在做的事情去学习，我大概没有机会。也许对我最好的学习，就是从人家不喜欢做的事情学起。也许我就是做一个收垃圾的，也能从这些垃圾学到一些东西。所以我所谓的‘垃圾桶哲学’就是宁愿像一个收垃圾的人一样，去做一些别人不愿意做的事情。我知道只要‘有机会去做’，就是一种学习。”

总之，面对职业倦怠问题，有各种方法做出调整。首先，看一下是否你对职业的期望太过于完美。因为无论梦想有多么美好，我们都需要一步步去接近它。第二，尝试用不同的方式来做这份工作或者从生活中寻找其他的乐趣。第三，关注你从这份工作中得到的“分红”。

最后，倦怠其实是一份礼物，在提醒我们应该在我们的职业中做出一些改变。所以，作为职场新人的你，是不是已经找到更好的方法去做出这种改变了？

文/左明华（新精英生涯高级职业规划师）

发表于《大前程》杂志11月期

左岸记：因为工作是我们生活的一部分，可以说怎样去对待工作，工作也会怎么对待我们的人生，无论是刚开始时的蘑菇状态，还是一段时期后的倦怠感，都是对我们工作能力和意向的考验，我们是“多挖井”还是“挖井深”？工作给予我们的是煎熬还是价值体验？真要突破，我们应该向外做横向比较，多学习，向内做纵向比较，多反思，于千万人之中, 成为自己人生的匠人！即是水墨青花，何惧刹那芳华。

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上午十点钟，有朋友发消息问，是不是没有回家，要不要出來吃宵夜。

她说，嗯，請你吃糖水···

我想到从北京飞往多伦多再飞回来的机票钱，说这糖水太贵了些。

她说，那海鮮火鍋呀···現在螃蟹好肥，好肥！

呃……这……好肥好肥的螃蟹也贵。

我最终没有去，虽然有充裕的两天的周末时间，但我不敢偷渡（那样太刺激了，虽然这样可以免去护照、签证、面试等繁琐的环节），我还是怕被海关抓回来丢掉工作——你知道，找一份挣得少，但是保证绝对双休的工作也不是件容易的事情——以前的同事给我打电话说最近他们办公室的人又被分配到了车间里轮流的搬运型材了，有的周末也要去！他抱怨，手头的工作积压了一大堆，还要天天到下面去做苦力——我说你知足吧，公司怕你们这些人总在办公室坐着，坐出颈椎病来，让你们下去锻炼锻炼，当当搬运工、出出汗、还不用花钱去健身房、尤其对你这种胖子就是福利——他说，滚吧，你他娘的当时搬型材的时候怎么没这么说！

我还在那家公司的时候，我们最盼望着就是公司什么时候能实行双休制啊！

后来，借着2006年新劳动法颁布实施的风口浪尖，在我和另外一位同事的大力倡导和运动之下，办公室人员周末双休的权利总算被暂时的争取了过来。

那时候作为刚入道的HR，我在很多事情上还是站在员工的立场这边的，但是，这并不代表你们公司的HR就可以作为你的知心朋友。我前两天刚严重提醒了一位在拜耳的朋友，千万不要轻信HR的那些话，更不能轻易的将他们当作心腹，什么话都不着调的讲给他们听。

因为，HR们——尤其是资深的HR的立场很复杂，有些你对他们说的话，一定会转送到你的上司或者更高一级领导的耳朵里的。我警示说。

然而，在我们陆续的走掉之后，双休就被轮休给替代了，每次前同事跟我说起他们没有双休的日子来，我都有些愤懑，感觉他们像是在水深火热之中，感觉这也太有些人走茶凉了！不过，我还有些眷恋那些可以时不时的回到车间里干干体力活的日子。

我和朋友说，我比较羡慕你一个月28天都在外面飘着的工作，见不同的人和走不同的路，而我现在的屁股就好像是长在了椅子上一样，一天7个小时，除了上厕所、吃饭、打水，眼不离屏幕、手不离键盘、脚不离工位下的方寸之地……还有领导在旁边监视着。

他说，至少，你下班之后还可以回家……

我突然明白了他要表达的是一种什么感情。

我陪着老板去各地视察工作，然后与当地优秀的市场部人员谈话，从业绩、管理到个人发展。

有个业绩非常突出的小伙子执意请求将他调到离他家近一些的市场部，执意的。

老板想到他不错的业绩、稳定的客户关系，不解，问为什么。

他说，我每三个月才能回家一次；

他说，每次回家看到我儿子；

他说，儿子都喊我“叔叔”。

他说，他妈妈给纠正过来，然后，三个月之后，儿子还是喊我“叔叔”。

后来，他哭了。

也许，只有像我这样胸无大志的男人，才会把内心感受和家庭放在事业和名利的前面。因为对于我来说，内心感受到的欢愉和精神上的快乐，要比博得外界认同和羡慕和夸耀和追捧要实在一些……我不是乔布斯，但我会坚持做自己喜欢的事情——只不过他在工作之内，我在工作之外，比如阅读、比如写写日志，倘若这些我喜欢的事情还能给大家带来很nice的感受，亦或是其他的商业价值，那么，那些价值只不过是我喜欢事情的附庸。附庸，就像那些职业二奶们心理都很清楚的道理：男人们再多喜欢你，正室的位置也不会换成你，只是要时刻的告诫自己，不要太低估了那些或名或利的男人的智商了，也不要将男人们抛过来的浮华物什等同他们的爱。

突然的读到一篇我喜欢的文章、看到了我喜欢的人的博客又更新了、RSS又推了新的精彩文章过来，要远比我在考核中得了一个A、加了几百元的薪水强百倍，前者的刺激是持久的，它触动了我的内心，后者是暂时的，名誉和利益片刻之后就化为乌有。

