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信任=自信+他信+信他

2010-05-19 . 阅读: 8,775 views

信任是为了简化人与人之间的合作关系。——卢曼

周金根把 信任化简为公式:信任=自信+他信+信他,我感觉相当精妙!

信任

原 文:信任= 自信+他信+信他

"信任"这个词对我们来说是个再普通不过的词汇了,但是要真正理解 并做到这两字并非易事。爱人的信任才会使家庭和睦;孩子的信任才会让你和孩子平等沟通;客户的信任有助于产品的推广;同事、领导的信任可以鼓励和认可你; 任何一次好的沟通也都是需要建立在理解和信任的基础之上的。

网上已经有很多有关信任的内容,比如销售过程中如何建立信任、如何快速建立信任等,但我没有做过销售,也更愿意相信持续的信任一定不是基于技巧得来 的,所以本篇我将从我自身体会来与大家分享一下什么是"信任"。

信任是种力量

信任是种力量

在我工作这么多年,"信任"对我来说是一种鼓励和认可。在初入职场时,我会做到自信,敢于说"我愿意、我能做",在每次任务完成后你就会 赢得更多的信任;当我有足够的经验和技能时,会做比以往更重要的事情,我会不断学习,不断思考,努力做得更好,不辜负大家对我的信任,做到让别人 说"你办事我放心";当需要授权一些事情给他人时,我会给予他们更多的信任,我相信每个人只要努力去做,都会做得更好,做到"我信任你是对 的"

基于以上我的个人体会,我觉得信任是一种无形的推动力,它是一种力量,自己信任自己、别人信任自己和自己信任别 人这三者不是孤立的,而是同时存在的

如果你不能相信自己,那么你将没有起点;如果别人不信任你,那么你要反思自己,为什么不被人信任,如果你努力了,还是不被信任,那么你可能原本就不适合这 个团队;如果你不信任别人,那么你要记住,现在的工作,协作是必须的,还有就是你是否可以帮助别人。

自己信任自己

自己信任自己

成功学的创始人拿破仑·希尔说:"自信,是人类运用和驾驭宇宙无穷大智的唯一管道,是所有'奇迹'的根 基,是所有科学法则无法分析的玄妙神迹的发源地。"奥里森·马登也说过这样一段耐人寻味的话:"如果我们分析一下那些卓越人物的人格物质,就会看到他们 有一个共同的特点:他们在开始做事前,总是充分相信自己的能力,排除一切艰难险阻,直到胜利!"

所谓自信,就是要在认识自己的基础上充分相信自己:相信自己可以在面对困难与挑战的时候,将自己最大的潜能释放出来,相信自己可以在理想和兴趣的引导下坚 定不移的走向成功。

如果你连自己都不相信,还有谁能相信你呢?所以,我觉得信任第一步,自己相信自己,也就是我们经常说的自信。我觉得自信更多的是一种心态,拥有自信,就拥 有了成功的一半,一个充满自信的人,在面对挑战时总会鼓励自己。当接受任务时,不要畏首畏尾的,敢于说我愿意并努力着;遇到困难时,正视困难,积极 寻找解决办法,敢于说我肯定能。

自信

获取自信六步骤

在李开复的《做最好的自己》中列举了获取自信的留个步骤:

  1. 尊重自己,鼓励自己
  2. 赞 美自己,从潜意识做起
  3. 用言行激发自信
  4. 从成功里获得自信,从失败里增加自觉
  5. 制定具体目标,由 自觉达到自信
  6. 发挥优势,放飞自我

让别人信任自己

信任自己

当你受到授予重任,被他人给予期望时,你就受到他人的信任了。自信是个人行动,而让别人信任自己会从外界给自己一股力量。

言行 一致是信任的前提

言行 一致

大家可以想想自己是否出现过以下几个场景:

"我等几分钟就来帮你解决这个问题。",结果别人等你半天你还没有来。
"今天我 做的sprint任务是任务A",结果第二天发现你完成的是任务B
"这件事情肯定能做好",结果过了一阵子汇报结果时出现变更,但是中间并未沟 通 过
……

我们经常会不经意的随口答应别人一件什么事情,可能只是一个偶然的遗漏, 你自己觉得没什么关系,但在对方眼里,你的忘记也许会被视为不可信任。每个人将依据他们所感知的行为模式来决定是否信任他人,所以你必须在自己平时的行为 中做到任何事情都言行一致,不管事情大小。

