原文：傅佩荣——从沟通到表达

每个人都有自己的观念、感受与意愿，并且只要有机会，都想与别人交流互动，希望引发共鸣，产生共识。交流的方法很多，最直接也最有效的是说话。

说话人人都会，不过要想说得好却不是易事。孔子教导自己的儿子「不学诗，无以言」。意即：如果没有学好诗经，说话就没有凭借。古人说话，喜欢引用诗经，因为那样显得文雅而委婉，避开口舌之争，以含蓄方式表明立场。不学诗经，固然说话不易得体；但是如果大多数人都不学，就没有什么好计较了。正如一位英国作家所云，今日若熟读莎士比亚，反而找不到可以说话的人了。

那么，一般人要如何说话呢？孔子的学生之中有「言语科」，他对说话自有一番指示，他说：「言未及之而言，谓之躁；言及之而不言，谓之隐；未见颜色而言，谓之瞽。」不到该说时就说，称为急躁；到了该说时不说，称为隐瞒；没看别人脸色就说，称为眼瞎。这三个毛病都涉及判断，由此可见说话必须理性而冷静；由此亦可见，说话是一种修养，值得下一番工夫。

一，说话首重诚意

所谓诚意，是指反映真实与愿意实践。在反映真实方面，老子说：「信言不美，美言不信。」（八十一章）意即：实在的话不动听，动听的话不实在。因此，说话不必加油添醋。《庄子‧人间世》提醒人说话谨慎，他说：言语即是风波，传达言语则有得失。风波容易产生动荡，得失容易带来危险，所以忿怒的发作没有别的原因，都是由于巧言善辩。

我们今日还在使用「溢美之言」与「溢恶之言」，也出于庄子的观察。他在〈渔父〉还有「八疵」之说，指出人有八种毛病，其中至少六种皆与说话有关。这八疵是：不是自己的事却要去管，叫做包揽；没有人理会却还要进言，叫做逞舌；揣摩别人的心意来说话，叫做谄媚；不分辨是非就说话，叫做阿谀；喜欢说别人的坏话，叫做谗言；挑拨朋友，离间亲人，叫做贼害；称赞出于狡诈虚伪，藉此诋毁别人，叫作邪恶；不分辨善恶，两边都讨好，暗中获取自己的利益，叫作阴险。由此可见，光是以说话为「反映真实」，就很难做到了。孔子强调「刚毅木讷，近仁。」（《论语‧子路》）其中所谓的「木讷」，正是出于类似的考虑。

不仅如此，说话还包含「愿意实践」在内。孔子的学生列名于「言语科」的有宰我与子贡。这二人既聪明又能说话，但是这项优点也带来了相应的缺点。孔子对子贡说：「先行其言，而后从之。」（《论语‧为政》）先做到你要说的话，然后再去说出来。一般人先说再做，其实符合常理，但是子贡口才好，容易让人以为他已经做到他所说的话。更明显的例子是宰我。在「宰予昼寝」章中，孔子十分感慨，他看到宰我的表现之后，感叹说：「始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行，于予与改是。」（《论语‧公冶长》原来孔子以为人人都像他一样，说了话就会实践，所以也犯了轻易相信别人的毛病；现在因为宰我的事件，他才觉悟：应该听其言而观其行。

因此，说话时能做到「反映真实」与「愿意实践」这两点，才算符合诚意的要求。

二，善于使用比喻

根据统计，子贡在《论语》中出现三十六次，仅次于子路的四十次。依此可说孔子的三大弟子是子路、子贡与颜回。当然，颜回在德行与好学这两方面都独占鳌头，也是孔子最欣赏的弟子，他出现的次数排第三，但重要性却无疑排第一。颜回与子路不以口才见长，想学习说话就要参考子贡的表现了。

子贡看到老师在德行、学问、能力方面皆有过人表现，就想探知老师是否愿意出来做官造福百姓。他对孔子说：「假设这里有一块美玉，是把它藏在柜子里面呢？还是找个识货的商人卖了呢？」孔子说：「卖了吧，卖了吧！我是在等待识货的商人呢！」（《论语‧子罕》）这一段师生问答，使用了巧妙的比喻，而避开了直接讨论可能产生的尴尬。如果换了是我们，可能直接问：「老师想要做官吗？」那不是浅白得很无趣吗？不知书都念到哪里去了，竟无含蓄的美感！当然，这也需要高明的老师来搭配，不然在子贡提问之后，孔子如果说：「拿美玉来我看看！」那不是更煞风景吗？

可惜的是，孔子很难找到有眼光的政治领袖。他带着学生到卫国，冉有想知道老师会不会出来做卫君的官。他让子贡去提问。子贡进入屋中所问的不是「老师要不要出来做官？」而是：「老师认为伯夷、叔齐是怎么样的人？」孔子说：「他们是古代的贤人。」子贡再问：「他们会不会抱怨自己的遭遇呢？」孔子说：「他们求仁而得仁，还抱怨什么呢？」谈话到此为止，子贡就出来对冉有说：「老师不会在卫国做官！」事实上，整段师生对话从头到尾都没有提及这个问题，但是子贡已经明白老师的立场了。使用比喻能到这种境界，实在让人佩服。

不过，谈到说话使用比喻，进而使用寓言，最令人印象深刻的自然是道家的庄子了。他生在乱世而选择过平静但贫困的生活，魏王说他形容委靡时，他把自己比喻为猿猴，因为处在多刺的树丛中，只好小心谨慎，瞻前顾后，无法大显身手。然后话锋一转：「现在处在昏君乱臣的时代，要想不委靡，怎么可能呢？」

当他向老同学借米而听到推托之词时，不禁脸色一变，然后随口讲了一则「鲫鱼求水」的寓言，其中的鲫鱼也因为所求不遂而变了脸色，并且说：「那还不如早些到鱼干铺找我算了！」

他想告诉世人养生的道理，就讲了「庖丁解牛」的寓言，希望我们能够「依乎天理，因其固然」（依循一物自然的条理，顺着它本来的结构），看准世间处处有生机，而活得「游刃有余」。

为了说明人需要道，因为道是万物的来源与归宿，并且一切都在道的怀抱中，庄子用「鱼相忘乎江湖，人相忘乎道术」来作比喻，让人想象「如鱼得水」的自在意趣，那么何不学习悟道呢？

《庄子》一书充满比喻与寓言，但归结于道家的基本立场。因此，学习说话还是不能忽略真正的重点：要有一套完整的思想。

三，结语：先求澄清概念

学哲学不容易，当哲学家更是困难，但是人既然每天都在说话，就必须练习做到一点：澄清自己的概念。在与人沟通时，不可预设别人都明白我的意思。譬如，我对朋友说：「你这样想是正确的。」我应该说明：何谓正确？它的判断标准是什么？这个标准是谁定的？如果无法如此说明，就应该说得清楚一些，在前面加上三个字：「我认为」。养成这种说话习惯，就会减少许多口舌之争，化解许多不必要的误会与困扰。

「沟通」经常是一对一，或者一人对少数人；而「表达」则往往是一人对许多人，并且是在公众的场合进行。希腊哲学家苏格拉底从来不做公开演讲，因为这一类表达所能激发的经常是情绪反应多于理性思考。「知病不病」，今天的人从事演讲活动时，只要知道这个缺点，就可以预先防范。我在演讲时，总是提醒自己：要把听众当成一个人，我是在面对这个人说话，因此所说的话必须既有诚意又能使用比喻。同时，说话是为了什么目的，也须清楚界定。《易经》有个颐卦，卦象是山雷颐（下震上艮），有如一张口，六爻有三爻为凶，提醒我们「慎言语，节饮食」，因为病从口入，祸从口出。人生来就会说话，但要说得好却需要长期的修练。

也许您还喜欢这些：

• 避免谈话地雷
• 如何进行换位思考？
• 分析“登门槛效应”与“留面子效应”
• 如何应对“职场霸王”
• 如何巧妙地使别人做决定

一、心智的成长与阅读

个人的心智成长是难以和阅读分离的，阅读是获得经验的一种间接有效途径。有的人流血给别人提供经验；有的人自己碰得头破血流，然后总结经验教训；有的人从别人流血的经历中结合自己的实践获得经验。无论怎样地体验人生，阅读无疑是一种直接获得前人经验，通过自己的反思、对话促进个人成长的绝佳、低成本方式。

通过生活的实践，以阅读来反思和总结就像是拿着一幅航海地图进行未知海域的探寻。虽未亲身经历，却已知正确的航向，明确的目的地，做起事情来自然事半功倍了。

二、阅读的作用

阅读在信息时代是一个宽泛是词语。除了传统的书籍、报刊、杂志，一切以电子工具为载体的信息都可以作为阅读的途径。

阅读是个人内心与外部世界以及个体之间进行跨时空交流的一种基本方式。通过阅读，人们获得知识、信息、技能，形成世界观、价值观。

更重要的是人们可以通过阅读不断地进行自身的反思，用阅读获得的经验和感悟在现实世界中进行实践，总能更好地认知世界，在竞争中常能立于不败之地，在合作中也能更有效地交流和沟通。