我从香山上面下去，看着汹涌的人群翻滚着爬向山顶，以一股不可阻挡之势，好像后面有一万多条疯狗在追咬着。

香山红叶远没有外面宣传的那么美，就是因为大家都去看了，不去就有遗憾，其实去看了，你就会发现，也就是那样吧！

你跟着滚滚的人群涌向山顶，到了山顶，只有阴天、浓雾、树林，还有密密麻麻的人群，山也没有什么特殊，枫树也就是那么几棵。你很失望，是因为你上来之前根本就不知道上来要干什么，上来了，你也不知道收获了什么才是满足了，你唯一清醒的就是：大家都是这个日子去看红叶，不去看，我就晚了大家了！

追着社会的潮流，相时而动，你也许是个优秀的让普通人羡慕的人才，但你一定不是那个SPECIAL的。

世上有许多人，你可以说他是随便什么东西，例如是一种职业，一种身份，一个角色，唯独不是他自己。因为确确实实，从他的头脑到他的心灵，你在其中已经找不到丝毫真正属于他自己的东西了，他只是别人的一个影子和事务的一架机器罢了。（周国平《你要自爱，你要自尊》）

我很享受，在工作之外，我可以自由安排自己的生活；我也很享受，在我能够有权利进行选择的时候，我尽可能地选择自己的喜爱，甚至不听从任何人的劝阻。

一个人，你完全看懂一部电影、看明白一本图书尚且艰难，更别说又不是朝夕相处的你，就怎么能够看的透我了？你看得了昨日阿汤的面目，又怎知我后来的人生际遇与心路历程？或者你是60、70年代很成功的人士，但是你怎么能够保证80年代的环境是没有发生根本性的改变的？

我想说的是，看人的时候不要总是以点带面的，很多人都是线性的发展，也许是直线、曲线，还可能是抛物线，总之，你若没有诸葛亮那金刚钻，不要总是去推测人性，咱们最好还是就事说事吧！你可以说我的事情做错了，但你没资格说我的人做错了（对的，你不配！）。

所以，不要总拿自己的老眼光去看别人的新事物，可以得到原谅的是，你可以坐在井口看天空，但不要坐在井底只看井口那么大的天空。

朋友前两天跟我在微博上说，有四个人要出差，他的领导却只给定了三张卧铺票，朋友说，为了表示我的不满，我就说自己票没有订上不去了。我猜测，也许这个领导的意思是让朋友去坐硬座……我说，等你们领导过生日的时候，你送个算盘给他吧！

上一家公司，有次老板专门花钱只带了我去参加培训，课间休息的时候，他说，小汤，你知道吗，你的经理一周内给你打了三次小报告。

我皱了一下眉头，说，W总，事实可能不是他说的那样……

他打断我，我要是不信任你，我就不跟你说了……但是，你以后注意跟他的说话方式。

我想，我这么的有棱角，真是挺幸运的，遇到了比较信任我的老板，假如换个其他的老板……

我就稍加注意了自己的说话方式，但是，也让我清楚了一件事情，那就是：不要把那些进入领导层的人的人品想得太高尚了！

保持一定的距离，永远是职场生存的不二法门。

然而工作只是求生的工具，底线只有两个：第一，工作环境（着重指部门内部的人际关系）只要我能应付得了就可以；第二，如果薪水不高的话我一定要喜欢，如果薪水高的话，我可以不喜欢，关键看程度。下了班之后，就好像跨过了一条生死线，关上了冰箱的门，我不管你冰箱内部如何的冰冷，冰箱门外，要有一份温暖而平静的生活。

内心的这些东西，看似微弱，但喜欢久了就成了一种坚持，坚持着坚持着也就成了习惯，习惯着习惯着也就成为了生活方式，正所谓的“积行成习，积习成性，积性成命”，时间总赋予它们无穷的力量。

即便是喜欢的这些东西到头来不过是刹那芳华一场，没有任何结果，这美好不也永远留存在珍贵的记忆之中吗？

那结果竟成了附庸。

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胡超坐在我的咨询室，眉头紧锁，眼睛里布满血丝，一脸愁容。胡超工作5年了，最近几个月刚刚跳槽，在新公司，他最受不了的是那个操蛋上司，那个项目经理。上司总给他安排额外的工作，于是，就有加不完的班，可是到了汇报的时候，功劳单上却没有自己的名字。胡超看上司，怎么看怎么不顺眼，看到他动不动发脾气，看到他对领导拍马献媚，看到他假公济私，看到他……

胡超给我说了很多让自己郁闷的事。我想这些事也是很多职场人会遇到的，与同事的关系，与领导的关系，这是我们工作中绕不开的话题，而往往这些话题变成了生活中的困难，这些困难使我们生活不愉快，工作不顺心，甚至有了辞职的念头，要不是上涨的物价，要不是每月要还的房贷，他奶奶的……

遇到这种事情，你会怎么办？软对抗？硬拒绝？企图搞好关系？都不奏效呢？干脆冷战，老子不伺候，我干我的，最后大不了辞职。显然，这些都不是上策。

在一个职场沙盘游戏中，有一次机会卡就是抽到“操蛋上司”，当然，这是一张减收益的机会卡。我们不妨换个角度，看看在与一个看似处处刁难自己，双方看不对眼的上司的交往中，我们会学到什么？

