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理想与现实,写给奋斗路上的我们

文/万涛

引子:销售的心理障碍

带销售团队以来,经常会遇到无法跨越销售心理障碍的人,具体表现为不愿与人套近乎话家常,不愿察言观色旁敲侧击,不愿使用各类销售逼定技巧,越是临近成交越是心存愧疚,弄的自己特别别扭,好像自己销售出去的东西货不真价不实,骗了客户似的。结果自然是,人与人的感觉是相互的,销售员越发这么觉得,客户越发不信任,最终导致客户信心不足,或狮子大开口,或另作他选。

背后原因分析:什么在作怪?

起初,我以为是性格的原因,结果随着失败案例的增多,我发现不太像是性格的原因,很多性格外向的人也有这样的毛病,不少性格内向的人做销售也能做的很好。于是,一对一深入沟通交流,我终于发现了背后的原因。

这里先交待下背景:这些存在销售心理障碍的人,在生活中往往非常讨人喜欢,有的性格随和,善良谦逊;有的个性,爱恨分明;有的细致,让人放心……

在于他们交流的过程中,我听到了非常熟悉的话语,仿佛两三年前的自己:我不接受、我觉得那样不对、我不想那样做、我看不起,然后就是:虚伪、假、骗人、忽悠、目的性太强、功利、愧疚……再往后聊,就扯到价值观上去了,结局往往不欢而散……用句爆粗口的话讲,MBD,一个个都是愤青,心地善良的愤青!越是刚出校门的学生,越愤!

再后来,我怎么也开导不了,道理都懂,可就是不接受别人的建议、不采纳别人的方法,越干越别扭,一个个小孩儿本性很不错,可偏偏就开不了窍,搞的我崩溃不已,一度甚至想起了花姐以前老说的一句话,叫“缺少慧根”。

最终结局,这帮很善良的愤青们,能忍的接着痛苦的忍,不能忍的主动转岗,再烈一点儿的直接不跟我玩儿了。

有一回我实在是忍不住了,破口大骂了一回:“你们TMD装什么愤青,稍微干点儿自己不愿意干的就往价值观上扯,好像全世界就你价值观高尚似的,干这个你觉得假,干那个你觉得虚,说什么都不听,别人教你的办法,死活就不愿意尝试,骂你两句就撂挑子不干,这都TM什么个性,老子年轻那会儿比你个性多了,有种干成了之后甩我一记耳光,再走!”

结果更逗了,发过火之后,原本以为肯定要走人的人,偏偏没走,反而越干越起劲了。于是乎,我不得不深刻思考这背后的原因。

这里,我重演一下,这些人的思维路径:

首先认为自己的“价值观”没错;

然后觉得太世故的东西没必要去学也没必要去做,因为太假;

再往后别人说什么都不听,我行我素该怎么着还怎么着;

紧接着发现脱离不了所处的社会环境、职场系统、人际网络,开始各种抱怨;

最后给自己一个“高尚”的台阶下了,彼此价值观不一样,接着依旧各种看不起、不接受……

案例参考:我的自身经历

刚出校门那会儿,我一直认为自己接人待物、说话办事不用学,什么场面儿话、客套话、暖心话从来不讲,有目的性的选择朋友、请客吃饭什么的更是不屑一顾,想怎么样就怎么样,活的绝对真实,个性突出,锋芒锐利。喜欢我的人很喜欢,认为我心地善良,活的单纯真实;不喜欢我的人,认为我缺心眼儿,不会做人。

举两个小例子吧:

第一个,以前领导来项目跟开发商谈事情,过程中我不会打一个电话,到了下班点儿,该干啥干啥,不用等也不用干嘛,因为我觉得下班了就是我个人时间了。慢慢的,时间过去了,我突然间意识到好像有点问题,虽然别人不在意,但是好像并不代表我就不需要做。于是乎,我转变了,领导再来的时候,路上我肯定会打电话关心,问问几点到,到了给领导们接风,只要不是太晚,肯定在办公室等着,大家一起吃个饭聊聊天什么的也挺好。

第二个,第一份工作在国企,见识了什么叫琢磨人,当时特别不屑,认为挺没劲的,然后就跳槽了,然后在接下来的工作中,横冲直撞敢怒敢言,经常是不分场合不分职级,不爽了我就要说,不说我难受,说完了我爽了就行,从来不去想别人难受不难受。工作中,一心学做事,从不在琢磨人上浪费精力,在基层岗位时干的如鱼得水游刃有余,再后来,往上升了,开始管人了,受了无数挫折之后,这才意识到原来在工作中,事不是最重要的,人才是!事是死的,人是活的,事情再合理,人不愿意干也白搭。原本对自己的沟通能力颇为自信,结果偏偏跟人聊天,聊不到人心坎儿上去,产生不了共鸣,推动不了改变,赢得不了追随。处处受制,处处郁闷,而后终于意识到,工作重心该转移了,该从理事管人向管事理人转变了,开始关注别人的喜怒哀乐、关注别人的心理波动、关注别人的核心利益、关注别人的职业诉求等等。