信任的基础:同理心

同理心

在李开复的《做最好的自己》中介绍了同理心,它是信任的基础。

同理心对于个人发展的重要性主要体现在:一旦具备了同理心,就更容易获得他人的信任,而所有人际关系都是建立在信任的基础上的。这里所谈的"信任"不是指 对个人能力方面的信任,而是指对人格、态度或价值观方面的信任(例如,让别人信任我的出发点是好的,相信在我面前不必刻意设防或遮掩自己的缺点和错误)。

没有同理心就没有彼此之间的信任,没有信任就没有顺利的人际交往,也就不可能在分工协作的现代社会中取得成功。具备同理心并赢得他人的信任并不困难,只要 做到下面六点就是一个有同理心的人:

  1. 我怎么对待别人,别人就怎样对待我:我替人着想,他人才会替我着想
  2. 想 要得到他人的理解,就要首先理解他人:只有将心比心,才会被人理解
  3. 别人眼中的自己,才是真正存在的自己:要学会以别人的角度来看问 题,并据此改进自己在他人眼中的形象
  4. 只能修正自己,不能修正别人:想成功与他人相处,想让别人尊重自己的想法,唯一的方法就是先改变 自己
  5. 真诚坦白的人,才是值得信任的人:要不设防地,以我最真实的一面示人
  6. 真情流露的人,才能得到真情回报:要抛 弃面具,真诚对待每一个人

建立信任的要点

  1. 持续的、始终如一的坦诚和诚信
  2. 实 话实说、说到做到、言行一致
  3. 勇于担当
  4. 着眼于未来、扎根在过去、生长靠现在
  5. 信任别人、相信自 己
  6. 真心承诺与团队成员目标达成一致,以共同的价值观来决策

练出真本事

自信只是一种虚无的力量,想要成功,就要让自信与努力有机地结合起来,让自己有执行任务的真东西。如果只有信心,而没有真东西话,只有一条死路,而且死得 很难看,因为你想要的和别人给予的态度是截然不同的。如何提高自己的知 识、技能、经验和心态,是一个长久坚持的过程,涉及面也很广,可以参考《敏捷个人:认识自我,管理自我》。

让自己相信别人

相信别人

背摔这个游戏估计很多人都做过,它培养的就是团队的信任。信任是双方的, 你希望别人信任你,同样的,他人也希望你信任他。

作为下属,你需要信任你的领导;作为领导,你需要信任你的员工;作为团队一员,你需要信任你的团队。只有互相信任,才不会有猜测和埋怨,一切都是积极的。

授权是让自己相信别人的一个很容易想到的一个主题,这里我说说对授权的理解。

最接近信息源的人做出的决定最有效,如果有关人员全心全意致力于实现组织目标,这样做就会收效良好,我认为这也是授权的出发点,为达到目标,由最合适的人 最快速的做出最合适的决定。

Scrum方法中一个核心概念就是自组织团队,而自组织团队肯定是一个授 权的组织。授权组织的建立一定是管理者和员工一起来通过信任来建立的,从管理层起,每个人都应学会以公开、坦诚和公平的方式工作,员工必须学会互相信任。

团队协作

团队协作

团队协作是一项全组织范围的活动,其重点在于培养有团队精神的人,先有个人才有团队,所以我去年也一直在思考敏捷个人的问题。

当一群人走到一起,拥有共同的目标,并准备共 同努力达到目标时,团队便会自然而然形成,在协作的团队中,每个人都想干好工作,同时也想帮助其他人干好工作。(对于团队发展阶段可以参考团 队发展五阶段)

组织会鼓励一起工作的员工相互协作,并且与每天打交道的其他部门的所有员 工密切配合,还会要求员工把自己看作谋求成功的整个组织的一员,希望大家准备好接收培训、发展,以成为更有能力、更灵活的人员。

当管理部门确信你能胜任你的工作并且关注企业的成功,他们会在决策与信息 方面给予你更多信任。管理人员也希望你提建设性建议,并热心于找出改进工作的方法,Scrum的回顾会议就是一次很好的改善机会,但这需要大家的投入和付 出。

每个人都是完整的个人

完整的个人

我不喜欢让组员加班,但是我希望他们又是爱学习的人,所以我会潜移默化的 告诉他们利用一切可用的时间来提升自己。

每个人都是一个完整的个人,他们在工作之外有自己的希望和忧虑、自己的抱 负和生活,不要逼着员工一天到晚都想着工作,只要上班时完成安排好的任务,下班后就由他们自己去安排学习和生活,相信他们会很好的做自我调节。

Scrum方法的核心价值观之一是尊重,组员在授权组织中的意见有人倾 听,他们的才能得到发挥。只要他们真正为团队目标努力,他们会得到应有的待遇,工作出色会受到表扬,工作失误会得到建设性的批评。