首先，我们要学会与一个和自己气场不和的人相处。每个人都有自己的成长背景，有自己的独特经历，还有自己与生俱来的特质，所以对于别人的气场不和，我们或许首先需要学会接纳和尊重，这是我们人生中必不可少的修炼。当我们不愿意接纳，不尊重对方时，对方也不会尊重我们，甚至会以更大的力量反抗回来。气场不同的人处处可见，不懂的理解别人、尊重别人，注定给我们自己的人生道路上埋下诸多地雷，迟早会被雷到的。
这看上去是一个难题，否则也不会是人生的大修炼了。接纳、尊重对方，这不是做和事老，也不是一味顺从，而是接受一个残缺美的事实。想想看，我们会粗心，我们会暴躁，我们会小气，我们会自私，我们会拖延……，这些不都是大多数人或多或少会有的一些缺点吗？这些缺点就像是身体的一部分，既然完美不存在，为什么要求完美在别人身上，只是恰好不同人身上的不完美表现不同罢了。

当我们开始接纳不同气场人，并准备与之合作时，方法就来了。

上司或许是一个追求完美的人，只是他所要求的完美有时会脱离现实，或许，他不是很了解项目的进展情况，那么，我是不是该反复和他沟通几次？

上司或许是个脾气不太好的人，正是因为他的坏脾气，才导致他的职场发展不顺利，家庭也不够和睦，或许，他需要更多的支持和抚慰，那么，我是不是可以在下次游泳的时候叫上他？一起活动，一起喝喝小酒，多一些交流？

上司或许是一个缺乏安全感的人，听说他从小家境不是很好，于是对于金钱和权力特别敏感，于是对于下属他希望能处处表现权威，对于领导又想通过奉承拍马来获得信任。那么，我可以专门学习一些关于领导力和沟通能力的课程，有意无意地透露给他，并且，在工作中给予他最大程度的尊重。

上司或许……

慢慢地，我们会发现，在接纳、尊重上司的心境中，自己得到了很大的锻炼，也开始慢慢理解了那些以前看似让人愤怒的背后所潜藏的人性。当我们对于别人有了更深的理解和同情的时候，我们其实也在慢慢接纳自己，接纳自己有缺陷的那一面。

有人读到这里开始不耐烦了：我又不是要做一个心理辅导，我只想知道怎么做才能处理好和领导的关系。我想说，在这些心理修炼的表面，其实有很多的改善和领导的方法，其中最重要的主线就是沟通。而沟通的内容却因人而异，掌握沟通的关键就是理解、尊重对方，沟通有三个方面，一方面，表达出自己的本意，另一方面，倾听对方想的是什么，最后，当双方意见出现不一致的时候，回到讨论的原点，找到最大共赢点。

这看似简单的沟通，在过程中处处隐藏着危机，沟通不通的情况随时会出现，其实所谓的“操蛋上司”的评价也就是在几次简单、浅层的沟通挫败之后形成的。那么，接下来，会做些什么呢？如果打算在这个地方继续自己的职业生涯，如果打算把上司变得不再操蛋，那么就该多做一点什么来领导上司，是的，领导上司。领导并不意味着权力，领导，指的是领导力，指的是一种引领，一种方向，下级可以领导上级，前提是，作为领导者，必须付出足够多。付出足够多以理解、接纳，付出足够多以沟通，付出足够多以建立信任，付出足够多以维系关系。

所以，往往操蛋上司的背后也有一个操蛋下属，只是不同人的评论罢了，在工作关系中，与其争论一个对错，不如多下点功夫去改善它。

左岸随想：我常想，我们生活在一个由人构成的多维度思想的环境中，我们不得不把很大一部分精力用来处理人与人之间的交往问题。本来沟通是为了消除彼此的隔阂，驱除陌生，增进了解，弥补单一力量的缺陷，让这种配合最大限度地发挥强大的力量，然而现实看到更多的却是彼此的抱怨，相互的陷害，人为地设置障碍，这种状态毁了我们多少文明，让多少技术停止更新，让我们难有百年以上的辉煌家族或企业，这真是很遗憾的。所以，我还要分享一篇万涛最新的北漂日志——关于配合，愿我们改变人与人之间无谓的争斗，让协作发展我们伟大的技术，成就伟大的企业。

万涛：关于配合

入行一年，享受着撒腿狂奔般的成长，我心欢喜。近来却陷入同级配合不力，“1+1<2”的瓶颈，差点误入“你看我不行，我看你不行”的歧途。

近来纠结于此，郁郁良久不能释怀。后得恩师点拨，懵懵懂懂，配合问题根本出于何处，知得半解。本着愈痛苦愈成长的不二法则，万某人一而再再而三地剖析拷问自己，终于，悟了……

配合问题，说到底是能力问题！

当一件事情需要跨部门人员共同完成时，就会遇到此类问题。往往在事情办砸或者大打折扣时，矛盾积累到量变，参与双方将责任推到对方，“你说我不行，我说你不 行“，最后由事到人，“你看我不顺眼，我看你不顺眼“，最坏则完全丧失理智，此事”有你无我，有我无你“。此是极端，两人性格过于争胜时方会发生。更常见 的一种情况是这样的：参与双方，一方无奈妥协，选择明哲保身，不说好也不说坏，主动置身事外，能推动则推动，不能推动则就此罢了。职场中此类“聪明人“还是不少的！

为何总会发生这种“1+1<2”甚至是“1+1<1”的事情呢？核心的问题在于参与的双方能力都有 所欠缺，并不能完全影响到同伴的思想及行为。这个时候对于想做事的人来说，是非常痛苦的，想承担更多的责任，追求更好的结果，却又偏偏推动不了自己最亲爱 的同级伙伴，抛开他吧，一个人又搞不定所有的事情，进退两难，进则怕得罪了自己的同级，甚至得罪了合作的部门，退又怕对不住自己一颗想做事的心，不甘沦为平庸，最终做了个职场橡皮人。

