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责备,其实是一个技术活

文/勺子

 

可儿她们期中考试结束之后,班主任胡老师透过校讯通给家长发了手机信息,是这样说的:「学前班的孩子们人生中第一次考试结束了,整体考得不错,部分孩子没考好的,可能是还没闹明白什么是考试,有没考好的科目也请家长不要过份的责备,毕竟才五六岁的孩子。要让孩子快乐学习,让孩子有一个快乐的童年。」我觉得老师这话说的特别好。

吃完早餐之后,可儿总是喜欢以要去跑步为由拉我陪她到花园里去玩会儿,玩累了坐在凉亭里休息,我就趁机跟她说说考试的事情,我说可儿考的真棒!数学都考一百分了,如果下次语文英语都能考到八十分,爸爸就怎样怎样,然后问她英语没考好是什么原因。对这种沟通,可儿是欣然接受的,她说是考试的时候没有认真听录音,因为听不清楚所以就全部打勾了。现在,那些题目老师说了之后,她都知道怎么做的。

可是,在热热闹闹的场合里,如果要说可儿数学考了一百分真棒,后面总有一个声音跟着说:英语只考了五十多分,还好意思一天到晚要出去玩!好吧,责备其实是一个技术活。孩子就像是职场中的员工,是你,是你,是你需要他们为你去努力,去学习,去劳动的,在孩子还没有自主意识的情况下,我们几乎可以这么说吧。那么,如何责备,才能让责备变成一种积极向前的动力呢?我在职场这些年,从开始时的天天被主管责备,到现在常常责任别人,也算是对责备这件事情有一些具体的心得体会。

现结合可儿这次考试的事情,整理出来与大家分享:

首先,宜公开称赞,私下责备。

中国有一句俗话叫好事不出门坏事传千里。我们常常看到的现象是,如果孩子的父母们聚在一起,都会说我们家孩子不吃饭,光喜欢吃零食,不按时睡觉,老看电视等等等,好像非要把自已的孩子说成是世界上最恶劣的孩子才过瘾。就算是在自已的屋子里,很多家长也更喜欢说到孩子的缺点,而不是张扬其优点和个性,其实这种做法是相当消极的,负面的。

当然,不可否认,家长和主管,面对自已的孩子或员工恨铁不钢的时候都会有情绪,事实上作为家长或者主管,具有较高的情商也是条件之一。我经常观看体育赛事,比较多见的是队员们在场上拼杀,替补球员在场边如坐针毡,然后教练还在他们中间走来走去,指手划脚。事实上这样很不好,多少会影响团队成员的发挥的,如果说是指导战术神马的,临场再来布置是不是也太晚了一些。我看到表现比较好的是羽毛球的主教李永波,比赛的时候他常常是和副手坐在离球员较远的地方,如果看到什么问题也是透过副手进行提醒,如果队员赢球了,他会毫不犹豫的站起来欢呼,甚至拥抱。李永波这样的做法是对的,他作为主教练,如果径行责备会让球员失去信心,而适时在公众场合站出来欢呼,则传递给球员的力量是巨大的。

其次,行责备之事前,要抓对责备的真因(ROOT CAUSE)。

员工或孩子犯错,其实都有两种可能的原因,一种是能力没有达到,另一种是思考下了错误判断,或是态度不端正。如果是能力问题,则应该在学习和培训的过程中进行责备和鞭策,结果出来之后的责备,效果是不佳的。如果是判断或态度问题,我比较倾向于当下严正指出,这样更加让人印象深刻。

再有,指责不宜过度,所谓过犹不及,这个字很好理解,可是家里的老二却也是“屡教不改”的。

最后,责备要公平,这点也非常重要的。所以,对于可儿英语没考好这件事情,我首先关注的是其它同学考的怎么样?结果是其它同学也不理想,所以这是教学水平和考试方法的问题,其本上不是个案问题,这样我就释然许多了。其实孩子对家长,员工对于主管的责备都是相当敏感的,如果对于没考好这件事情,不问原因便径行严厉责备,如果主管对员工有偏心,可想而知,“他们”会以为委屈的。

当然,道理和说教永远都是空洞和乏味的,大家都可以在实践中多体会,宜常常自我检讨与自我批评。

 

原文http://justyy.com/archives/22387

左岸记:谢谢勺子,给了我很好的启迪,我对小治还是太“凶”了,但愿这不是我一直以来,“男孩穷养,女孩富养”的观念作祟。



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