不要被意外牵着鼻子走
意外，原指“料想不到，意料之外。”发生意外的事有一部分是偶然产生的，有一部分是人为造成的，这里 指的意外是指不想让它发生的事（至于意外的惊喜，那估计是人人期盼的）。
先来看个故事——不要被意外所劫持（文/朱国成）
初二上午，趁着天气不错，全家出动、带着孩子到周边逛逛，这对我来 说的确是难得的惬意的事情。中午就去附近一家不错的餐馆吃饭，中国人吃饭最喜欢扎堆的，更何况这里是通县、时间是初二呢？所以等位是必然的项目，拿到手的 号码是12号，而前面才刚刚叫道9号。
过了二十分钟，才有空位，我们刚刚坐定，邻座就传来一位女士的抱怨，主要是对上菜速度的不满；当时也没有注 意，因为根据我的经验，中国的餐馆人少的时候服务员无所事事，人多的时候就手忙脚乱。我们拣那些速度应当比较快的菜式点上几个，然后搭配几个可能会慢一些 的，很快点好了菜。我那两岁的小儿子还算给我争气，和他妈妈玩得不错。
这个时候，刚才那位女士的声音已经高了八度，大声的招呼服务员，要求退单。 这个时候我才注意到，邻桌一共三个人，除了这位女士——大约30岁上下，一身休闲职业装，很干练的样子，还有一对60岁上下的老年夫妇，看样子应当是父女 三人了；大概是从外地赶来和在北京单身女儿一起过年吧，这是我的猜测。这位女士高八度的声音才招来一位女服务员，之所以飙到高八度就是因为没有任何餐厅的 人理她吧，而这位服务员的回答当然是餐馆的标准答案，单已经下了，我们已经催了，应当很快就上菜了。
因为有了作用的对象，这位女士开始倾泻她的抱 怨，已经等了两个多小时了，已经饿过劲儿了，还怎么吃；不是说打包会比较快吗，怎么还是这么慢呢？不吃了，退单。
到这里，我明白，这位女士一家从 排位到现在已经等了很久；估计餐厅建议他们打包回家吃，而且已经结了帐，不然现在被动、着急的就是餐厅了。
当然服务员的回应仍然是那个标准答案。 这位女士的声音又高了两分，我说的话你听不懂吗，退单！这个时候简直是在吵架了，服务员没有任何有效的解决方式，只是道歉，说今天人多。这位女士的回答 是，干不过来接这么多客人干什么？就在这个时候，餐厅经理过来了，但显然在退单的问题上没有达成一致。女士则继续大声的重复刚才的那些话，再加上用筷子重 重地敲打盘子。而那一对老夫妇则基本上没太说话，可能也低声地抱怨了几句。
这时候，我的妻子担心双方的争持会影响到孩子，就抱着孩子到餐厅养鱼的 水池去看鱼了。我则默默的祈祷让我们快点吃上饭吧。
这时，餐厅终于把女士的菜打包拿来了，我以为到此为止了，而那位女士仍然坚持退单。双方的争议 升级了，餐厅显然不愿意承担这个损失，虽然的确上菜很慢。女士一家开始激烈争吵，那对老夫妇也加入了。
我忽然听到盘子破碎的脆响，原来是那位女士 把骨碟扔到了大理石地面上，溅起了很多瓷器的碎屑。我知道我老婆带孩子离开是很明智的。双方仍然在僵持。不过餐厅的态度一直很平淡，不断的重复解释。
这 时，与那位女士斜对面一桌上的一个青年男子还是嘟囔，你们的事不要弄到我们这里来啊？我听到了，那一桌是两个青年男子还一对中年夫妇，饭已经吃完，在喝茶 聊天，估计很快就要离开了。那个男子继续说，你们干什么扔盘子崩到我们身上了。
忽然，那位女士的父亲——我的猜测，应当是，大声地说，有你们什么 事？声音很大。
那位那青年霍地站起来，也大声地说，你们扔盘子扔到我们身上了。
接下来我没有听清楚那位老人说了一句什么话，反正很大声； 然后忽然捂着脑袋坐下了——后来我看到老人头上有一小片血迹，应当是被什么东西打中了。
老人大声地嚷了起来，冲出来；男青年一桌也冲出来。一瞬 间，混战开始了，两家全部加入了。力量对比在那里，结果自然不必说了。
虽然我的叙述很长，但实际上整个过程非常短，混战一下子开始，一下子就结束 了，基本上周围的人反应过来上去拉架的时候，已经结束了，结果已经形成了。餐厅的两个保安进来，尽量把两家隔离开，但女士一家紧紧揪住男青年一家。那位老 人一手捂着头，一手揪住那个中年男人（我猜测是那位男青年的父亲）；那位女士则号啕大哭，“你们把我们家的老头打坏了”，和那位老妇人死死地揪住那个中年 男人。中年男人则让那个男青年快点穿衣服离开；中年妇女（男青年的妈妈），则奋力地推开揪住丈夫的这一家人，她大声的喊，“我们招谁惹谁了”，“你还有脸 哭，全是因为你”，她指的应当是那位女士。