于是埋怨产生了，有人说是对方的问题，对方心胸过于狭隘，处处跟我作对；有人说是公司组织分工的问题，分了我跟这么个水货配合；有人则说是公司体制问题，责权不清晰，如果我级别再高一点，我说了算就好了……

这个时候到底该怎么办呢？正视自己，正视他人，承认自己能力有限！

冷静下来想想，如果你能力足够，那么无论配合方如何不济，你依旧能够游刃有余，因为这个时候你的影响力，注定了事情发展的大方向是由你把控着。但更多的时 候，是你能力尚且不足，公司需要配备一个跟你能力层级相当且各方面相对互补的人，与你配合，一方面帮你分担，另一方面助你成长。

这个相互配合的过程注定了是痛苦的，因为你在成长，你想要成长！

那么痛苦如何才能转化为快乐呢？依旧是正视自己，正视他人，承认自己能力不足！

放低身态，以一种学徒的心态来对待你的同级，如果你是经理，那么请以当好一个经理助理的态度，来辅助你的伙伴经理快速成长；如果你是总监，那么请以当好一个 总监助理的态度，来辅助你的伙伴总监快速成长；如果你是一个副总，那么……慢慢的，你会发现身边那个“讨人厌”的同级，将变的无比可爱，他这方面值得我学 习，他那方面值得我学习，原来他那么优秀！很快的，你也会发现他的变化，他也开始懂得欣赏你，不自觉中，你我携手，在前进的道路上越走越快越走越远……

再后来，同样的故事重复上演，经理与经理间的配合问题解决了，很自然的，你与总监配合上了，然后全新的配合问题又一次产生了，再往后突破自我能力局限，又一次很自然的，你与公司副总配合上了，然后全新的配合问题又一次产生了……

朋友，相同的问题，你遇到了么？

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以下是职场霸王五种常见行径及相应的应对之策：

1.会议当中不断地冒犯你

在一次重要的会议上，当你在做演示或者发言时，有些霸王会以打断你为乐，会问一些跟演示根本无关的问题，或者本该到演示结束后才问的问题。

这样的无理取闹谁都会被气得七窍生烟，不过专家建议，理想的应对方式是，在会上保持冷静。

孟买金融服务公司India Infoline Ltd.的人力资源主管拉胡尔•夏尔玛(Rahul Sharma)说，不要表现得你已经被激怒、已经忍无可忍，要保持冷静。这种人想要的就是你气急败坏的反应。

对有些霸王就该严词以对。HDFC Life保险公司的人力资源主管拉金德拉•盖格(Rajendra Ghag)说，用自信果断的语气回敬对方，让其等到演示结束再提问，或者，彬彬有礼地回答对方的提问，同时说明一点，这个问题同演示的主题毫无关联。

如果对方反驳你的话，你可以停下来，请他给出一个解决方案。此举通常便足以反败为胜，因为霸王对这个问题通常都会无以应对。

2.将你的业绩据为己有

霸王还有一种把戏，就是把你的业绩据为己有。

如果你的老板对你的工作最新进展不了解，霸王就可能得逞。意识到这一点之后，你就得开始定期同老板沟通你的工作进展及取得的业绩。

总部位于德里的连锁医院机构Max Healthcare的心理健康及行为科学科主任萨米尔•帕米克(Samir Parikh)博士说，你是自己最好的发言人。

如果你老板知道你的工作进展，那么其他人想要窃取你的功劳就不是那么容易了。

你还可以在小组讨论会上谈谈你的工作和进展。商业咨询公司ProtivitiConsulting Pvt. Ltd.的人力资源主管哈夫娜•潘迪(Bhawana Pandey)表示，如此一来，霸王的内心就会有所顾虑，会想，下一次你也许就会点到具体的人名了。

总之，不要随便跟人分享你的创意和点子，因为职场霸王们可能会将其据为己有。

3.给你派一些额外的活

初到一家公司的新人有时候会被派到超过职位描述范围的工作。

如果你发现，你的同事是在将他自己份内的活转嫁给你了，那么一定要去搞清楚自己的职责范围。然后，想想怎么用最佳的方式推掉这些额外的工作。帕米克博士的建议是，你可以这样说，“我手头这项工作已经到最后期限了。”或者“我现在手头正在忙这件事呢。”

如果这个同事还要继续纠缠你，那么你是可以去找老板了。

4.拿你取乐

如果你的同事经常拿你取乐，或者散布一些挖苦你或你的工作的言论，那就不光是好玩那么简单了。

切记不要在其他团队成员面前表现出愤怒的反应，否则，人家会觉得你是一个开不起玩笑的人。可能的话，配合对方的玩笑来缓和气氛。帕米克博士说，幽默会显得很自然，是最好的防御工具

如果你的机智也不能阻止对方的得寸进尺，那么是时候把这位霸王约出来谈一谈了。

一杯咖啡之后，你就可以跟对方摊牌了。

Infosys Technologies Ltd.的企业人际关系经理和员工关系主管理查德•罗伯(Richard Lobo)说，摊牌会很有帮助，因为多数职场霸王都是懦夫，对正面冲突是避之唯恐不及的。

