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管理好自己的EQ

2008-12-02 . 阅读: 2,892 views

自我情绪管理能力:

✿ 自我察觉
(1)意识到自己情绪的变化:解读自己的情绪,体认到各种情绪的影响。
(2)精确的自我评估:了解自己的优点以及不足之处。
(3)自信:掌控自身的价值及能力。

✿ 自我管理
(4)情绪自制力:能够克制不当的冲动。
(5)坦诚:展现出诚实及正直;值得信赖。
(6)适应力:弹性强,可以适应变动的环境并克服障°¬。
(7)成就动机:具备提升能力的强烈动机,追求卓越的表现。
(8)冲劲儿:随时准备采取行动,抓住机会。

人际关系管理能力:

✿ 社交察觉
(9)同理心:感受到其他人的情绪,了解别人的观点,主动关心他人。
(10)团体意识:能解读团体中的发展趋势、组织结构和运作方式。
(11)服务:体认到客户及其他服务对象的需求,并有能力加以满足。

✿ 人际关系管理
(12)领导能力:以独到的愿景来引导及激励他人。
(13)影响力:能说服他人接受自己的想法。
(14)发展其他人的能力:透过回馈及教导来提升别人的能力。
(15)引发改变:能激发新的作为。
(16)冲突管理:减少意见相左,Ь调出共识。
(17)建立联系:培养及维持人脉。
(18)团队能力:与他人合作之能力,懂得团队运作模式。

这么多的内容,足足有十八项,真的是十八般武艺,样样都不简单。而要十八般武艺俱全,岂不难如登天?

请先别担心,事实上,一个人只要能在这十八项EQ能力中,有五六项特别突出,而且是平均分布在四大项能力中的话,那么在职场上的表现,就会非常亮眼了。

要测量工作EQ,目前广为使用的量表是“情绪能力问卷”(ECI:Emotional Competence Inventory),总共有110个题目;很特别的是,ECI使用的是360度全方位的数据收集方法,它不只是问当事人,也会从他的上司、属下和同事, 来了解当事人的工作EQ,得出来的结果当然就比较客观而准确。

21世纪是EQ的世纪,只要掌握了工作EQ,你就能拥有超高的情绪生产力,而成为真正乐在工作的绩效高手!

作者:张怡筠 来源:《工作其实很简单》

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左岸

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