组织采取授权的举措可能带来巨大的收获,但如果驾驭不当也可能导致失望。 能在一个授权组织中工作是一个人的幸运,所以每个人在被作为完整个人时,也需要加强自己的修炼,别辜负了团队的信任。

授权和管理并行

授权和管理

如果你是一个管理者,如果员工们认为你的管理群体坦诚、公开、值得信任, 那么你从一开始便拥有其他管理群体很少能拥有的显著优势。

授权并不是非黑即白,事实上一般并不存在完全授权的组织。授权偏于领导, 它重在人以及需要的知识和技能上,而管理重在计划、资源、进度。

作为项目成功来说,管理是必不可少的,管理层在企业内部将仍然负责设定目 标。而授权又是员工参与管理的最高形式,员工将有权对他们的决策提出质疑,并要求他们对决策理由做出解释。

授权也不等于放权,充分的授权是指事先已经提供给团队完善的支持、训练、 资源后再让团队自主的作出正确的决策,否则让团队做等于弃之不顾。

通向授权的基本台阶

授权

管理者在每个阶段都必须学会信任员工、尊重他们,并且赢得他们的信任,而 员工也需要不断提升自己的能力,赢得领导的信任,随着信任逐步加深,每个人需要掌握更多知识和技能,接收日益增多的责任,并且致力于团队的成功。

下 载地址:团 队管理 - 信任与你我之间.pdf

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左岸

爱读书,爱生活!

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44 Comments On 信任=自信+他信+信他

  1. 自信和让别人信任自己相比较让自己信任别人来的容易点。

    有时候我们总是觉得交给别人的任务不放心,很难完成等等。。

    以后最需要克服的是第三个问题,如何用好人。嘿嘿。

    • @iamlukas @iamlukas, 能成就一番大事的人都是能信任别人的人,古之帝国无不如此,而衰败也常从不信任开始。

  2. 一个好的团队,信任是很重要,不仅方便协调,更重要的是能营造一个轻松的环境
    看过很多博主的文章,今天第一次来留言了

  3. 相信伙伴,做打不死的星矢:)

  4. 社会上很多报道开始都不太相信,可出现了越来越多怪异的现象而且是真的,结果我们开始不信任这个环境了。现在让自己相信别人有点难了,最终导致别人也不怎么信任自己了,恶性循环啊

    • @Skyoy @Skyoy, 话说,中央电视台现在也只有整点报时才信得过了

    • @Skyoy @Skyoy, 与其等待别人,不如从自己开始。

  5. 呵呵 解释的很微妙

  6. 很多时候,不是我不信别人,而是这个社会让我这样干的

    • @卢松松 @卢松松, 哈,引用一下《唐伯虎点秋香》中的对联 :
      宁 王:素闻太师才高八斗,我有一个参谋将军想跟你切磋切磋!
      华夫人:我们老爷怎么可以以大欺小呢
      华太师:是呀,是呀!
      参谋:文学切磋是不分辈份的!
      宁王:就是嘛,玩玩而已!不过如果你对不出来,别怪我发飙啊!出对!
      参谋:一乡二里共三夫子, 不识四书五经六义,竟敢教七八九子,十分大胆!
      宁王:对呀,怎么不对呢,你不给我面子,我可真的要发飙啦!
      唐伯虎:让我来试试!
      唐伯虎:十室九贫,凑得八两七钱六分五毫四厘,尚且三心二意一等下流!
      宁王:好工整啊!
      华太师:华安,你来得正是时候啊!
      唐伯虎:没事没事,没事!
      宁王:嗯!
      参谋:在下是七省文状元兼参谋将军,绰号”对王之王”的对穿肠,阁下是
      唐伯虎:小弟读过两年书,尘世中一个迷途小书僮,华安!
      参谋:好,我就来会一会你! (两人对立许久,相互一个飞吻,众人偕倒)
      唐伯虎:对不起,我俩惺惺相惜,情不自禁.
      参谋:言归正传,我们开始了!
      参谋:图画里,龙不吟虎不啸,小小书僮可笑可笑!
      唐伯虎:棋盘里,车无轮马无缰,叫声将军提防提防!
      众人:好好,对得好!对得好!
      参谋:莺莺燕燕翠翠红红处处融融洽洽!
      唐伯虎:雨雨风风花花叶叶年年暮暮朝朝!
      众人:华安真行呀,华安好棒啊!
      宁王:快出对,对死他,对死他!
      参谋:十口心思,思君思国思社稷!
      唐伯虎:八目共赏,赏花赏月赏秋香!
      众人:好,好— —
      参谋:我上等威风,显现一身虎胆.
      唐伯虎:你下流贱格,露出半个龟头.
      参谋:我堂堂参谋将军会输给你个书僮
      参谋:你家横头来种树!
      唐伯虎:汝家澡盆来配鱼!