如果这个霸王拒绝跟你单独会面，那么就在公司堵他。

另外，找一个信任的同事，把你跟这个霸王之间所有的冲突都告诉他，此举能帮助你得到他人的支持。

不过跟同事倾诉的内容一定要小心：你不会希望有什么私人的信息传递到霸王耳中吧。

5.下流话

职场女性有时候会听到一些下流话，或者感受到一些令自己感觉很不自在的目光。这种行为很微妙，找老板告状都很难找到由头。

不过专家建议，要尽可能快地采取行动。如果任其发展，很可能会演变成更为糟糕的性骚扰。越快说出来越好。

潘迪说，找一个信任的同事或者职业导师倾诉。如果你觉得自己找老板告状不好意思，这位同事可以为你代劳。

如果这样还没有效果，那么就找大老板投诉。潘迪说，通常这样的投诉会引出其他的受害者。

可能的话， 集一些证据。当霸王来找你，你感觉谈话会往令人不快的方向发展时，就准备好录音工具。录音材料可以证实你的投诉。

夏尔玛说，可以用录音机或者其他工具。我们的手机都有录音功能。

来源：华尔街日报——http://cn.wsj.com

左岸@注：放心，不是我遇上“霸王”了，是Angel遇上了，我给她提供了一些方法，和上面有些类似，不过，在中国的企业，处理的过程要更曲折、更费劲些，我常安慰Angel，可以把这看做是绝好的磨练机会。

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我不是个爱看戏的人，从小家里没有这个氛围。不过从京剧中看到的各色脸谱，甚为喜爱，加之有收藏成套物品之癖好，因此曾经对着一套京剧邮票发痴一上午的痴呆行径。

我经常在公共场合听到一些人在相互报怨自己公司的同事、上级，那是一个眉飞色舞、唾沫横飞、义愤填膺、五光十色、无所不用其极，看来受冤不小。每到这时，我就想起了我的那可爱京剧脸谱邮票。

办公室需要脸谱化的“变态”

我从来都相信，真正的办公室变态是不存在的，一个人变态化的结果通常是靠一两个人的矛盾，三四个人的“口碑”，五六个人的“不加求证的狐疑”，最终“被变态”，“被脸谱”的。在办公室的一个个小集体中，共同嘲笑和批斗一个脸谱化的“变态”，有助于提升团队内部关系，大家嬉笑怒骂成一团，立马就能感觉“同事比妈亲”。

一个人是如何被脸谱的

如 果不考虑企业文化水土不服，不考虑个人情绪问题的话，那么大部分情况下，一次明确的拒绝，一次走神的不注意让别人热脸贴了冷屁股，一 次就事论事的直言。你可能都会得罪一些办公室的“脸谱画家”。这样，你的脸上就开始被人绘上了。事实上，有些时候被脸谱化的原因让人难以置信，记得在我高 中的时候，有个女孩被脸谱化的原因仅仅是因为不说家乡话，只说普通话，结果被贴上了“装B”的标签。群体文化具有排斥异类的倾向，无论你是过于优秀或者过于窝囊。

被脸谱后怎么办？

被 “脸谱化”之后，最显著的特点就是，你发现无法加入到一个小团队的对话中，远看很热闹的氛围在你一加入后，立马冷却下来。可能不同的 人有不同的反应，有些人“走自己的路让别人去说吧”，有些人“自己的路走不下去了，还得走人家的路”，甚至还有人效仿马家爵“大家都别走路了”。我没有办 法去评判每个脸谱自己的选择正确与否，不过可以肯定的一点是，找到被脸谱化的原因是必须去做的。每个人都有三个自己，虽然是个用滥了的说法，不过这里还是 重复一下

1. “自认为的自己”
2. “真实的自己”
3. “别人眼中的自己”

很多人都认为自己是最了解自己的，所以是1＝2，在别人的角度看来，则是2＝3。其实2永远介于1与3之间。这里就不深入探讨哲学问题了，否则会严重降低笔者以及读者的智商。

被“脸谱化”后最有效的对策是，了解“别人眼中的自己”，和那些你原本关系一般的人增加沟通的机会与沟通的深度，将非常有助于你了解到这一点。这样的沟通有几个小原则：

1. 逐个单独的沟通。擒贼先擒王，谁看你最不顺眼，就先找谁，这不容易，却最有效果，因为从好像有句话叫从内部瓦解敌人。
2. “贿赂”很有效。饭后请瓶可乐，能起到不小的效果。注意，别做冤大头，得有理由的请客。

当然，你也可以选择完全不去了解这些，每个人都要有些自己的牛B风范，人不能总是处于“被教育”状态。不过“被思考”倒是不会引起任何肉体上的副作用。

最后，我请大家免费欣赏一下全套的脸谱邮票：

1. 《打孟良》 孟　良　（红十字门葫芦脸谱式）
2. 《黑旋风李逵》 李　逵　（黑碎花脸谱式）
3. 《群英会》 黄　盖　（红六分脸谱式）
4. 《大闹天宫》 孙悟空　（红象形脸谱式）
5. 《野猪林》 鲁智深　（白僧道脸谱式）
6. 《将相和》 廉　颇 （粉红花三块瓦老脸谱式）
7. 《古城会》 张　飞　（黑十字门蝴蝶脸谱式）
8. 《盗御马》 窦尔敦 （蓝花三块瓦脸谱式）

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1. 以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况

你 刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻 冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起 伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用问题或麻烦这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而我们听起来像是你将与上司站在同一 阵线，并肩作战。

2. 上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理

冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、做事果决的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!