三、数字鸿沟和信息过剩

在信息时代有两种倾向，一是缺乏基本的信息渠道，不懂如何通过网络获取生存和发展所必须得信息资源；另一种则是面对巨量信息却缺乏必要的信息素养，缺乏筛选和鉴别有价值信息的能力，最终被信息湮没。

这两种趋势都需要引起警惕，如今，不能再以自己没有机会读书为借口，给自己的肤浅找理由，我们需要在信息时代建立一套符合自身的知识管理体系，培养信息素养，锻炼信息技能，更好地应对信息时代的挑战。

另外，我比较推崇付费为王的价值理念，免费资源往往会因为滥用很快就丧失价值。通过付费获取资源，会节省更多精力，沿用专家和行家的知识获取途径，获得行业内最前沿的资源，从而获得更大的收获。这也正是我推崇的价值理念，对于优秀的资源，我会主动支付。（注：前提是我们能够分辨哪些资源是值得付费的）

四、信息时代可行的方法

在信息时代，我们有必要结合自身构建合理的知识结构和信息源。比如我所学的是法学，从事法律工作，那么我会主动获取最新法律动态，关注法律行业的顶尖人士。

在信息时代要区分浅度阅读和深度阅读。信息时代微博的泛滥使得人们越来越趋向浅阅读，而真正系统的思想是需要深度阅读来获得。博客也只是一个中庸的途径，我比较推崇购买纸质版本书籍，反复阅读，并做系统的笔记。（左岸注：关于是否购买纸质版书籍，大家可以扩展阅读一下李笑来的观点，我的看法是纸质与信息流都无不可，而将来恐怕信息流会占先锋。）

在信息时代要区分知识和技能。知识只是说明你知道了，但技能是确保你能做到。我们靠技能吃饭，而不是知识。

在信息时代要学会使用工具，选择合适的工具与平台可以大大节省我们的精力。

五、小建议

尽管网络提供了丰富的信息，但我们仍然需要依靠传统教育，因为对人的塑造是网络课程无法实现的。

阅读需要持续，需要专注于一个主题，成为某一领域的专家至少需要专注的训练1万小时。

掌握吸引读者注意力的技巧，阅读是信息输入，写作是信息输出。建立自己的平台，比如建立一个wordpress博客，与读者进行互动，在互动中学习、成长。

六、使用wordpress进行知识管理

1. 分析自己；
2. 整理自己的知识；
3. 在wordpress上写作分享（使用分类目录，tag等来进行知识归类）；
4. 不断积累和丰富知识，系统化。

七、进行知识管理的好处

1. 能快速地定位信息，在自己的知识库中检索信息来解决问题，速度要能快到“不打断思路”；
2. 知识型工作者唯一的资本就是“知识”，系统化地管理“个人知识”，达到提高个人竞争力的目的；
3. 收集和消化工作、生活等所需的知识，能清晰地反映自己的知识结构，根据情况进行结构调整；
4. 树立个人品牌，创造网络价值从而获得财富。

当然，任何的知识管理方法、软件或者系统都需要不断地调整以适应自身的发展要求，以战养战，而不必固守于一种理论或者工具。

（文章来自左岸读书合作作者：黄楠文集  地址：http://www.huangnan.info/）

也许您还喜欢这些：

• 只有“对味”，才会有效
• 把复杂事物简明化
• 【周末阅读】目标管理
• 冷猫热狗：职场最佳策略
• 杠杆阅读术（读书笔记）

原文：如何找到问题的答案

当一个问题出现时……

首先，要明确自己要的是什么结果，是一个结论①，还是方案②，还是一个实际的东西③。

例，①老婆问今天吃鱼还是吃肉？②同事请你帮看看电脑为啥蓝屏？③面试官问你都做过哪些成功案例？（最好先拿出东西来再吹；次点也应该吹完拿出东西来；别让人等你吹完，再问一句你带作品了吗？）

其次，要用发展眼光，全面、辩证地分析，找出答案。

“如何回答问题？”

这个问题的答案肯定是要方案了②。

然后再全面、辩证地分析哪些问题有答案，哪些没有答案。

那怎么判断哪些问题有答案，哪些没有？那些有答案的问题，又如何去找答案？

书上没有写……

逆向思维，从如何提问下手……

提问最好的方法是，把核心问题从环境中抽象出来，然后展开。

1. 必须有一个未知点。（否则不必研究）
2. 那未知点必定被指示。（否则无法研究）
3. 指示它的，必是已知点。（已知到未知的桥梁）

警惕：

1. 来自名词的定义不同（争论多由此引发）
2. 分析所用的条件，本身就是未知的。
3. 明确问题实质：是从字句中找（如，计算题），还是从结果中找（如，证明题）

从上面可以看出“判断问题是否有答案”的答案为：“是否未知点被已知点指定”或“是否存在已知到未知的桥梁”。

而“如何去找答案”的答案又是分析“已知点”找到“已知到未知的桥梁”。

不会吧，就这么简单，这个小学生都会，就是找已知条件带进公式（桥梁）么。

还好小生学生只会走老师给的桥不会自己找桥造桥……

那怎样去自己找桥呢？

苏格拉底回答问路的故事

一路人问苏格拉底，从雅典到另一个城市到底要多久（角度：时间）？苏格拉底说你走吧。问路的人很生气。走了大约一百米（状态：速度），苏格拉底喊问路人 回来，说可以告诉他要多久。问路人听完答案后很奇怪：为什么你刚才不告诉我呢？苏格拉底说：因为刚才我不知道你到底走多快。

苏格拉底依据提问者关注的角度或者所处的状态，给出了有效回答。

苏格拉底式提问也基于此理，区别只是答案不直接给出，而是让提问者自己领悟。其提问过程，是在不断寻找贴切的角度，最后结合自己的理解角度提出核心问题，为提问者搭建一个从已知到未知的桥梁。

苏格拉底式提问与白板学说

“老师讲——学生听模式”（白板学说）

前提：老师知，学生无知。

优点：讲授者可掌控信息的传递，并保证信息传递的连贯性。

缺点：需要学生高度集中注意力，一旦学员的注意力下降，便会造成信息的丢失，成绩下降是必然、考不上大学是必然……

“苏格拉底式提问”

前提：学生知一点，通过提问来引导他们对这一点产生新的理解。

优点：嗷嗷嗷~

缺点：在于技术性很强。事前有充分的设计，问题设计目的要明确。内容要简练、清晰，易于让回答者理解，难度要逐层递增。

苏格拉底式提问的原则是：化繁为简，创建关联（新旧知识理解的桥梁）。

通过上面的故事及两总教学模式的对比，我们可以发现，只要让你的已知点动起来，生长、发展，当他的枝条触碰到别的枝条时，你就可以踩着它过去了。

你的已知点越丰富（可通过博览、培训、讨教得到），你可踩的枝条就越多，触碰到别的枝条也越多。

这个比喻是建立在宇宙大智慧的这棵大树上的。

有人说这个大树的根是恒定的，不大不小、不生不死就是15厘米。只要找到他你就可以掌握整棵树。但怎么才能到达那里，人们就开始思考了，当然上帝同时也笑了。

有一个佛家生动的比喻，说我们的科学就像放在一个很长很长的竹子里的老鼠，要一节节啃，最终才能见到光明。但其实不用那么麻烦，只要啃穿竹壁（顿悟）就能见光了。

于是，这根竹子里遍布崩断牙饿死的老鼠和向上啃累死的老鼠，当然也有些天赋高牙口好的给竹壁咬穿个小洞，看见过一缕阳光，无奈爬不出去，最终还是死在了竹子里。

到底是谁把老鼠放到竹子里的呢？老鼠又为什么非要看见阳光呢？他们会不会还没走到竹子的尽头就死光光了呢？就算逃出了竹子看到了阳光，又会不会被再次被放到新的竹子里或直接扔进钢管里呢？

天地不仁，以万物为刍狗。

后记：回想自己走过的路，我们真的就如竹子里的老鼠，问题一个接着一个出现，当我们能找到答案，就向前进一步，找不到时，就如困兽。我们的成长伴随着一个个的问题，问题是视觉的障碍，只有寻找到真正对的答案，拿到那把钥匙，才能打开眼界，明白那未知的东西。可以说问题让人思考，给人智力的挑战，人们在寻找答案的过程不断地超越自己。只要不是一开始就太难，那么解决问题是我们学习一种知识的最好方法，遇到问题了，先利用已知的知识去求解，求而不得，通过针对性的阅读、对智者的求教、关键字的搜索、对问题答案的反复实践，让原来陌生的知识变为自己的智库。

也许您还喜欢这些：

• 如何拍好集体照？
• 解决问题的乐趣
• 让你保持每天都写作
• 写写技巧类的文章
• 背诵的妙诀

原文：《独立思考者的思考模型系列4 –如何避免思维的误区》

作为一名优秀的数字侦探，你被邀请到一座豪宅调查主人被刺杀的案件。你已经知道了死者的死因，案件的凶器和罪犯杀人的大致过程，并通过明察暗访搜集到了重要的证据，最后经过高度逻辑化的推理找到了最有可能的嫌疑犯。那么，我们赶紧宣布答案回家洗洗睡吧。

