找到双方的共同点

苏格拉底的秘密：说“Yes”，而不是“No”。

在与人交谈的时候，不要从谈论你们有分歧的事情开始。先说你们都认可的事情，并且要着重谈这个。同时，如果可能的话，要强调你们都在朝着一个相同的目标努力，不同的只是方法而不是目标。

我们每个人的自我当中都存在着这三种角色心态。当我们处于家长心态时，心里便有“必须做什么”、“应该做什么”的意念。家长心态又大体分为两种：一种表现为对人刻薄，喜欢挑别人的缺点，另一种却容易对人表露情绪。一个人的家长心态属于哪种形式，是从父辈那里获得的。小时候父母爱怎样对我们，长大了我们就拥有什么样的家长心态。处于成人心态时，我们显得冷静、理智、客观，既不挑剔别人，也不会冲动任性，我们很有主见，作事有计划，临阵不慌。而处于孩童心态时，我们则表现得感情用事，做事不考虑后果，而且情绪不稳定，容易受影响。

说到人际关系的基本技巧，卡耐基用一句话就表述的非常精道：不批评，不谴责，也不抱怨，给予诚恳而真挚的赞赏，激发他人内心的渴望。

戴尔·卡耐基的《如何赢得朋友及影响他人》书中有赢得别人青睐的六种途径：

1. 真诚地对他人发生兴趣；

2. 微笑；英国航空公司曾经围绕微笑进行全面改革，而我们一再宣称”三米微笑”原则的沃尔玛来到中国就从来没见笑过；

会与人相处，可以让你少走弯路，尽早成功。其实，每一个人要取得成功，仅有很强的工作能力是不够的，你必须两条腿走路，既要努力做好自己分内的工作，又要处理好人际关系。

事实上，由于家庭背景、文化程度、兴趣爱好以及观念的差异，我们所遇到的人也就形形色色、各种各样。倘若你明白对方属于哪种类型的人，对症下药，见机行事，交流起来就容易多了。哈佛大学公关学教授史密斯•泰格总结了与各种人相处的种种类型：