3. 表现出团队精神句型：安琪的主意真不错

安 琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下:趁着上司听得到的时刻说出本句 型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。

4. 说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦

有 件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不 可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不 负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

5. 巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗

上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做 答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你 的答复。

6. 智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔

如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭 嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以 向有关人士举发。

7. 不着痕迹的减轻工作量句型：我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序

不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性， 然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。

8. 恰如其分的讨好句型：我很想知道您对某件案子的看法

许 多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以 避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根 本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时 候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

9 承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好

犯 错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心 目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉， 诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。

10. 面对批评要表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议

自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦 恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重， 让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。

附：商人的思维句型

1. 没有拜读文学，将失去心灵的平静与生命的趣味；
2. 没有研究历史，将缺乏商人的谋略；
3. 对趋势与进程的无知，将无法知道自己现身在何处；
4. 没有实践，永远是纸上谈兵；
5. 没有定位，将无法突出重围，出人头地；
6. 没有目标，必将终日闷闷不乐；
7. 没有思考，语言将不具杀伤力；
8. 没有质量的人脉，将反成为一种拖后腿的包袱；
9. 没有总结，将无法清楚得失成败；
10. 没有良好的习惯，将无法进入做事业的状态；
11. 没有运动解压，情绪将喜怒无常，效率将直线下降，思维将固步自封；
12. 没有积累，机会将不是你的；
13. 没有记录，凡事都将模模糊湖；
14. 没有系统，无法成专家权威。
15. 信息时代，不在于对信息的拥有，而在于对信息的深度分析、利用。
16. 做为一名商人，龙门要跳，狗洞要钻 ；
17. 胆大心细，中国商人从不缺少勇气，缺少的是大胆决策之前的科学、谨慎、系统的思考；
18. 一个前途光明的伟大商人，应该是一个务实的理想主义者。

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大家来讨论一下这篇文章：把潜规则摆上台面，你就死定了（比较靠谱的作者：宁春龙）。

有些事，只能做，不能说；有些事，只能想，不能说。这些事一旦说出口，被摆上台面，就可能应了那句老话，祸从口出。

“长傲”与“多言”是自古君子要严戒的，对今天的职场人来说，同样有借鉴意义。基本上，有两种“多言”会为你惹来麻烦。一是说出了潜规则，二是说出了心里 话。

说出了潜规则

2010年5月，德国总统克勒因“说错话”而辞职。他说的是：“一个像德国这样依赖外贸的国家应该知道，在必要情况下应该用军事手段保证贸易通道的畅 通。”克勒说的是实话，不过这实话是经济侵略的潜规则，一直以来，大家都在做，但却不能说。

克 勒事件给职场人的教训再明显不过了。职场潜规则无处不在：你的所有功劳都是上司的、老板最需要的不是最有能力的人、老板最在乎的不是公司的利益而 是他在他的位置上能坐多久、任人唯亲是一种常态、木秀于林风必摧之 ……对这些潜规则，用心体会就好，别自做聪明地大发感慨了。

说 出了心里话

因为“说错话”而被迫辞职的还有日本前首相福田康夫。

2008年9月，就任未满一年的日本首相福田康夫宣布辞职。辞职的理由是，在一次采访中，他说：“你说我讲话听起来毫无感情，但我能客观自省，我和各位不 同。 ”就是这句“我和各位不同”，被指言辞直接，带有明显个人情绪，引发了全民讨论热潮，并最终导致了福田康夫的辞职。

平心而论，福田康夫有理由认为自己和别人不同，任何一个人都有理由相信自己是与众不同的。但把这种心里话摆上台面，就让人不太舒服了，好象是福田康夫本身 的地位导致他产生了某种优越感，而这种优越感惹恼了普通人。

职场中也有一些心里话，只可意会，不可言传。一旦被摆上台面，也会有副作用。

心里话一：“我只忠诚于自己 的职业理想”

公司想要的忠诚只有一种，就是无论公司对你怎样，你都要以公司利益为最终利益。想要忠诚的公司却有两种：

一种公司真心为员工着想，维护员工的尊严，给员工应得的酬劳，提供丰厚的福利……这样的公司以真诚换取忠诚。这样的公司是特例，没有普遍意义。

一种公司一切为了盈利，要员工加班，要员工放弃休假，要员工少得多劳……这样的公司以苛刻索取忠诚，当员工想要一点回报时，公司面露难色，甚至面露怒色。 这的公司是普遍情况。

排除少数能进入第一种公司的幸运儿，对大部分员工来说，单向的忠诚是没有出发点的。要想成长、生存，员工只能靠心中的职业理想来支撑自己，在一个个 工作平台上拼搏、奉献，同时锻炼、成长。所以，真正的忠诚应该是忠诚于自己的职业理想。

这句心里话得来的一定不轻松，没经历过打击的职场人体会不到。但忠诚这件事太高调，处理起来还是低调点保险。

心里话二：“这是我应得的！”

设想，在公司年终大会上，你因业绩突出受到了表彰，你登台领奖，激动地表示，自己长期的努力终于得到了肯定……

大家都知道，你说的是心里话，但说出来的结果是，主管不高兴了，他对你的指导没意义吗？同事不高兴了，团队合作不重要吗？公司领导不高兴了，公司的策略不正确吗？其他部门的人不高兴了，协作部门的支持能忽略吗？

你不需要先感谢国家，但也绝不能只感谢自己。

心 里话三：“职场交不到真心朋友！ ”

这或许就是个事实，大家心里都明白。但当你为此大发感慨时，只会被认为是个稚嫩的小朋友，不值得认真对待。

关于朋友，任何理智成熟的职场人都明白三个道理：一，真心朋友难求，朋友却不可少，单打独斗的个人英雄难免会陷入孤立，身在职场，需要“一个好汉三个 帮”；二，交职场朋友就如同开了个感情账户，人与人的每一次交往就像存款和提款，收支平衡对每个职场人都至关重要；三，职场朋友中，利益的成分越少，朋友 的纯度越高，除此之外，别无他求。

现在你知道了，到职场里求真心朋友，一开始错的就是你自己.