等一下。当你认为你的决策非常理性天衣无缝的时候，也就是你犯错的时候。

现实生活中，当我们做决策时，如果停下来重新省视一下思维的过程，你一定能找到几个思维的错误，他们隐藏的非常好以至于不在脑中专程建立模型就无法发现，我把这个部分叫做：思维的误区。

1．自利归因模型

心理学有个概念叫自利归因。自利归因就是把好事都归结于自己的英明智慧，而把所犯的错误归结于客观因素。更精确的说就是将好的结果与自己的行为建立联系，而忽视坏的结果与自己行为的联系。

例如，当年六级英语考试结束后，我身边几乎所有通过考试的同学都认为通过的原因是自己过人的努力或超人的天赋或可人的形象；相反几乎所有没通过的同学都将失败归咎于考题太难，而不是自己努力不过人天赋不超人形象不可人。

Made to Stick一书中举过一个增强版本的自利归因案例。当别人试图说服你接受一份工作，以下三种工作哪种最能打动你？1，这份工作很稳定，也很重要。2，这份 工作受人瞩目，许多人会关注你的成果。3，这份工作非常核心，提供了独一无二的机会帮助你了解商业究竟是如何运作的。每一种说辞都比前一种更强调价值体现 而忽视物质收获。

结果绝大多数人都选择了3，即最强调价值体现而不是物质收获的答案。而当题目变成“当你试图说服别人时，哪种说辞最能打动人”，大多数人的选择是1，或者2。可见大多数人总是认为自己更注重长期发展和价值体现而认为别人更注重短期利益和物质收获。

事实上，每只猫在镜子中看到的自己都是狮子。

好，之所以第一个模型就讲“自利归因”，是为了证明我们并不像我们原本想象的那么聪明。这是为了给大家一个心理准备，因为接下来，在知道了我们并不是那么聪明之后，我就要证明，我们到底有多蠢了。

2．光晕效应模型

据说，有个实验询问受访者 “如果为自己做决策时的客观程度打分，你认为自己能得几分？其他人的平均分是几分？”。结果发现超过80%的人都认为自己的得分要高于所有其他人的平均分，显然这是不可能的。

我们常常高估了自己的客观程度，其中一个导致我们失去客观的“恶魔”就是光晕效应。光晕效应指的是人会因为被某个异常醒目闪光点或者优点吸引，而忽略此人或此事他的其他部分（这些部分往往是其缺点）。

我们判断一本人物传记的好坏常常不是通过书的内容而是作者的背景是否辉煌。唐骏和李开复都是背景华丽的职业经理人，他们相隔不久的时间内先后出版 了自传。许多人被他们辉煌的职业生涯所吸引而不假思索的掏钱买了他们的书，而事实上李开复的自传从许多角度都要比唐骏写的好许多倍。

Apple的产品卖的非常火爆，经过实践证明也确实非常优秀。但很多购买者其实并不是因为他们需要Apple的产品，而是因为另外一个理由：他们喜欢Steve Jobs。

我们的理性被光晕效应造成的个人偏好轻而易举地欺骗了。更糟糕的是，个人偏好是可以人为创造的，这意味着我们的理性可能被别人利用了却不自知。

一些人会刻意的创造个人偏好，例如保险销售人员通过一个感人肺腑的奋斗故事让你喜欢上他，从而购买他的产品。

在Influence: The Psychology of Persuasion一书中，作者例举了人为塑造个人偏好的数种方法。包括故意和你穿着口味接近的衣服；假装和你有相似的爱好；或者为了你的利益而愿意得 罪自己的上司。汽车销售会为了让你喜欢他，故意为一个本来就该有的折扣和销售经理争的面红耳赤，最后以辞职相威胁才逼迫经理同意打折。这时候他成功的创造 了一种“共同立场”，让你喜欢他从而毫不犹豫的掏腰包。是不是有点儿“苦肉计”的味道？

所以，如果下一次你的判断是基于你欣赏或者喜欢某人而做出的话，你需要冷静的想想，是不是被光晕效应闪昏了头。

3． 随机谬误模型

许多实验证明人类大脑对于抽象概念尤其是有关数字的抽象概念较难接受。“随机”概念就是其中之一。

下面是一组足球明星的数据，请问你能看出他们的共同点吗？

• 大卫．贝克汉姆
• 克里斯蒂亚诺．罗纳尔多
• 特维兹

他们都是男人？这个答案也没错。事实上，他们的生日都是5月2日。每年有365天，而这几个天才的进攻球员竟然是同一天生的，这是多么的巧合啊！？

可是不是这样呢？如你所料的，不是，否则这个案例也不会出现在我的文章中了。事实上，至少3名优秀球员出生在同一天几乎是必然的！因为生日并不像我们认为的那么“随机”。

做一个简单的概率算术就会发现，只要一个群体人数大于23人，那么有两人同一天生日的概率大于50%。而当一个群体人数大于50，则有两人同一天生日的概率高达97%。发现了吧，在我们大脑中，生日是绝对随机的，因此重合的概率应该非常小，但是事实全然不是如此。

明白了同一天生日并非什么伟大的巧合，我还找到了下面几组球员资料：

• 中村俊辅，里克尔梅，梅西，他们的生日都是6月24日。
• 佐拉，克雷斯波，努诺．戈麦斯，阿莫罗索，他们的生日都是7月5日。
• 范．巴斯滕，邓加，古蒂，西芒，他们的生日都是10月31日。

现在你能理解那个和你同一天生日的同班同学并不是上帝特地为你安排的缘分了吧？

为了证明我们大脑对“随机”的误解有多么深，我们再看一个例子。

Ipod除了绚丽的外观，还有一项领先的功能，就是“真正的随机播放功能”。Apple通过完全随机的算法，向用户即时运算出下一首随机播放的歌曲。但是不久Apple就接到了客户的投诉，投诉的内容是Apple所谓随机播放功能有问题，理由是它有时会连续播放同一首歌。

我们的大脑再一次欺骗了我们。我们误把“随机”当做了“不同”。例如我们在电脑中安装一个模拟随机数字的程序，如果它连续给出了3个不同的数字，我们会认为这是正确的；而如果它连续给出3个相同的数字，我们一定会惊呼，“软件是不是错了，我要的可是随机数字呀！”

Ipod故事的最后结局是，Jobs只好要求程序员修改了程序，让它不再随机，从而避免连续推荐相同的歌曲，而广大用户却认为Ipod终于“随机”了。

4．赌徒谬误模型

如果说人类大脑对于数字的接受能力比较低，那么对于概率的接受能力几乎是一场噩梦了。人类无比自豪的直觉在概率面前经常错误百出。

一个赌徒在拉斯维加斯的赌场玩轮盘赌，他已经连续输了十轮并把身上大部分钱都输光了。面对可能把身上最后一点回家的车钱都输掉的风险，他依然不肯停止下注。因为他觉得在轮盘赌胜负各50%的概率下，自己已经连输十轮，那么接下来赢一局的概率应该大大增加。

事实上轮盘赌每一轮获胜（失败）的概率都是独立的，并不会因为之前他连输了十轮，下一轮的胜率就会更高一点。赌徒谬误由此而来。

看到这里，你一定在嘲笑赌徒的愚蠢，并自信不会犯同样的错误。好，那么我们看看下面这个有趣的问题。

假设乔丹和科比的三分球技术和命中率是一样的，并且效力与于同一球队（只是假设而已）。在今晚正在起举行的篮球比赛中，乔丹已经连续命中了3个三分球而科比射失了3个三分球。请问作为他们队友，下一次传球的时候，你应该把球传给谁来投3分球？

心理学家Gilovich曾经做过这个调查，所有接受调查的球迷中，91%的球迷认为这时应该传球给“手热的球员，即”连中3球的乔丹而不是连失 3球的科比。Gilovich进一步对大量篮球运动员的“手热”情况进行追踪，发现连中3球的球员下一次投三分的成功率和连失3球的球员完全没有区别。所 以，这时你传给两人中的任何一个都是一样的。所谓“手热”效应根本不存在，它只是源于我们的一厢情愿和概率对我们大脑的戏弄。

只要每一次发生的事件是相互独立的，那么他们发生某结果的概率就是独立，互不受影响的，这就是赌徒谬误。

5． 二元谬误模型

我们每天都在做“对”或者“错”的选择。当侦探已经检视了自己的推理逻辑，分析了可能存在的错误后，就要揭开谜底了。那么，我们的推理到底对不对呢？

先不急着做最后的定论，我们先回答一个社会问题。“黑煤矿到底是否应该取缔？”

大部分居住在城市且充满同情心的朋友一定会投赞成票，因为黑煤矿的安全隐患导致了无数母亲失去了儿子，妻子失去了丈夫，孩子失去了父亲。但不知你有没有想过，如果黑煤矿真的那么罪大恶极，为什么还会有那么多矿工前赴后继的投入其中呢？

