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换了主题,回归原生评论系统。

与复杂共处

2017-05-04 . 阅读: 1,138 views

文/文昌

向来认为活着是件麻烦的事情,每天都要忙着吃饭穿衣,接人待物,为俗世的生活所累,长大之后又会迫于社会世俗的压力,要往成家立业的方向前进。在嘈杂的经济社会里,“一箪食一瓢饮,在陋巷,人不堪其忧,回也不改其乐。”颜回这种安贫乐道的价值观少有人能接受,但那种简单而又纯粹的生活却是我一直所向往的,每天看书,写字,跑步,静下心来沉浸在自己世界也是一种享受,但现实世界的复杂总是撩拨着你。

1.我们真的不喜欢复杂么?

大学时的高数题让人头痛不已,微积分三角函数傅里叶变换到如今只记得名称,但还是有人游刃有余的享受着解题时那种智性的乐趣。古人看到月亮,会感叹一下“月有阴晴圆缺,人有悲欢离合”,即使想上月球,也只能幻想出嫦娥的故事,但科技发展到现在,已经能够将人送上月球,这项工程极其复杂庞大,我们做到了,肯定有人为这份成就赞叹不已。

如果这个世界简单到,你只用躺在床上,就能解决所有现实的问题,你会乐意自己承受这份单调吗?应该不会的,有哲说了说“参差多态是幸福的本源”,万事万物的多样性构成了这个世界,复杂是它本来的样子,容不得我们不喜欢。

我们并非不喜欢复杂,而是不喜欢混乱的无序,良好的秩序里藏美感,你看拥挤的街道里,错落有致的小商铺,各种摊位和广告牌占据着你的视野,你不仅不会因为眼下复杂的构图而烦恼,而是为扑面而来的生活气息所感动。复杂的画面里积累着数十年来人们生活的秩序,繁而不乱。

2.那什么是简单?

为什么有人喜欢解复杂的数学题,而有的人却头痛不已?有的人能开飞机,而有人连简单的自行车都不会骑。那么这个简单与否与事物本身就没有多大关系,而是来自主观的心理衡量,因人而异,《设计心理学》的描述如下:

简单是一种与理解紧密配合的心理状态,当某件东西的运转、可选项和外观与人们的概念模型相匹配,它就会被认为是简单的。

 对于文青来说,喜欢追求简单的生活,有意弱化世俗的物质生活,尽可能的沉浸在自己的精神世界,所谓的精神世界是自己所衷情的一种状态,与物质无关而已,专注的写作,耐心的阅读复杂的文艺作品,写作阅读对一些不喜欢的人来说,也不简单。长年沉浸于此的前提是现实无忧,或者有能力逃避现实的鞭笞也可以。

3.对于产品开发有什么启示呢?

复杂与简单既然是一种心理状态,为了满足用户的需求,中间就应当有一个平衡。产品的复杂程度足以显示出你设计的难度,同时又不会超过用户驾驭能力之外,让他能够理解复杂后,有种能够操作的成就感。这是比较有难度的事情。

以前的大货车开起来咣当咣当的响,减震效果又不好,打起方向盘又费劲。这对货车司机提出了比较高的要求,舒适性不好,自然不轻易犯困,还有半力气活的意思,随着后期汽车技术的发展,大货车对驾驶挑战性越来越小,反倒失去了操作的乐趣,容易犯困,产品与用户之间缺乏良好的交互。进步得太到位了,也不定是件好事。外在功能越简单智能,那么设计师要做的复杂工作就越多。

4.复杂的是整个系统,而不是单一的产品

有次文件评审,工程师没有按照模板要求进行,每个空白项的填写都有内在逻辑,在评审会上大家提了很多建议,最后工程师一下子慌乱了,最后他来句:“那我到底该怎么做?”

听到这里会心一笑,“怎么做”这个问题,属于第三个层级,前两个分别是“是什么”,“为什么”,如果只是从执行者层面出发,可能是非常优秀的士兵,但不能成为将领,因为你不追究原因和意义,有点像执行的工具,自然难以向别人宣贯你的主张,有效的说服别人。

产品设计只是整个产品链中非常小的一环,从早期的市场需求,经费预算。产品定义,产品开发设计,然后联系资源设计产品,功能验证,然后小批量生产,还有卖到用户手里销售链,推广宣传,售后服务等等一整套流程,只有每个环节做到极致,整个系统才能谈得上成功。

苹果公司iPod的成功,不仅仅是将iPod当成孤立的产品设计,而是将它作为一种服务,为确保服务系统的每个阶段都能顺畅的进行,以达到极佳的用户体验。苹果公司以合理的价格解决了音乐制造商版权的问题,然后设计配套的应用程序供人们浏览试听,使得音乐可以轻松下载到播放器里,同时也为iPod连接接口提供可能,整个过程用户无忧,自然能够得到用户的认可,因为系统的成功使得复制也变得很艰难。

5.启示

与复杂共处,并不意味着排斥简单,而是教会我们以系统的思维看待这个纷繁复杂的世界。不管是产品设计,还是简单的生活,都是复杂的系统工程。活着并不是因为复杂而觉得麻烦,而是因为我们不懂系统内部复杂的规律,疲于应付而心生厌倦。如此我们应当系统的思考,保持适当的敬畏,同时不断的认知升级,才能趋于平和宽容。

文昌  宁波  微信号:changchang010

左岸记:

对,人害怕复杂是因为自己不具备处理复杂问题的能力。

虽然我们不可能也没必要对每个系统都了如指掌,但必然要在某个方向上具备系统化的能力,这样才能提供有趣而简化的接口,和他人提供的接口平等对接,不然就只能被降级边缘,变得无足轻重。

系统化思维即:能够将一系列零散的问题进行有序整理,并以全面的、整体的视角分析问题的思维方法。

培养系统化思维可以从6w1h和SWOT入手。

6w1h,即小学语文四元素“时间地点人物事情”之加强版。
Why-我做这件事需要达到什么目的;
What-我需要为此做些什么;
When-何时开始行动;
Where-涉及到的地理范围;
Who-相关人都有谁;
Which-选择哪一种方式展开;
How-如何开展计划。

SWOT,这对于企业分析内外部态势很常用到,四个字母分别代表:
Strength-与他人相比,我的优势是什么?
Weakness-我的弱势在于什么?
Opportunity-我还有哪些机会?或者还可以制造哪些机会?
Threat-我的周围存在哪些潜在的威胁?

提出问题后,整理好逻辑树,并进行大胆假设,小心地求证,得出结论,并不断地进行实践、反馈、再实践。



左岸

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