心里话四：“我不在乎”

也许你真的不在乎，工作不过是一种消遣，职位不过是一种装饰。但只要你还混在职场，就别说你不在乎。

你得在乎薪水，这样老板才能控制你，你得在乎职位，这样上司才能激励你，你得在乎别人的看法，这样同事才能背后议论你，你得在乎绩效考核，这样才够积极， 你得在乎公司利益，这样才够职业……等到大家都满意了,你心里在乎与否真的就没有人在乎了.

心里不在乎，是你内心的踏实与骄傲，嘴上不在乎，则会被解读为虚伪或幼稚。

心里话五：“这不公平！”

这个世界公平吗？答案是否定的，地球人都知道。职场里一味追求公平，不但不现实，更容易讨人嫌。

性别歧视，论资排辈，任人唯亲，裙带当道，干得多拿得少……还有多少不公之事你没有遭遇过？越是抗拒不公平，就越能遭遇不公平，世界从来不会变得更美好， 一切全在于你内心的感受。

世界是不公平的，但是你可以。在自己的职权范围内，要尽量公平地做事，在论回报的时候就不要苛求别人会一碗水端平。

为所当为，顺其自然，你会好过一点儿。

最后，想起一句话与大家共勉，“说话前你是话的主人，说话后你是话的仆人。”

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一、用户凭什么跟你走

[故事]

从前有个山沟，住着一群村民；山沟缺水，村民到处打井。

第一个人出现了，他帮助村民打井总能又快又好，村民都很信任他，但是水仍然越来越少，井越打越深，难度越来越大，村民越来越辛劳。

第 二个人住在山顶，他每天都在远眺，有一天他跑下来对忙碌的村民说，你们跟我走吧，离开这个地方去外面的世界。村民放下工具问他，我们为什么跟你 走？他说，外面有落日余晖，有大片的草场，有漂亮的花朵和成群奔跑的羚羊。村民说，干我球事，于是拿起工具继续挖井。这个人只好离开，喃喃自语，愚蠢的人 们啊。

第三个人出现了，他也帮村民打过井，也在干渴中煎熬过，但是有一天，他走到了山顶，远眺了一下，他的眼镜放出了光芒；他匆匆的跑下 山，走到村民中， 大声喊。收拾自己的东西，赶紧跟我走，我们现在就出发，离开这里！ 村民放下工具问他，我们为什么跟你走？ 他说，山外有条大河！我们再也不用打井了！！

[分析]

第一个人，他是我们常说的合格的产品经理，他理解体会用户的需求，并为此努力着，他奉行绝对跟随用户的原则，这种人，每个公司其实都需要。

第二个人，高端，精英，他看的比别人远，知道的比别人多，他们一厢情愿的以为自己描绘的蓝图可以吸引用户，很抱歉，他们不了解用户真正的饥渴，用户凭什么跟他走？这种人在现实中经常是评论家。

第三个人，是真正的大师，领袖。第一，他知道用户的饥渴，也就是本质需求，用户告诉你他需要一口井，其实他需要的是水；第二，看到的比用户更远；第三，有更好的解决用户本质需求的方法和路线。

二、分工

[故事]

一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不 动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发 射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了，但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵，这位军官的发现使他受到了国防 部的表彰。

[分析]

管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器， 那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调 整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工 作效率整体下降。

三、标准

[故 事]

有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和 尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉 迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

[分析]

本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。 如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努 力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数 字化，要与考核联系起来，注意可操作性。

四、体制

[故 事]

有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的 那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成 三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后 一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。

[分 析]

管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益 与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸； 缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。

五、 表率

[故事]

春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有 轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。 现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。

[分析]

正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自 己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下， 做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。

六、竞争

[故 事]

国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。

[分析]

流水不腐，户枢不蠹。人天生有种惰性，没有竞争就会固步自封，躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼，时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。 跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则，给予“头鹿”奖励，让“末鹿”被市场淘汰。

七、沟通

[故事]

美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！”。

[分 析]

你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言？我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经 验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？ 打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断， 领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的 方案和制度。

八、指导

[故事]

有一回，日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上场之前故意解开自己的鞋带，试图表现这个百姓长途旅行的疲态。正巧那天有位记者到后台采访，看见了这一幕。等演完戏后，记者问勘弥：“你为什么不当时指教学生呢，他们并没有松散自己的鞋带呀。”勘弥回答说：“要教导学生演戏的技能，机会多的是，在今天的场合，最重要的是要让他们保持热情。”

[分析]

提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧，就象勘弥大师那样要保护员工的热情。管理者必须避免教训式指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现 场指导外，还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。

九、 锻炼

[故事]

一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼 丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全 一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打 翅膀，就这样，它终于飞了起来！

[分析]

每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，手下也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶 持和指点，放开你手中的“雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。他们的成长，将为你的工 作带来更大的贡献。他们的成长，将促使你更进一步。

十、发挥

[故 事]

一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？” “零”、“圈” 、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩， 道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”

[分析]

事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更 好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。

十一、 鞭策

[故事]

拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你 若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。

[分 析]

对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他 们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮 助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。

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在中国外企和民企工作的人，待满两年就算老人，待满五年算是牛人，待满十年的，绝对可以被称为仙人。

细数我认识的几个仙人，发现比起那些每两三年跳一次槽的精英们，他们如今无论在薪水待遇、头衔职位，还是工作生活平衡度上，都毫不逊色，甚至略高一筹。如 果工作就像股市，每年都在换工作的就像是做短线的，一旦见到更好的机会，立马换仓；两三年挪一次窝的，是做中线的，遇到事业瓶颈或大的困扰，宁愿放下包袱 另起炉灶；仙人们是做长线的，认准了所在的公司后，便一门心思与公司命运甚至可以说是与中国经济同起伏。