答案是，因为黑煤矿是没受过什么教育的打工者可以选择的为数不多的“好”工作。如果不做矿工，他们的母亲就断了药，妻子就断了粮，孩子就再也无法上学。矿工的收入至少能够短期支撑他们的家庭。

我们现在再来看之前的问题，黑煤矿到底是否应该取缔呢？不论我们的答案是“取缔”，还是“不取缔”，我们都走入了思维的误区。谁说世界上只存在“取缔”或“不取缔”两种处理方法呢？难道没有第三，第四种，或者间于两者之间的方法吗？

我们完全可以找到更好的解决方法。例如，当某些煤矿主能够提升安全设施的级别，确保死亡率被控制在某水平以下，并且为矿工提供高额的人身安全保险，那么这些煤矿就是被允许的。

之所以我们纠结于“取缔”与“不取缔”，是因为我们的思维习惯将事物用“yes”或“no”来二元化解释，而事物其实应该是成“If”，“so”的多元化。二元谬误指就是我们非此即彼的思维误区。

了解了二元谬误模型，我们将可以解释一些更为复杂的问题。例如，房价到底会不会跌？用多元的思维方式，我们就能够问出更多的问题：如果不跌，政府 的调控政策会否持续？如果政府持续调控，会否导致银行坏账？银行坏账会否导致金融崩溃？如果金融濒临崩溃，政府又会采取什么挽救措施？既然政府能够知道调 控可能导致金融崩溃，政府会否无限度加大调控的力度？

回答了这些问题，我们可以得出结论，房价是政府与各方利益博弈的结果，必然不断作钟摆运动而不会是多方或空方的一边倒。并且，其中任何环节的发力都会导致If，So的多元变化。这样，我们就避免了武断回答“跌”或“不跌”的二元谬误。

到此为止，自利归因模型首先提示了我们并不像想象的那么聪明，我们总是习惯将好的结果与自己联系而忽略不好的结果。光晕效应谬误又进一步提示我们 不但不聪明，而且还不理性，我们常常被个人偏好和对象优点所绑架，忽略了判断的客观性与全面性。随机谬误模型和赌徒谬误模型告诉我们我们对于随机和概率所 作的直觉判断常常是错误的。最后，二元模型告诉我们，我们的思维并不像我们想象的那样自由，而是被束缚在非此即彼的牢笼内，必须用多元化的思考方式才能帮 助我们客观思考。通过在脑中建立这些模型，我们可以躲避思维的误区。

附：这篇文章是因为今天读到一篇关于博弈的文章想起来的，对上文提到的博弈是个很好的解释。

博弈论学家马丁•舒比克(Martin Shubik)设计了一种经济学家玩的陷阱派对游戏，名为“1美元拍卖”。游戏参与者对一张1美元的钞票进行拍卖，在每次叫价中加价1美分。出价最高者照例得到这1美元。但不同的是，出价最高者和出价次高者都要支付叫价。

起初叫价可能很低，但很快就会接近1美元。最高叫价会迅速达到99美分，第二名达到98美分。此时第二名如果叫价1美元是有利的。这样他不会从交易 中获益，但总比损失98美分要好。到此拍卖会出现一个意料之外的结果。竞价没有理由在1美元停止。新的第二名会损失99美分。但如果1.01美元的叫价能 够成功，他就可以把损失降低到1美分。

第二名总是会再次加价。于是拍卖可能会一直持续到参与者把钱花光。游戏一定会结束，但从来不会有什 么好结果。据说，有人在舒比克博弈中为了赢得1美 元而支付了200美元。这可是竞争现存最昂贵的1美元钞票——要不是安迪•沃霍尔(Andy Warhol)那幅200张1美元的画作卖出了4300万美元的话。

你可以决定不参加这样一场拍卖。或许，但如果所有人都如此明智，唾手可 得的1美元诱惑就一直在那儿。舒比克设计这个矛盾游戏，是想说明有些问题博弈论无法提供解决方案。现在你可能已经下定决心不同经济学家来往了——假如你还 没有做过这个决定的话。这就是正确答案。避开类似这种博弈的情况。

然而，这并不容易。舒比克博弈的精髓在于，花小钱来避免更大的损失看上去 总是值得的。减记希腊债券的账面价值，甚至同意为希腊经济提供永久性支持， 明显比将欧洲经济一体化置于崩溃的危险中要好。当初如果承担了救助雷曼(Lehman)的成本，其代价也将远远小于承受全球金融体系几近崩溃的后果。向共 和党右翼让步显然好于承担美国债务违约带来的风险。

同样地，满足罢工矿工的要求比坐视英国工业部门大面积停工来得理智。向劫持者开出的条 件妥协比拿无辜生命冒险更具有人性。再多花一点钱来完成一项已 经超出预算的项目总是更优的选择。向索马里海盗支付赎金是明智的。由于在“一个我们毫无所知的遥远国家”发生的领土争端而将整个世界拖入战争是荒唐的。

因此我们必须重申不惜一切代价捍卫欧洲统一的政治意愿。我们应该采取拉里•萨默斯(Larry Summers)上月18日在英国《金融时报》撰文提出的建议，即努力阻止任何全球性金融机构的崩溃。我们必须把美国财政系统的完好性置于任何党派的政治 考虑之上。不论你愿不愿意，我们都身处一场1美元拍卖之中，需要多久，就必须把这个游戏玩多久。

但商业、政治和金融领域与1美元拍卖中的 情况一样：第二名总会再次加价。拉迪亚德•吉卜林(Rudyard Kipling)预言了舒比克的结论：“我们已经一次又一次证明，一旦你向他缴纳了丹麦税，你就永远摆脱不了丹麦人（指维京海盗——译者注）。”如今，昔 日的“海盗”出现在南欧，而不是北欧；维京海盗时期贪婪的沿海劫掠者现在变成了投资银行的高管和交易员；茶党(Tea Party)斗士的狂热来自他们对自身正义的确信。第二名总会再次加价。

在1美元拍卖中，一方最终以极大的代价获得胜利，得到这1美元的钞票。双方都遭受损失，但损失较小的是坚持最久的那个人。而他通常并不是理性的那一个。

译者/万丹

原文地址：http://www.ftchinese.com/story/001039902

也许您还喜欢这些：

• 没有常识，只有事后诸葛亮
• 从沟通到表达
• 信息时代的阅读管理方法
• 如何找到问题的答案
• 生活在不同的维度

中国人说 “世事洞明皆学问，人情练达即文章”，其实老外也不都是口无遮拦，到处捅娄子的直肠子。虽然中国人是天生的“打太极”高手，给人的感觉总是太过于圆滑，那么，在人际交往中我们却也可以借鉴一下老外一些恰到好处的说话艺术。下面就是Kristyn Kusek Lewis提出的18 Common Phrases to Avoid in Conversation（谈话中应该避免的18句套话），看看其中是不是有好多句是你常常脱口而出的呢？

一、外表篇

.

Don’t say:“You look tired.”
Why:It implies she doesn’t look good.
Instead say:“Is everything OK?” We often blurt the “tired” comment when we get the sense that the other person feels out of sorts. So just ask.
不要说：“你看起来很累。”
因为：这意味着她看起来很糟。
换句话：“一切都还好吧？”一般来说我们会脱口而出说人“累”是因为我们觉得他们可能不舒服，所以直接问好了。
.
Don’t say:“Wow, you’ve lost a ton of weight!”
Why:To a newly trim person, it might give the impression that she used to look unattractive.
Instead say:“You look fantastic.” And leave it at that. If you’re curious about how she got so svelte, add, “What’s your secret?”
不要说：“哇，你瘦了好多哦！”
因为：对一个刚刚减肥成功的人来说，这可能会让对方觉得之前自己很不好看。
换句话：“你看起来棒极了！”这就够了。要是你很想知道她是怎么变得这么苗条的，就加一句“你有什么秘诀吗？”
.
Don’t say:“You look good for your age.”
Why:Anything with a caveat like this is rude. It’s saying, “You look great―compared with other old people. It’s amazing you have all your own teeth.”
Instead say:“You look great.”
不要说：“以这个年纪来说，你看起来好极了。”
因为：任何有这样潜台词的话都很不礼貌。这好像在说：“你看起来好极了——跟别的老人比。那你的牙还没掉实在是太让人吃惊了。”
换句话：“你看起来好极了。”
.
Don’t say:“I could never wear that.”
Why:It can be misunderstood as a criticism. (“I could never wear that because it’s so ugly.”)
Instead say:“You look so good in skinny jeans.” If you slip, say something like “I could never wear that…because I wasn’t blessed with your long legs.”
不要说：“我可穿不了这样的。”
因为：这样的话可能会让人以为你在批评她。（“我可穿不了这样的，实在是太丑了。”）
换句话：“你穿这种瘦腿牛仔裤太好看了。”要是你已经脱口而出了，马上补句：“我可穿不了这样的……我可没有像你这样的长腿。”
.
Expert:Clinton Kelly, cohost of the TLC show, What Not to Wear.
专家：Clinton Kelly，TLC电视台节目《不该穿的》主持人。

二、职场篇：

.

