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别让猴子跳回背上

2022-07-14 . 阅读: 10,603 views

今天我们来解决职场的老三大难题:

A.职场新人→你真的有拒绝的余地吗?

B.职场“能人”→你的“能”有助于个人职业发展的提升吗?

C.职场“滥好人”→ 有求必应的“好人”真的受欢迎吗?

如果我们把工作中各种任务比作一只只“猴子”,上司给你布置了两个任务“去发一个快递”“预定一个会议室”,那么相当于上司抛出了两个猴子到你的背上。你现在背上有两只猴子。

这时,如果你的同事A请求“帮我下楼取一个快递”,好吧,同事A把自己背上的“取快递”的猴子,抛到了你的身上。你现在背上有3只猴子了。

上司给你提要求,原则上你没法拒绝,不能违抗。

平级同事提要求,你可以拒绝。

1

平级同事抛出的猴子

在职场讨生活的诸位,想必都知道也试过将自己的工作拜托给同事,也帮别人擦过屁股。我们免不了遇到这样的情况,但是遇到各种请求时,务必弄清楚几个事实——

1. 是任务,还是帮忙?

来自同事的请求,有些属于我们的本职工作,有些事你可以配合并提供支持的任务,有些则只是帮忙。

如果混淆了“任务”和“帮忙”,我们将被跳到背上的猴子搞得狼狈不堪。

是任务还是帮忙?

A.麻烦你下楼帮我领一下快递。

B.希望与你熟悉的广告公司合作,但我在那家公司没有熟人,能不能帮我搭个线?

C.我在填报表格时遇到好多问题,你能帮我填一下吗?

D.我的电脑中毒了,你可以帮我修一下吗?

E.**,公司党员学习,需要你统计一下部门的党员人数和联系方式。

2.如何将别人的猴子抛出去

A.麻烦你下楼帮我领一下快递。

如何把猴子抛出去?

→我下楼后得直接去领导办公室,可能要很久,你能等久一点吗?

B.希望与你熟悉的广告公司合作,但我在那家公司没有熟人,能不能帮我搭个线?

如何把猴子抛出去?

→这样吧,你直接联系××,他电话是****,就说是我的同事即可。

C.我在填报表格时遇到好多问题,你能帮我填一下吗?

如何把猴子抛出去?

→你先把能填的地方先填好,你不会的地方我可以教你填。

D.我的电脑中毒了,你可以帮我修一下吗?

如何把猴子抛出去?

→公司有专门负责维护电脑的工作人员,我给你他的电话号码。

E.**,公司党员学习,需要你统计一下部门的党员人数和联系方式。

如何把猴子抛出去?

→好的,我马上就办!——这个是工作任务,可不能推脱了。

所以,将别人的猴子抛出去的诀窍是:将下一步行动交还给对方。大部分情况,只要你第一时间抛开跳到你身上的猴子,问题都能顺利解决。

练习:

朋友说:小×,这周六和我一起去打羽毛球吧?

如果你事情忙,如何把猴子抛出去?

→好啊,周五你给我打一个电话确认,有时间我一定去!

3.是否有领导授权?

有些跳到你背上的猴子,你甩不掉,我们看一个例子。

小汪来到小周工作位前,递过来一叠厚厚的资料。

小周问:这是什么?

小王说:这是历年的季度销售数据,领导说让你把数据按照产品品种分类和月份分别统计一下,做成直观的图形化分析。

小周觉得很奇怪,追问道:怎么这件事让我来做?我的工作内容里没有这一项啊!

小汪把资料往小周桌上一拍:“领导的话我已经带到了,你自己看着办吧!”说完扬长而去。

在职场中,打着领导的幌子指挥同事干活的人不少见。事实上,这些任务未必真的来自于领导。

比如,上面的例子中,很可能任务是领导安排给小汪的,小汪接受了任务以后,发现数据分析过于单调乏味,费时费力,而且出了风头也不属于自己,还容易出错,于是找到领导,甩掉自己身上的猴子:

“领导,我这周要给一个重要客户做方案,不给客户的话,合作可能会被取消。您看,数据分析我能不能找一个同事协助?”

领导一般都会点头同意。

于是小汪转头去找小周干活。

遇到这样的任务,你该如何应对?

正确的应对:

小周应该说:“你刚才说的事情,我还有一些疑问,我们一起去领导那里确认一下吧!”

——如果一定要做,那务必在领导面前把任务的责权人弄清楚,总不能工作做完了,把结果交给小汪去表功吧?好歹也是自己的工作量啊……

2

如何对待上司抛出的猴子

如何拒绝领导提出的任务?谁有高招?

其实我也没办法。

身为下属,当然得听上司的吩咐。

上司交代的事情,一般情况下都要照单全收,尽职尽责,这是作为下属的本分。

适当为上司处理一些猴子,分忧解难,不仅能博得上司的信任,而且可恶意锻炼和提升自己的能力。

但是毫无原则地接受上司抛出的猴子,未必能获得上司的认可和赏识。

任务过多,会延误重要事项。不能简单答应。

1.是否超出个人能力范围

所以,如果领导提出的要求,看上去不可能完成:

超出了个人能力经验范围

预算不足,可调用资源少

期限过于紧迫,无暇顾及

“小王,你来负责重要客户的接待工作吧?”

A.“好吧”

B.“这个工作我做不好”

C.“最近太忙了,您让小李来做吧,他有经验。”

D.(以上如果都不好,你会怎么说?)