总结一下吧,两个例子两种转变:

从我行我素活出自我到关注他人感受,活出彼此舒服;

从认为“琢磨人是一种恶”到“琢磨人是对人最基本的尊重,对人毫不关心不把别人放在心里,不在其位不谋其政才是真正的恶“;

再诊断:何为理想何为现实

不可否认,人都有理想主义的一面,也都有现实主义的一面,不同的人在不同的人生阶段,所展现出来的某一面会相对多一些。比如刚出校门的学生,比如血气方刚的小伙子等等。

我们都有这样的理想:

社会公平、公正、公开,没有信息壁垒,能者多劳劳者多得,能者上平者让庸者下,各司其职,能力越强道德越高尚的人,就越应该获得相应的社会地位与荣耀。举售楼的例子来说,最理想的情况是,有第三方权威机构核定房屋价格,开发商一户一价明码标价往外公示,不允许加价也不允许客户砍价,售楼处采用自选方式,信息对称客户自由选择,这样谁都不会有愧疚感。

但我们也不得不承认真正的社会是这样的:

不公平、不公正、不公开,信息不对称,人事不匹配,有尸位素餐者,有人才埋没者,有小人得志者,有奸臣当道者,银行欺穷怕富,社会欺软怕硬等等等等。还举售楼的例子来说,现实情况是,玩儿概念的,玩儿情境包装造梦的,玩儿消费者心理及行为漏洞的,上一个客户优惠1万,下一个客户优惠10万,今天涨价明天促销,实收价格更高等等,比比皆是。

理想很丰满,现实很骨感。人之为人,何以处世?

个人建议:做一个现实的理想主义者,完善自己,影响改变他人

尝试辩证的看待理想与现实,二者犹如一个硬币的两面,融为一体方显价值。

面对现实,有人逃避,做了苦行僧,淡然出世;有人面对,做到心中佛,积极入世。在人之社会属性越来越重的今天,我个人建议:做一个现实的理想主义者,完善自己,影响改变他人!

具体改变办法:

一、改变思维模式,培养强者思维。人既为社会人,脱离不开社会这个大系统,与其抱怨何不坦然面对。接受这个社会的美与丑、善与恶,识大恶方知大善,勇敢地接受面对,内心把持住自己为人处世的基本原则,深入了解丑恶背后的原因和形成机理,努力让自己变得更强,变得更有影响力,完善自己的同时,尽全力去影响改变他人。

弱者思维:我觉得,我认为,我想,我喜欢……他怎么怎么样,然后我就怎么怎么样!这里的他可能是公司、可能是朋友、可能是伴侣、可能是亲人、可能是我们所处社会系统中的一切。

强者思维:我选择,我接受,我拒绝,我改变……我怎么怎么样,他才可能会怎么怎么样!比如,我先做好了工作,公司才可能会给我加薪;我先对人坦诚相待,别人才可能会对我掏心窝子;我先让别人舒服了,别人才可能会让我更舒服……

二、脚踏实地,仰望星空。生活中很多不如意,找工作不如意,干工作不如意,找对象不如意,婚姻感情不如意,孩子教育不如意……种种不如意的背后,都是理想与现实的差距太远。弱者选择抱怨,强者选择禁言。社会中不合理不合情的事情太多太多,我个人欣赏的人生态度是脚踏现实心怀理想,外圆内方,外柔内刚,任凭社会现实浸泡我的身体,你也腐蚀不了我的心灵。

最后,附上两段从网络中学习到的至理名言送给自己也送给大家:

秋叶老师:

假如你内心没有勇气面对现实,选择哪一条路对你都是一场折磨,因为现实会告诉你答案:真正的问题不是你去选择哪条路,而是你选择哪条路,别人会选择你。

网络无名氏:

人生有两条路,一条需要用心走,叫做梦想;一条需要用脚走,叫做现实。心走得太快,会迷路;脚走得太快,会摔倒;心走得太慢,现实会苍白;脚走得太慢,梦不会高飞。人生的精彩,是心走得好,脚步刚好能跟上。掌控好你的心,让它走正,走好;加快你的步伐,让所有梦想生出美丽的翅膀。

理想人生



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