Don’t say:“That’s not my job.”
Why:If your superior asks you to do something, it is your job.
Instead say:“I’m not sure that should be my priority right now.” Then have a conversation with your boss about your responsibilities.
不要说：“这不归我管。”
因为：要是你的上司让你干什么，这就是你的工作了。
换句话：“现在我不知道自己的首要任务是什么。”然后开始跟你的老板讨论一下自己手上的活。
.
Don’t say:“This might sound stupid, but…”
Why:Never undermine your ideas by prefacing your remarks with wishy-washy language.
Instead say:What’s on your mind. It reinforces your credibility to present your ideas with confidence.
不要说：“这个主意可能很蠢，不过……”
因为：永远不要用这种犹豫不决的话让自己的点子看起来不值一提。
换句话：直接说出自己心中所想。信心十足地提出自己的想法能让你显得更有能力。
.
Don’t say:“I don’t have time to talk to you.”
Why:It’s plain rude, in person or on the phone.
Instead say:“I’m just finishing something up right now. Can I come by when I’m done?” Graciously explain why you can’t talk now, and suggest catching up at an appointed time later. Let phone calls go to voice mail until you can give callers your undivided attention.
不要说：“我没时间跟你聊天。”
因为：这太不礼貌了，不管是面对面还是电话里。
换句话：“我手头还有点事，做完了就过去找你怎么样？”礼貌地解释为什么现在不能说话，并建议晚些时候再聊。要是暂时没时间，就不要接电话，让对方直接去语音信箱留言即可。
.
Expert:Suzanne Bates, president and chief executive officer of Bates Communications, an executive-training firm in Wellesley, Massachusetts, and author ofSpeak Like a CEO(McGraw-Hill, $22,amazon.com).
专家：Suzanne Bates,Bates沟通（一家位于马萨诸塞州的高层培训公司）总裁、CEO，著有《CEO的说话之道》一书。

三、面试篇：

.

Don’t say:“My current boss is horrendous.”
Why:It’s unprofessional. Your interviewer might wonder when you’d start bad-mouthing her. For all you know, she and your current boss are old pals.
Instead say:“I’m ready for a new challenge” or a similarly positive remark.
不要说： “我现在的老板糟糕透顶。”
因为： 这样说很不专业。你的面试官可能会觉得今后你也会说他的坏话。从你的角度看，他们都是一国的。
换句话：“我觉得自己已经准备好接受新挑战了。”或者类似的正面理由。
.
Don’t say:“Do you think I’d fit in here?”
Why:You’re the interviewee, not the interviewer.
Instead say:“What do you enjoy about working here?” By all means ask questions, but prepare ones that demonstrate your genuine interest in the company.
不要说： “你觉得我会适合这个环境吗？”
因为： 是你在被面试，不是面试官。
换句话： “你个人觉得这个工作环境最好的是什么部分？”面试中你也可以提问，但最好提些能说明你对该公司非常感兴趣的问题。
.
Don’t say:“What are the hours like?” or “What’s the vacation policy?”
Why:You want to be seen as someone who focuses on getting the job done.
Instead say:“What’s the day-to-day like here?” Then, if you’ve really jumped through every hoop and time off still hasn’t been mentioned, say, “Can you tell me about the compensation and benefits package?”
不要说： “工作时间怎么样？”或者“假期是怎么安排的？”
因为： 你应该表现出自己可以专心工作的样子。
换句话： “日常工作环境是什么样的？”然后，你就可以得知该公司的工作环境了，要是对方没提到休假的问题，可以说“请问公司的奖惩以及福利制度是怎么样的？”
.
Expert:Mary Mitchell, president of the Mitchell Organization, a corporate-etiquette training firm in Seattle, and author of The Complete Idiot’s Guide to Etiquette (Alpha, $19,amazon.com).
专家：Mary Mitchell，西雅图公司礼仪培训公司Mitchell公司的总裁，也是《礼仪指南》一书的作者。

四、孕婴篇：

.

Don’t say:“Are you pregnant?”
Why:You ask, she’s not, and you feel totally embarrassed for essentially pointing out that she’s overweight.
Instead say:“Hello” or “Great to see you” or “You look great.” Anything besides “Are you pregnant?” or “What’s the due date?” will do. Save yourself the humiliation and never ask.
不要说： “你怀孕了吗？”
因为： 要是你问了，可她并没怀，那就实在是太尴尬了，这不就是在说她太胖了吗？
换句话： “你好啊”或“见到你太好了”或“你看起来好极了。”总之不要问“你怀孕了吗？”或者“预产期几号？”就行了。为免尴尬还是不要问这种问题吧。
.
Don’t say:“Do you plan on breast-feeding?”
Why:The issue can be controversial, and she may not want to discuss her decision publicly.
Instead say:Nothing. Unless you’re very close, don’t ask. If you slip, make up for the blunder by adding, “And do you feel comfortable telling me?”
不要说： “你打算喂母乳吗？”
因为： 这种问题有点复杂，可能引发争论，也有可能她会不想在大庭广众讨论这些。
换句话： 什么都别问。除非你俩特别亲近，否则就什么都别问。要是不小心问出了口，就补上一句：“跟我谈这个不尴尬吧？”
.
Don’t say:“Were your twins natural?” or “It must have been hard for your child’s birth parent to give him up.”
Why:You’re suggesting that natural conception is better than in vitro fertilization (IVF) or adoption.
Instead say:To a parent of multiples, try a light “Wow, you have your hands full!” To an adoptive parent, say the same stuff you would to any other parent: “She’s adorable!” or “How old is he?”
不要说： “你的双胞胎是自然受孕的吗？”或者“你宝宝的生身父母放弃他肯定特别难受。”
因为： 这么说感觉好像自然受孕就比人工授精或者领养更好。
换句话： 对多胞胎的父母，可以轻松地说：“哇，这么多肯定累死你了。”对收养的父母，说你对普通父母会说的话就行了，比如“她真可爱。”或者“他多大了？”
.
Expert:Kim Hahn, founder and chief executive officer of Conceive magazine.
专家：Kim Hahn，《孕期》杂志创始人及CEO。

五、剩女篇：

.

Don’t say:“You were too good for him.”
Why:You are basically saying she has bad taste. And you’ll be embarrassed if they ever patch it up.
Instead say:“His loss!” It gets the same point across without disparaging her judgment.
不要说： “他配不上你。”
因为： 这么说就意味着你觉得她的品味很差。要是他俩又复合了，你就丢脸了。
换句话：“这是他的损失。”这句话的效果是一样的，但又没有鄙视她的选择的意思。
.
Don’t say:“I’m glad you got rid of him. I never liked him anyway.”
Why:She’ll wonder about your fake adoration for him while they were together.
Instead say:“I’m confident you’ll find someone who will give you exactly what you want.” It focuses on what’s to come, not on the dud you’re glad she’s done with.
不要说： “你能甩了他我太高兴了。我本来就不喜欢他。”
因为： 她会觉得之前他俩还在一起时你的善意很虚伪。
换句话： “你肯定能找到一个完全符合你要求的男人。”这句话的重点是未来，而且很支持她这样做。
.
Don’t say:“How could someone as perfect as you still be single?”
Why:A statement like this comes off as a backhanded compliment. What she hears is “What’s wrong with you?”
Instead say:“Seeing anyone?” If she’s tight-lipped about her love life, move on to other topics.
不要说： “你条件这么好，怎么还会单身啊？”
因为： 像这样的赞美听起来有点讽刺的感觉。她可能会听成“你到底有什么问题？”
换句话： “最近有目标吗？”要是她对感情生活讳莫如深，就谈别的吧。
.
Expert:Bethany Marshall, Ph.D., a psychotherapist in Beverly Hills and the author of Deal Breakers: When to Work On a Relationship and When to Walk Away(Simon Spotlight Entertainment, $23,amazon.com).
专家：Bethany Marshall博士，比福利山地区的心理理疗师，著有《忍无可忍：何时修补裂痕，何时慧剑斩情》。

六、内部战争篇：

.
Don’t say:“You always” or “You never” or “You’re a [slob, jerk]” or “You’re wrong.”
Why:Speaking in absolutes like “you always” and “you’re wrong” is playing the blame game, and resorting to name calling makes your partner feel helpless, which puts him on the defensive and makes a bad fight worse.
Instead say:“I’m upset that you left the dishes in the sink again. What can we do so that this stops happening?” Starting with the pronoun I puts the focus on how you feel, not why he’s in the doghouse, and it will make him more receptive to fixing the problem.
不要说： “你总是……”“你从来都不会……”“你这个[没出息的，混蛋……]”或者“你就是错了。”
因为： 斩钉截铁地说“你总是”或者“你就是错了”这样的话是在说他都是错而你都是对，而恶语相向则会让对方觉得非常无助，他会马上转为自我防御，这会让一场已经很糟的争吵更加糟糕。
换句话： “我不高兴是因为你又把脏盘子放水池不管了。到底怎么样才能让你改了这个坏毛病呢？”用“我”字开始，将重点放在你自己的感受上，而不是为了让他丢脸，这样他会更加愿意接受意见，解决问题。
.
Don’t say:“If you really loved me, you would…”
Why:The more you treat your partner as if he’ll never satisfy you, the less satisfied you’ll be. Controlling your partner by imploring him to do something isn’t a good way to build intimacy.
Instead say:“I feel taken for granted when you don’t help around the house. I would feel better if we could…” The best way to keep a productive fight from becoming a dirty one is to be clear about why you’re upset and then offer a solution.
不要说： “要是你真的爱我，你就该……”
因为： 你越表现地好像他永远不能满足你，你就越不可能被满足。用威胁哀求让对方做你想让他做的，这种控制对方的方法并不能巩固两人的亲密关系。
换句话： “你不帮忙家务这让我觉得很不被重视。要是我们能……我就会好受多了。”要想保证争执是有建设性的而不是一团糟，最好的办法是直截了当地说明你为什么不高兴，然后提供一个解决方案。
.
Expert:Terrence Real, a family therapist in Newton, Massachusetts.
专家：Terrence Real，麻省家庭咨询师。