继续僵持，当然也不会扩大，因为餐厅的保安全都进来了，而且已经报警了。
我不知道最后怎么样， 因为我们的饭也没有办法吃下去了，一地碗碟的碎片，那打包上来的菜撒了一地，还有一浪一浪的哭声、争吵。我和餐厅打了个招呼，离开了，而周围几桌人也匆匆 地结束了。
我详细地描述这件事情的经过，目的不是简单的记录这样一次激烈冲突，也不是去评判谁对谁错——那是警察的事情，而是我开始明白了一个重 要的道理：
不要被生活中的意外所劫持。
这位女士和自己远道而来的父母（假设我的猜测是正确的）一起过年，这是多么快乐、幸福的事情 啊，好好地与老父、老母过完这七天的假期，享受一下久违的家庭温暖，接下来又是一年的辛劳。出来吃饭，遭遇了这样的意外，不仅是今天的饭吃不成了，也不仅 是今天彻底完蛋了，这个假期也彻底完蛋了，甚至几个月内的心情都会糟透了。而另外一家也是同样。
而分析这个事情，好像很简单。出来吃饭，人多，上 菜慢，要求退单不果，与餐厅争吵，摔盘子，碎片崩到别人身上，争吵、混战。
那么这两家出来的目的是什么呢？过年、家庭聚会。结果呢，打人与被打， 可能还会有治安处罚，总之这一段时间都会蒙上一层阴影。
当初的目的和结果之间为何如此大的差异，导火索就是一个小意外。然后这个小意外劫持了两家 人，于是“意外”胜利了，节日被彻底破坏。
我们的生活里、工作里也有无数的这样的意外——而且甚至可以肯定一点说，生活里的意外比我们想要的“正 常”状况还要多一些。那么碰到意外该怎么办呢？只有一个，当意外发生的时候，控制好自己，并且再次问自己，意外之前你正在干什么，你的目的是什么。总之，不 要被意外牵着鼻子走。我们看到，在NBA或者足球赛场上，有一些技战术水平很高的球员，因为一个意外，或者是对手的一个犯规、或者是一次挑衅，情 绪失控，红牌出场，整个球队的安排全部报废，比赛则彻底报销。意外不是好东西，但很考验一个球员的成熟度。生活中意外，对于我们也是同样的意义。
所 以，我在走出那家餐厅后，我们全家又去了另外一家人少一点的餐厅，快乐地吃了一餐饭。对于我们，这也算一个小小的意外，但我可不想被它劫持。当然，我心里 还是忍不住想着我能想到的这些。
左岸注：扩展几个问题吧！生活中，除了意外，我们还会被什么牵着鼻子走？
- 买 房，会不会被开放商牵着鼻子走？
- 股票，会不会被“摩根們”牽著鼻子走？
- 汇率，会不会被“别人”牽著鼻子走？
- 幸 福，会不会被“金钱”牽著鼻子走？
- ……
还有59 条评论
归根结底，心态问题。
楼上的点评到位！
学会接受意外，人生不是白开水，意外在以后的回忆录里面会是很好的素材。
测试……
要克制情绪
吃顿饭的问题可以用调整心态解决，左岸说的那些问题就不行。
退一步海阔天空，可常常“退一步”就是退了阔如海、空如天的一步。
左岸 Reply:
四月 15th, 2010 at 05:19
@passworddeny, 人们不正是有一种观念，怕“退让”会没有底线，被人视为好欺负，所以一发生小事故，一有摩擦常常就把事态给复杂了，所以小事可退，只要不违反大的原则，让一下又有什么呢？
ant_sean Reply:
四月 17th, 2010 at 06:34
@左岸, 退不退，有时就是个 个人性格的问题，这不好讨论；不过我还是倾向于退，以和为贵嘛。经常看左岸，多谢你的文字和思考~
夜独 Reply:
四月 25th, 2010 at 06:04
@左岸, 说得有理，就是怕别人以为自己好欺负。但你说的，生活中多的是这些琐碎的小事，那我岂不是都得让？！
你听过一个笑话没有;
老公：在家里，大事我做主，小事你做主
老婆：好阿。。象咱家要不要对美国的霸权主义提出抗议，如何收复台湾问题这种大事都由你做主。买什么样的房子衣服之类的小事就我做主好了。
不错，受教了。别被意外把生活搞得一团糟。
“午夜兰花手札”一下就说本质里了。
意外考验一个人的心理素质和成熟程度
左岸 Reply:
四月 15th, 2010 at 04:59
@Silverlight, 庄子说：远使之以观其忠；近使之以观其敬；烦使之以观其能；猝问之以观其智；急与期以观其信；醉以酒以观其性；杂以处以观其色；示以利以观其廉。