在这些仙人身上，我发现了一些共同的品质：

对世事卓越的洞察力。当你还在琢磨着那家生产文具的公司是不是会比这家生产日用品的公司更高级时，他们在一贯的微笑后面正不以为然地想着：天下乌鸦难道不 是一般黑吗？这个道理，你最终也会明白，不过是在换过几个工作以后。

练达的人情世故驾驭力。十余年间，头顶上来过各式各样的领导：有年龄比自己小的；有学历和英文比自己差的；有喜欢指使下属加班到深夜的……兵来将挡，水来 土掩，就算相处得不算默契，也能把花色各异的老板们调教到大家相安无事的状态。更多的情况是，这些老板是做中短线的，自己拍拍屁股先拜并了。

脚踏实地勤勤恳恳的老黄牛精神。没有功劳，也有苦劳——就算是最苛刻的老板至少也会给他们这样的评语。

过人的意志力和忍耐力。十多年间，有的坐过冷板凳——被“拨弄”到最次要的部门当闲职；有的冷眼旁观过顶头上司贪污腐败；有的眼睁睁看着原来和自己平级的 同事爬到自己头上作威作福……时间可以带来公道。还好，在市场导向的企业，这样的公道一般在两三年内自有分晓，因为营利指标比你更没有耐心。

最有趣的是，仙人们遇到的这些磨难，那些跳来跳去的人也同样碰到过。不同的是，仙人们是在一间公司里阅尽冷暖，“跳蚤”们则是在不同的公司里看透风景。

解决方案也不同，仙人们总是尽最大努力去沟通、去磨合、去解决，而跳蚤们把第一选择让给了骑驴找马。我无意评价孰优孰劣。但从别人身上可以借鉴的是，原来遇到困难，还有另外一种解决方案。

最近一位朋友被新上任的老板折磨到想辞职。据说这位老板爱好在晚上1 2点开会，开到凌晨三四点结束后，回家洗个澡就又回来上班了；最可恶的是，有时大家等到凌晨一点，他又来个电话说今天不开会了。这位朋友苦恼的是，除了新老板之外，这间公司，包括这个工作都还是不错的。

如果借鉴一下职场仙人的战略，也许这种折磨只是阶段性的。从历史的眼光来看，也许这含爱折磨人的老板，才是这间公司的过路客。

二、聪明人把知道说出来，而智者则不声张（译言）

一 个人聪明与否要看他的回答。一个人是否有智慧 则要看他的提问。——纳吉布.马福兹

聪 明人总会告诉你答案。甚至是你没留意过的事情。其目的是给你留下印象。更确切地说，正如纳 西塞斯一样，是为了要从你脸上的反应看到所映衬出的自己。这也许是由于自负、骄傲以及不安全感导致他 要寻求你的反应。你是聪明人需求的实现。你是满足了他需求的听众。

智者不会试图说服你任何事情。智者试图构建自我，而非你。他提出问题，因 为他想了解更多东西。他需要了解更多，因为他意识到，有那么多的东西他几乎 一无所知。他意识到自己不懂的要多于他懂的。智者不会对你改宗劝诱。如果你有此意愿并充满渴求，他也许会引导你找出自己的答案。他不会强迫你，因为他有自 己的追求。

然后还有一种人，他们既不聪明，也缺乏智慧，总想向我们传达他们知道有多少。他们不会问问题。他们希望给人们留下这样的印象， 那就是只要需要，他们 都能知道。他们从商业伦常中已经学会，自己应当“永远也别让人看出焦虑”。绝对不要给人留下这样的印象，好像你不懂。不懂也要装懂。装吧，反正大多数时候 别人是看不出你不懂的。尽管这是很显然的商业伦理，但却不是真的。不懂又不问的人永远也不会在竞争中获胜，因为实际上他人了解真相。而懂得的人能抵达理想王国。

不问问题的人不想学习。他们依旧无知。既然他们连自己都给说服了，好像自己想知道多少就能知道多少，这种无知也就心安理得了。但他 们依旧贫乏。他们 精神上是贫乏的，因为总是先考虑自己。他们的知识是贫乏的，因为他们关上了机会之门。 他们品格上是贫乏的，因为他们连自己都欺骗，自然骗起他人来也是毫不含糊。

智者会分享其所知。但你得问他。否则的话他会很忙的。他有自己的 追求，并假设你也有。

三、不过一碗饭（雷建国）

两个不如意的年轻人，一起去拜望师父：“师父，我们在办公室被欺负，太痛苦了，我们是不是该辞掉工作？”两个人一起问。

师父闭着眼睛， 隔半天，吐出五个字：“不过一碗饭。”就挥手，示意年轻人退下了。

才回到公司，一 个人就递上辞呈，回家种田，另一个却什么也没动。

日子真快，转眼 十年过去了。回家种田的以现代方法经营，加上品种改良，居然成了农业专家。另一个留在公司的，忍着气，努力学，总算做到了经理的职位，可人也苍老憔悴了很多。

一天，两个人遇到了。

“奇怪，师父给 我们‘不过一碗饭’，这五个字，我一听就懂了。不过一碗饭嘛，何必死守在公司？所以辞职。”农业专家问另一个人，“你当时为何没听师父的话呢？”

“我听了啊。” 那经理道，“师父说‘不过一碗饭’，多受气，多受累，我想不过为了混碗饭吃，老板说什么是什么，少赌气，少计较，就成了。师父不是这个意思吗？”

两个人又去拜望 师父，师父已经很老了，仍然闭着眼睛，隔半天，答了五个字——“不过一念间”，然后挥挥手。

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