也许您还喜欢这些：

• 如何巧妙地说服和影响别人?
• 从沟通到表达
• 如何进行换位思考？
• 分析“登门槛效应”与“留面子效应”
• 如何应对“职场霸王”

原文：读书时提出疑问的方法和技巧

《墨辨》提出三种知识：一是亲知，二是闻知，三是说知。亲知是亲身得来的，就是从行中得来的，闻知是从旁人那里得来的，或由师友口传，或由书本传达，都可以归为这一类。说知是推理出来的知识。

阅读的本质是思维，而思维的起点是疑问。

“如果你从肯定开始，必将以问题告终，如果从问题开始，则将以肯定结束。”——培根

有疑，不是读书的最终目的，只是获取知识的开始，只是探寻新知、追求真理的手段。只有经过思考，解决了问题，把认知推向一个崭新的境界，才是读书的目的。

问题的来源

一是源自生活，二是源于书本。
如果你读书解决了生活的问题，说明你是最聪明的。你将因此获得非厚的物质资源。
如果你读书解决了自已在阅读过程提出的问题，说明你也很聪明。因为你学了独立思考。
如果你读书解决的全是扯蛋问题，说明你是猪。
如果你读书没有解决任何问题，说明你连猪都不如。

问题的种类

正试点：

判断型，主要问，是什么？什么是？是不是？
说明型，主要问，是怎样？（说明性态、运动、事理）
论证型，主要问，为什么？（理由和原因）

好记点：

• 发明千千万，起点是一问。禽兽不如人，过在不会问。智者问得巧，愚者问得笨。人力胜天工，只在每事问。——陶行知：《每事问》
• 天地是个闷葫芦，闷葫芦里有妙理。您不问完您怕它，它一被问它怕您。您若颈重问问看，一问直须问到底。——陶行知：《问到底》
• 我有八位好朋友，肯把万事指导我。你若想问真名姓，名字不同都姓何：何事、何故、何人、何时、何地、何去、何如，好象弟弟与哥哥。还有一个西洋派，姓名颠倒叫几何。若向八贤常请教，虽是笨人不会错。――陶行知：《八位顾问》

注1：无论求知型问题还是怀疑性问题，内容一定要包含“已知”“未知”两部分。提问前必须提前判断“已知”部分是否正确，否则问题提法会错上加错。对于“未知”部分必须用准确的疑问句把问题表述出来。

注2：提问题的出发点是为了共同商讨疑点，必须抱有虚心学习、与人为善的态度。另一个极端是，有人积极设问，目的却是刁难对方。这就不对了。通常在提问时应说：“这个工作做得很好（想法很好），但我有一点没弄明白……”当然，很多人提问倒没有刁难之意，但采取一种质询或低估对方的提问方式，听来让人不舒服，于人于己，都绝无好处。

具体方法

在阅读一本书时可以先找原因：多问几个“为什么”。然后寻规律：都有哪些规律？之后逐步深入的提问：论点是什么？是否实践证明过？论据是什么？与其他关点的异同？我怎么看？赞成还是反对？为什么赞成，为什么反对？我的理由正确吗？充分吗？

也许您还喜欢这些：

• 如何选择一本好书？
• 什么是读书的艺术？
• 如何阅读信息和提高阅读效果？
• 慎“读”——少阅读一点的理由
• 从沟通到表达

作者：秋叶

在生活职场中很流行一句说法，叫换位思考。

我很同意做许多事件前先进行一下换位思考，唯有换位思考才能产生同理心，才能找到对方的需求，才能更好理解别人并帮助别人，进而让自己的付出能个好的着力点。但是最近我才明白一个道理，大部分人换位思考是失败的，真正愿意并能够换位思考的人在中国是很少的，这是为什么呢？

什么才是换位思考？

站在对方的角度思考就是换位思考吗？是的，你可以把你的身份从甲方变成乙方，从领导变成员工，从父母变成孩子，从男人变成女人，从热恋变成夫妻，等等等等，但这是掌握了换位思维的形式，没有掌握换位思考的本质，这样的换位思考，有当然比没有好，但还不够，还得努力。

除非，你能用别人的思维去思考，而不是换个位置用你自己的思维去理解别人。

比如说，你劝一位黄金剩男应该成家，假如你是直男思维，而他恰巧是基情难言，你不管怎样换位思考都不会解决问题。

又比如我看到很多人喜欢给别人指指点点出主意，可那些主意也好，点子也好，都是你的思维模式的延伸，而不是别人的思维模式。

当你不能理解别人思考问题的方式，你就不能真的能理解别人的行为模式，你就更谈不上做到真正的换位思考。

比如说我们在做项目时，经常要分析客户的心理，优秀的客户经理不但能换位思考，还能用总经理，副总经理，中层，基层的角度和心态思考问题。一个缺乏阅历的人 是很难理解这一点的，他也许认为，领导在乎的是钱，其实是他在乎钱，领导不缺这些，人总是不稀罕自己拥有的东西，这也是人性的劣根性之一。

最近很多人谈马云不诚信，但是马云肯定不这样想，他也许会认为，我是在坚持最大的诚信，但是我在一个没有规则的社会，这是我能做到的极限，这当然不能被国外 理解，但是要做大我的企业，对得起客户，员工和股东，我只能如此前行。你我并不了解马云，简单评议都很容易陷入自己的思维误区，但你得相信一点， 他做的事情带来的后果他比你更清楚，但是他依然这样做了。（当无从选择又必须选择的时候，就是考验大智慧的时候）

又比如说我一个女性朋友坚持不婚，很多人劝她早点结婚，她非常反感，不管你站在她的哪个角度来谈都没有用，因为你不是她，你没有经历她的那些情感，你永远就不理解她为什么要坚持。

当然假如两个人思维结构类似，这种换位思维就很容易共鸣，但这并不代表你真的就具有换位思考的能力，除非你的大脑和心智保持开放，能容纳不同的价值观和思维方式，你就不能是一根弦，你得尝试用别人的思维结构来思考，甚至是你不接受的思维来思考。

同是一朵花摆在面前，会有“花谢花飞飞满天，红消香断有谁怜”的感怀，也会有”落红不是无情物，化春 泥更护花”的深刻。同是一轮明月挂在夜空，张若虚会吟出“江畔何人初见月，江月何年初照人”的思索，李太白会叹出“床前明月光，疑是地上霜”的乡愁。你能苛责寄人篱下的林妹妹的伤怀？你能否认落红护花的事实？你能责怪张若虚是无病呻吟？你能不屑太白的乡情？恐怕都不能吧。或许我们只有学会换位思考，去 体会一朵花的丰富内涵，去感受如此多情的同一轮月，才能真正理解他们此情此景的心灵寄托吧。

这个世界上很多人虽然学习了很多知识，但就思维结构而言，大脑都是单细胞生物，这当然是某种教育体制的巨大成功。

所以不管这些朋友们如何换位思考，对于不一样的单细胞生物而言，换位思考的结论就是用一种线性思维代替另一种，是一种强迫。

比如父母对孩子说：我要是你，我就会如何，如何，这不是帮孩子换位思考，这是换位强迫。

至于那些稍微复杂点的多细胞生物的大脑，对于单细胞生物的换位思考，只能表示沉默，因为不在同一个思考层次的人，本质上是不存在换位思考的。

所以网络上有句话说：你永远也无法打败一个纯傻逼，就是思维不在一个维度的人，没有办法沟通，只能掐架。这个古人更清楚，土话叫鸡同鸭讲，文化人叫对牛弹琴。

现在你应该能领会：为什么你辛辛苦苦设计的笑点你的听众却毫无反应了吧？

附：四个小故事

[小故事一]

一对夫妇做车去游山，半途中下车。听说后来车上其余的乘客没有走多远，就遇到了小山崩塌，结果全部丧命。女人说：咱们真幸运，下车下的及时。男人说：不，是由于咱们的下车，车子停留，耽误了他们的行程。不然，就不会在哪个时刻恰巧经过山崩的地点了……