A.“好吧”→轻率却没有考虑与自己的能力是否匹配,可能给公司带来不可挽回的损失。

B.“这个工作我做不好,您另请高人吧”→负分,失去了锻炼的机会。

C.“最近太忙了,您看看谁有时间?”→负分,故意推诿。

遇到这种情况,让上司知道任务很困难,你的工作很饱和。你可以罗列出正在处理的各项具体工作,以及每个工作的截止时间——请求上司为你安排优先级,或者将部分工作转移给其他人,或者给予更多时间。

赢得更多时间。

降低上司的预期。

争取更多资源。

“老板,如果算上您刚布置的“接待客户”,我手上有3个着急的任务,分别是1.×;2.×;3.×。

您看我先集中精力做哪一项?哪两项可以适当延后?您能帮我核一下截止时间吗?

如果让我负责“接待客户”的话,我需要您指示一下能调动的资源。”

2.工作职责之外的要求

领导布置的任务,与自己本职工作无关,却占用时间,不在少数。

“小王,公司工会要组织青年歌手大赛,你来负责一下我们部门的选拔。”

“小王,你统计一下部门的女同事信息,一会儿把妇女节福利给发了。”

“小王,到党委办公室去开一个会,有文件精神要学习。”

如果你经常接到领导这样的要求,与你入职的岗位大相径庭,还要照单全收吗?

我觉得,首先要第一时间说:“好的!”

嗯,偶尔一两个与本职工作无关的任务,二话不说爽快接受。

如果一而再再而三地发生,我觉得,你得罗列自己的主要工作,每天花费在这些事项上的时间,问问上司是否能加入工作量考核——这非常重要。

如果工作职责之外的工作要求太多,应该找领导重新调整自己的岗位、工作内容以及考核标准。

工作职责之外的要求会占用自己时间,但是这些工作又在考核之外,典型的吃亏不讨好。一码事归一码事,还是得找领导说清楚。

当然,如果自己实在没兴趣转岗,领导又一定让你做——你还可以离职嘛!对不对!

3.工作之外的事情

如果上司的私事占用了你的时间

为上司买烟、买星巴克、买衣服、买菜、跑银行、接送小孩……

你觉得应该怎么办?

这个问题很难回答……

毕竟有很多男/女性上班族,通过做这类的工作,成为了心腹——甚至成为了人生伴侣……

一句话:跟随你的心吧,少年!

如果是我自己的话,我一开始就是会拒绝的。

怎么拒绝?随便找个理由就可以——目的只是让领导知道,这是你的底线。

当然,如果你是领导的秘书,或者你可以考虑往秘书转型,这些任务也是可以接受的。

3

跨部门抛出的猴子

尤其是为组织提供服务的岗位,如行政、人力资源、财务、IT部门,常常会收到各种请求。

“小王,我想找一下你们部门的××,麻烦你告诉我一下他的电话。”

如果只是举手之劳,立刻搞定吧!

当然,往往令人烦心的不是这样请求。

“小王,我们线上销售实在不了解产品性能,你了解产品,来帮忙答疑吧。”

你不能回答:

“我尽量抽空帮忙。”→这任务可不能接,工作量怎么算?事后出了问题黑锅谁背?

好吧,遇到这样的请求,即使时间充裕,也要说:“我需要请示上司”。

直接上司对我们的评价和考评指标决定薪资和职业发展。理论上,下属的工作行为由直接上司安排或者得到他的认可。

“能帮得上忙再好不过。不过,这事情您得跟我的直属上司沟通。我目前的工作量非常饱和,抽身法术。(即使时间充裕也要请示上司)”

总结:

向除了领导外(除了领导外、除了领导外啊)的同事、跨部门同事说“不”,最理想的效果是即使对方这次被拒绝了,只是觉得时机不巧或者自己的要求太仓促,不会对你有所不满。

常用的策略如下:

(1) 留下缓冲期

“眼下恐怕不行,(有急事出去一下/要看看工作清单),半小时后联系你,好吗?”

不管眼下是否有空,千万别马上答复,留出缓冲期。半个小时后,你打电话给他,问一下事情怎么样了,然后客气但是清楚地告诉他“不行”,并且进一步说明理由。

留下缓冲时间的目的是:

给他留时间找到其他解决方法(大部分情况,他都会找到其他解决方法。)

自己考虑下是否值得帮,或者想一个不错的理由来拒绝他。

(2)把领导搬出来作为挡箭牌

“这样吧,你先跟领导沟通,领导拍板的话,我当然能没问题。”

一般想把工作推给你做的同事是没胆子找领导的,如果真的让领导同意了,也没关系,因为毕竟你接到的任务是领导再分配的,属于你的工作量。

(3)先肯定再拒绝

“我挺想帮你的……很遗憾,下次吧”

你可以先认可对方,然后让他知道,你现在因为某种原因,很遗憾帮不到他。其实,也依然是你说了“不”,只不过给人以缓冲,让他能下台罢了。

(4)谈原则

“我的工作清单已经满了,你的事情太着急,这个忙我帮不了。”

“订立原则,阻止每一次请你帮忙的人——“我可以提供资源和意见,但是工作还是要你自己去做,这是我的原则。”

嗯,有原则的人不好对付。

(5)重复重复再重复

“……很抱歉,帮不了你”

他说什么都表示理解,但始终用同样的话拒绝他的要求。没有人能够和复读机争论,所以对方最后将不得不放弃。

最终的目标是学会画线,让你的朋友、同事知道你的原则和底线,直接避免无谓的请求。

左岸

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