      (参谋:鱼肥果熟入我肚! )

      唐伯虎:你老娘来亲下厨!
      参谋:啊 !(参谋将军后退数步,口吐鲜血)
      唐伯虎:对对儿本为消遣作乐,今日穿肠兄竟然对得呕出几十两血,可谓空前绝后,小弟佩服佩服!

  7. 三者之间 我想自信还是最重要的,固然他信和信他有着不可替代的作用,但是就像你说过的,我们不能活在别人的世界里那样!

    • @苏扬 @苏扬, 看来,我要把知识融合在一起还真不容易。

      • @左岸 @左岸, 是啊,融会贯通这就是学道,但不是那么容易的事情!

  8. 现在信任他人很难做到啊。

  9. 自信很重要。

  10. 信任很大程度上是考验心理、眼力的稳与准。疑人勿用,用人勿疑。

  11. 信任真是太重要了,但是很难做到~考验哇

    • @筱白 @筱白, 因为难才重要,不然也不会有那么多悲剧出现。

  12. 相信自己才能相信别人

  13. 彼此信任太重要了,有了这个基础才能默契无间。

  14. 人无信不立 所以说在哪个地方 信任 信誉 都是很重要的!

  15. 经常来看左岸,第一次留言~哈~~
    我经常都比较自卑,可以说的谦卑吧,一直都谦卑的活着,现在的信心越来越缺乏,正如我在考虑换工作,但我没信心去面试了,但是目前的工作又不是我想要的。。很纠结,怎样重拾我的自信咧……

    • @舒子 @舒子, 一直在这个问题上纠结会陷入麻烦,只能两条路,1、回到现在的工作中,改进模式;2、马上去面试,既然能胜任现在的工作,其他工作也不会有都大的困难。

  16. 言出必行 这样才可以立足天地

  17. 自信,由内到外的表现给他人,
    他信,因自信表现赢得的反馈,
    信他,因他信而换位信他。

  18. 图文并茂,比我的要好。商量一下做个友链。呵呵。
    关于链接的建议我正准备搞。呵呵。

  19. 博主对管理的主题很偏爱,我们可能是同行,呵呵

    • @摩尔博客 @摩尔博客, 可能是我学过一段时间的管理学的缘故吧。

  20. 分析得好专业!
    我就是缺乏自信。

    • @菠萝 @菠萝, 能天天写博客的人不会没有自信。

  21. 呃~~要看看!这个东西要学习!混社会嘛

  22. 在与人为善的前提下,相信自己的眼睛、耳朵、心灵。

    • @滔滔乐 @滔滔乐, 像相信自己一样相信别人,像要求别人一样要求自己。

  23. “我觉得信任是一种无形的推动力,它是一种力量,自己信任自己、别人信任自己和自己信任别 人这三者不是孤立的,而是同时存在的。”
    这句话深有同感。原来我一直以来要求自己做好每件事,就是为了让自己信任自己,让别人相信自己,我是行的。这就是我一直以来的动力。

  24. 为什么是星矢~……
    好古老的图片了~……
    还是天马比较可爱啦~……

  25. 自信有點像財富,多的會容易增加,少的會更容易失去。
    別人的鼓勵和讚賞對一個自信低的人很重要,請大家不要吝啬。

  26. 信任?说得轻巧!现在的人防备心太强了,难!

  27. 潜意识中的自信最最重要了,在生活中,可以努力…用一些无关紧要的事…去慢慢创造一个互信的环境。

  28. 怎么样才能自信~我看到的都是身边比我强的人,听到了很多的背叛,我知道这样想不对~但是怀疑就像毒瘤,挖也挖不掉,不自信的既便是听再多的表扬还是没用的吧,自信是内在的东西,靠别人给不了的。

    • @angiekoo @angiekoo, 虽然凡事最终都要靠自己,但我们不是一直在寻找那能与我们一起共度的人吗?自信,从自己开始,从他信中找到。

  29. 周金根最近更新了【敏捷个人-认识自我,管理自我】电子书,共473页,值得每个想进行自我管理的人士看看 http://sinaurl.cn/hbEoIW

  30. 你把别人对你的信任风险降到零,那你就能得到在这个方面他人对你信任的100%!