换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上。人与人之间少不了谅解，谅解是理解的一个方面，也是一种宽容。我们都有被”冒犯”，”误解”的时候,如果对此耿耿于怀，心中就会有解不开的”疙瘩”；如果我们能深入体察对方的内心世界；或许能达成谅解。一般说来，只要不涉及原则性问题，都是可以谅解的。谅解是一种爱护，一种体贴，一种宽容，一种理解！！

[小故事二]

父亲讲，一次他去商店，走在前面的年轻女士推开沉重的大门，一直等到他进去后才松手。父亲向她道谢，女士说：“我爸爸和您的年纪差不多，我只是希望他这种时候，也有人为他开门。”听了这话，我心里热热的，联想很多。

我不信冥冥中的上帝，但我坚信自然中的法则。“换位思考”就是人类社会得以存在和发展的重要法则。

换位思考是基本的道德教谕。古往今来，从孔子的“己所不欲，勿施于人”到《马太福音》的“你们愿意别人怎样待你，你们也要怎样待人”，不同地域、不同种族、不同宗教、不同文化的人们，说着大意相同的话。

真理的身上布满伤痕。换位思考是人类经过长期博弈，付出惨重代价后总结出的黄金法则。没有人是一座孤岛，社会是一个利益共同体。我们不能用自己的左手去伤右手，我们是同一棵树上的叶和果。克鲁泡特金在《互助论》中证明：只有互助性强的生物群才能生存，对人类而言，换位思考是互助的前提。

[小故事三]

过去有一个农民在田间劳动，感到非常辛苦，尤其是在炎热的夏天，感到更是苦不堪言。他每天去田里劳动都要经过一座庙，看到一个和尚经常坐在山门前的一株大树树阴下，悠然地摇着芭蕉扇纳凉，他很羡慕这个和尚的舒服生活。一天他告诉妻子，想到庙里做和尚。他妻子很聪明，没有强烈反对，只说：“出家做和尚是一件大 事，去了就不会回来了，平时我做织布等家务事较多，我明天开始和你一起到田间劳动，一方面向你学些没有做过的农活，另外及早把当前重要农活做完了，可以让 你早些到庙里去。”

从此，两人早上同出，晚上同归，为不耽误时间，中午妻子提早回家做了饭菜送到田头，在庙前的树荫下两人同吃。时间过得很快，田里的主要农活也完成了，择了吉日，妻子帮他把贴身穿的衣服洗洗补补，打个小包，亲自送他到庙里，并说明了来意。庙里的和尚听了非常诧异，说：“我看到你 俩，早同出，晚同归，中午饭菜送到田头来同吃。家事，有商有量；讲话，有说有笑，恩恩爱爱。我看到你们生活过得这样幸福，羡慕得我已经下决心还俗了，你反 而来做和尚？”

也许您还喜欢这些：

• 从沟通到表达
• 我没想那么多
• 避免谈话地雷
• 分析“登门槛效应”与“留面子效应”
• 如何应对“职场霸王”

这种现象被心理学上称之为“登门槛效应”。

一下子向别人提出一个较大的要求，人们一般很难接受，而如果逐步提出要求，不断缩小差距，人们就比较容易接受。人们都有保持自己形象一致的愿望，都希望给别人留下前后一致的好印象，不希望别人把自己看做“喜怒无常”的人，因而，在接受了别人的第一个小要求之后，再面对第二个要求时，就比较难以拒绝了，如果这种要求给自己造成损失并不大的话，人们往往会有一种“反正都已经帮了，再帮一次又何妨”的心理。于是“登门槛效应”就发生作用了，一只脚都进去了，又何必在乎 整个身子都要进去呢？

男子求爱，直截了当会吓跑姑娘，从朋友做起，则易达成目标。

一位男士遇到一位令自己心仪的女孩子，如果他马上直截了当地要与对方结为夫妻、共度一生，恐怕女孩子会在惊讶之余，对其避之唯恐不及。大多数男士不会这么莽撞冒失，他会邀请她一起吃饭，看电影，逛公园等等，这些小要求实现之后，才顺理成章提出求婚。

做父母的望子成龙，但人才的培养只能循序渐进而不可能拔苗助长。尤其是对于年龄较小的孩子，可先提出较低的要求，待他(她)按要求做了，予以肯定，表扬乃至奖励，然后逐渐提高要求，逐渐实现他的人生目标。

当顾客选购衣服时，精明的售货员为打消顾客的顾虑，“慷慨”地让顾客试一试，当顾客将衣服穿在身上时，他称赞该衣服很合适，并周到地为你服务，在这种情况下，当他劝你买下时，很多顾客难于拒绝。

与此相对，买东西，我还发现另外一种现象。

比如，你在市场相中了一件衣服，一问价钱居然要300块。你打定主意这件衣服最多出180元。“对半砍”总不会错。

“150元。”“那卖不起，我连本钱都没有收回来，实在亏大了。这样吧，你再加一点，我就算给你带一件。”“我最多出180元。”“成交！”你正偷着乐，以为只有自己掌握另外“秘笈”，其实精明的商家早就在暗暗地运用此策略了。是什么策略呢？

心理实验证明“留面子效应”的存在，想得寸先要尺，往往能实现目标。

心理研究者查尔迪尼等人曾做过一项被称为“导致顺从的互让过程”的研究。研究人员将参与实验的大学生分成两组，对于第一组大学生，研究要求他们带领少年 们去动物园玩一次，需要两个小时，但只有1/6的学生答应了这个请求。对于第二组大学生，研究人员首先请求他们花两年时间担任一个少年管教所的义务辅导员，这是一件费时费力的工作，几乎所有的大学生都谢绝了。他们接着提出了一个小的要求，让大学生带领少年们去动物园玩两个小时，不就两个小时嘛，太容易 了！一大半学生都答应了这个请求！

造成这种现象的原因，心理学称之为“留面子效应”。在向别人提出自己真正要求之前，先向别人提出一个大要求，待别人拒绝之后，再提出自己真正的比较小的要求来，别人答应自己要求的可能性就会增加。

心理学家认为，留面子效应的产生，主要是因为人们在拒绝别人的大要求的时候，感到自己没有能够帮助别人，损害了自己富有同情心、乐于助人的形象，辜负了别人对自己的良好愿望，会感到一点内疚。这时，为了恢复在别人心目中的良好形象，也达到自己心理的平衡，便欣然接受了第二个小一点的要求。

“留面子效应”应用：想借100元钱。先向对方要1000元，易达成目标。

想找朋友借钱。如果你这样问：“嗨，老朋友，借100块钱花花吧？”得到的回答很可能是：“借钱干什么，我还缺钱呢！”可是，如果这样说：“老同学，我 最近手头很紧，借1000块钱给我救急，行吗？”“什么？我哪有那么多，我也正用钱，最多只能借你100块！”看看，目的是不是也达到了。

“留面子效应”是一面双刃剑，善加利用可以使沟通、交流事半功倍。但应切记：己所不欲，勿施于人。不要为了一己之私，轻易利用他人的心理。

另外，“留面子效应”不是放之四海皆准的，它是否会发生作用，关键在于双方关系的亲密程度以及你的需求和合理程度。如果既无责任，又无义务，双方素昧平生，却想别人答应一些损对方利益的事情，这时候“先大后小”也是没有用的。

适用场景猜想：对于“心肠好”的人，用登门坎，因为小要求他们更不会拒绝，这样就可以顺利的把“登门坎”的效果加在他们身上；对于“严酷”的人，用留面子，反正他们容易拒绝人，不妨先让他们拒绝一个更大的要求，从而在小要求上也许会给我们“留面子”。

也许您还喜欢这些：

• 从沟通到表达
• 如何SAY NO
• 谁在操纵你？
• 自私的我，自私的你
• 避免谈话地雷

以下是职场霸王五种常见行径及相应的应对之策：

1.会议当中不断地冒犯你

在一次重要的会议上，当你在做演示或者发言时，有些霸王会以打断你为乐，会问一些跟演示根本无关的问题，或者本该到演示结束后才问的问题。

这样的无理取闹谁都会被气得七窍生烟，不过专家建议，理想的应对方式是，在会上保持冷静。

孟买金融服务公司India Infoline Ltd.的人力资源主管拉胡尔•夏尔玛(Rahul Sharma)说，不要表现得你已经被激怒、已经忍无可忍，要保持冷静。这种人想要的就是你气急败坏的反应。

对有些霸王就该严词以对。HDFC Life保险公司的人力资源主管拉金德拉•盖格(Rajendra Ghag)说，用自信果断的语气回敬对方，让其等到演示结束再提问，或者，彬彬有礼地回答对方的提问，同时说明一点，这个问题同演示的主题毫无关联。

如果对方反驳你的话，你可以停下来，请他给出一个解决方案。此举通常便足以反败为胜，因为霸王对这个问题通常都会无以应对。

2.将你的业绩据为己有

霸王还有一种把戏，就是把你的业绩据为己有。

如果你的老板对你的工作最新进展不了解，霸王就可能得逞。意识到这一点之后，你就得开始定期同老板沟通你的工作进展及取得的业绩。

总部位于德里的连锁医院机构Max Healthcare的心理健康及行为科学科主任萨米尔•帕米克(Samir Parikh)博士说，你是自己最好的发言人。

如果你老板知道你的工作进展，那么其他人想要窃取你的功劳就不是那么容易了。

你还可以在小组讨论会上谈谈你的工作和进展。商业咨询公司ProtivitiConsulting Pvt. Ltd.的人力资源主管哈夫娜•潘迪(Bhawana Pandey)表示，如此一来，霸王的内心就会有所顾虑，会想，下一次你也许就会点到具体的人名了。

总之，不要随便跟人分享你的创意和点子，因为职场霸王们可能会将其据为己有。

3.给你派一些额外的活

初到一家公司的新人有时候会被派到超过职位描述范围的工作。

如果你发现，你的同事是在将他自己份内的活转嫁给你了，那么一定要去搞清楚自己的职责范围。然后，想想怎么用最佳的方式推掉这些额外的工作。帕米克博士的建议是，你可以这样说，“我手头这项工作已经到最后期限了。”或者“我现在手头正在忙这件事呢。”

如果这个同事还要继续纠缠你，那么你是可以去找老板了。

4.拿你取乐

如果你的同事经常拿你取乐，或者散布一些挖苦你或你的工作的言论，那就不光是好玩那么简单了。

切记不要在其他团队成员面前表现出愤怒的反应，否则，人家会觉得你是一个开不起玩笑的人。可能的话，配合对方的玩笑来缓和气氛。帕米克博士说，幽默会显得很自然，是最好的防御工具

如果你的机智也不能阻止对方的得寸进尺，那么是时候把这位霸王约出来谈一谈了。

一杯咖啡之后，你就可以跟对方摊牌了。

Infosys Technologies Ltd.的企业人际关系经理和员工关系主管理查德•罗伯(Richard Lobo)说，摊牌会很有帮助，因为多数职场霸王都是懦夫，对正面冲突是避之唯恐不及的。

如果这个霸王拒绝跟你单独会面，那么就在公司堵他。

另外，找一个信任的同事，把你跟这个霸王之间所有的冲突都告诉他，此举能帮助你得到他人的支持。

不过跟同事倾诉的内容一定要小心：你不会希望有什么私人的信息传递到霸王耳中吧。

5.下流话

职场女性有时候会听到一些下流话，或者感受到一些令自己感觉很不自在的目光。这种行为很微妙，找老板告状都很难找到由头。

不过专家建议，要尽可能快地采取行动。如果任其发展，很可能会演变成更为糟糕的性骚扰。越快说出来越好。

潘迪说，找一个信任的同事或者职业导师倾诉。如果你觉得自己找老板告状不好意思，这位同事可以为你代劳。

如果这样还没有效果，那么就找大老板投诉。潘迪说，通常这样的投诉会引出其他的受害者。

可能的话， 集一些证据。当霸王来找你，你感觉谈话会往令人不快的方向发展时，就准备好录音工具。录音材料可以证实你的投诉。

夏尔玛说，可以用录音机或者其他工具。我们的手机都有录音功能。

来源：华尔街日报——http://cn.wsj.com

左岸@注：放心，不是我遇上“霸王”了，是Angel遇上了，我给她提供了一些方法，和上面有些类似，不过，在中国的企业，处理的过程要更曲折、更费劲些，我常安慰Angel，可以把这看做是绝好的磨练机会。

也许您还喜欢这些：

• 从沟通到表达
• 即是水墨青花，何惧刹那芳华
• 遇到操蛋上司怎么办？
• 避免谈话地雷
• 如何进行换位思考？

网络上信息真真假假，虚虚实实。虽然有技术含量比较高的假新闻，需要费很大力气才搞清楚。但有一些新闻，是一眼就可以看出是假的，至少，一眼就可以判断出是不可信的。我们来把这样的“新闻”特征给捋一捋，让大家方便识别。

第一，五个“W”不全的，即WHEN、WHERE、WHO、WHAT、WHY。新闻就是要告诉人这五件事情，但有的新闻里，不是缺这个就是缺那个，有的甚至要缺两到三项。这样的新闻就很可疑，记者甚至可能根本没有到现场。

第二，在不必要的情况下仍然用化名的，什么小A小B，小芳小红之类。用化名一般有两种情况，一种是当事人为未成年人，或者涉及负面新闻但仍为“嫌疑”，事情还没有最后搞清楚；二是当事人要求不透露真名。但有些新闻通篇不会用一个真名。找不到真名的新闻肯定是假的。

第三，关键的部分采用“业内人士”、“知情人士”的话，但对这样的人士没有交代身份。这样的新闻八成是假的。

第 四，情节过于离奇，或者前后不能自圆其说。例如有些人物新闻中，某某从事的工作在短期内（一般为两三年）跨度特别大，当过建筑工人又当过总经理，当过总编 辑还当过保姆，去过西藏还去过非洲—— 这样的人属于那种特别喜欢忽悠的，即便都干过，也是点到即止，完全是混混。还有一种新闻本身就写得有纰漏，例如前面写某人为大型公司董事长，后面写他住在 出租房中，等等，又不予以解释，基本可以断定是假的。

第五，充满肉麻的吹捧之词的。把一个人物描写得过分高大，完全仰视。这类文章多用于描写名人，或者企业，或者产品。至少，这样的文章会被认为不客观。

第 六，有关明星或者名人的绯闻、纠纷。辨别真假的最简便的方法，就是看看这个主角最近是不是又发新专辑、单曲、小说，新演了电影什么的，如果是，那么基本可 以断定是假的。这类新闻除了少数是恶意 造谣以外，大多数是有幕后策划的，甚至是人为操作的，即使有照片为证，也不能算数，因为照片很可能是公司企宣与当事人谋划拍摄的。

第七，明显出现企业名称、产品品牌的新闻（批评稿件、比较性稿件、分析性稿件除外）。这类文章大多是由公关公司、广告公司操作的。

假新闻很多，真假难辩，有时候记者编辑都会被蒙在鼓里，还以为自己抓到了大鱼。当然，更多的是作者或者所谓策划者为了自己的利益，故意散布虚假消息，试图吸引眼球，赚取收益。基本是钱闹的。

例子（来源：新浪体育）

北美冰球联赛决赛落下帷幕，波士顿棕熊队最终夺得斯坦利杯。赛后，温哥华市中心发生大规模球迷骚乱，多人受伤，至少有8处起火点。球迷骚乱之外，一对男女混乱之中倒地亲吻的照片在网上被疯传，被誉为最淡定的情侣、最浪漫的瞬间。然而，浪漫背后的事实真相更显温情。

照片的男主角是澳大利亚人29岁的斯科特-琼斯， 在比赛后的骚乱中，他和女友在街头骚乱的火光中激情相拥，能在如此混乱的情境下激情缠绵，这张照片引起了网友的热议，感叹他们的浪漫和镇静。今天照片男主 角的父亲则道出了事实真相：当时由于街头发生了混乱，女友托马斯被警察盾牌砸伤倒地，剧烈的疼痛让她倒地哭泣不止，而琼斯则是在旁边亲吻安慰她，而并非大 家想象中的浪漫热吻。

温哥华摄影记者里希-拉姆在街头骚乱中拍下了这张照片，拉姆对于这张照片备受关注表示了惊讶，在拍摄之时并没有意识 到 两人当时是在亲吻，“当时防爆警察快速冲来，我们赶紧四处逃跑躲避。在混乱中，我回头发现他们两个人还留在原地，就拍下了这张照片，当时我就想他们可能是 受伤了。”能在如此紧急的情况下，冒着受伤并遭逮捕的危险保护女友，琼斯的感情这次真的是经受住了考验。

如何保持清醒头脑进行独立的思考？秋叶老师做了个PPT，运用这些方法可以帮助大家识别大部分的假新闻。

抗美援朝的时代，美国的总统叫做杜鲁门。杜鲁门的办公室门上贴着个标语，上面写着“barrels stop here”。Barrels是水桶的意思，在美国旧社会有个传水桶的活动，就是水源如果离用水的地方有点远，他们就一个个人的传，这是当时西部拓荒时代的 故事。以后这句话在英文里面就解释为：把麻烦传给别人——“to pass the barrel”，就是把这个问题传给别人。杜鲁门总统在门上贴这个标语的意思就是说：任何的问题到我这里结束，我不再传递给任何人。所以他写了个 “barrels stop here”。问题到我门口结束就是我永远不把问题传递给别人，“never pass”就是他解决问题的承诺。

谣言最怕的就是沉默，如果大家面对难以辨别的消息时，先选择沉默，那么，谣言显然是不会有生命力的。从“我”——每一个普通人——做起，不去主动打听任何一 个谣言，让所有的谣言到“我”这里都不能继续传播，让所有的谣言到“我”这里就自动终止，我们就能拥有一个较为清净的世界了。

也许您还喜欢这些：

• 从沟通到表达
• 信息时代的阅读管理方法
• 如何找到问题的答案
• 如何避免思维的误区
• 避免谈话地雷