SilverLight Reply:
四月 15th, 2010 at 10:45
@左岸, 古人的智慧总是那么发人深省，左岸兄能如此信手拈来也让我佩服~
个人观点：首先，饭店的问题。看重眼前的简单利益，而忽视服务是其实现长久利润的经济引擎。
其次，顾客。放宽心，转移注意力什么，本来就是来享受的，不能太急。
夜独 Reply:
四月 25th, 2010 at 06:12
@王骷髅, 忽视服务是其实现长久利润的经济引擎。。。。这句话我很一头雾水阿。
能不急么。。大过年的，父母大老远跑来，，都等来那么久，饭店由推三阻四的！，这饭没吃就气饱了！
我总不能为来心情就这么一走了之了吧。。
这样心情也不好。。
到底如何是好？？这就是我看这文章时想到的问题，期待作者的高见，没想到，作者就是以一个旁观者的角度，得出这个，，，，
有点惹不起我还躲不起吗我！
很是自欺欺人！
我要不是当事人我也可以这样！
文章最大的缺陷就是，缺乏最重点的方法论。。没给出具体的方法。。但，，考虑到这个是博文，那就没办法了。。
左岸 Reply:
四月 26th, 2010 at 00:13
@夜独, 很好，这样想就击中问题的要害了，首先要承认一点是有人可以躲得起，所以冲突不会发生；而有的人不愿意躲，喜欢据理力争，这时问题就出现了，什么能让双方都满意，不知“夜独”要有良策？
夜独 Reply:
四月 26th, 2010 at 10:41
@左岸, 两全其美的办法不总是存在，也没必要。如果是我的做法就是：转移注意力！
我常常有这样的想法：你可以骗我一次，我第一次可以被你骗，但你休想骗我第二次！
既然这个饭店的服务是这样，而我又不能忍受，那我下次，不，我以后都不来光顾你。
而当时的解决方法就是基于以上这点的考虑。只要你有了这个觉悟，再想些其他转移注意力的方法渡过那段时间，然后，拿东西，走人。
ok，冲突没有发生。
自己也不会郁闷。
既然决定这样了，就不用再去理他了。。
人生是用来浪费的没错，
但犯不着浪费在这样 的事上！
左岸 Reply:
四月 26th, 2010 at 22:22
@夜独, 如果能多想一步，或者从比较长远的角度想问题，那很多冲突就不会发生，试想，这件事如果发生在希尔顿，那里的员工会怎么处理，我们就知道问题出在哪里了。
怎么我们上次正好写意外 呵呵。
除了心理素质，也包括在自己的生活中从未考虑过自己能让别人便得乐观，便以为乐观完全是由别人掌控自己的事。
左岸 Reply:
四月 15th, 2010 at 06:53
@Seamoon, 我喜欢你那句“好的友谊总是双赢”
夜独 Reply:
四月 25th, 2010 at 06:14
@左岸, 俄，恕我直言，好像没听过有坏的友谊阿。
SilverLight Reply:
四月 15th, 2010 at 10:47
@Seamoon, 好心态是处世之宝
这种事情绝对不会发生在我身上，天生不喜欢发脾气。但不得不承认我还是会被意外牵着鼻子走！
”那么碰到意外该怎么办呢？只有一个，当意外发生的时候，控制好自己，并且再次问自己，意外之前你正在干什么，你的目的是什么。“
SilverLight Reply:
四月 15th, 2010 at 10:48
@inMInd, 意外时乱了分寸，以后再回想，总会觉得自己无能。
我好像经常被这种意外的事情牵着鼻子走。就好像今天早晨明明六点钟起床去图书馆去上自习，本以为赶在图书馆刚开门的时候去自习室会抢到每天坐的位置，结果今天过去一看，那个位置昨晚就被人用书先占了，结果我顿时就没了学习的兴趣，总是不自觉的去看那个位置，学习起来心也不能静！我也知道只是一个学习的位置而已并没有什么作用，可是我心就是不能静，结果一整天的自习就在早上结束了！
SilverLight Reply:
四月 15th, 2010 at 10:49
@寕陌笙, 我觉得这还是从心底抵触学习的表现，对吧？
夜独 Reply:
四月 25th, 2010 at 06:16
@寕陌笙, 恩，你提出的这个问题很普遍，，我也经常遇到。。本来自己计划的好好的事被一些很不起眼的小事打乱了，是人心里都有疙瘩。。怎么解决这个疙瘩才好阿。。。。
应该要学着感谢一切，懂得感激，即使是意外也会有收获！有得有失、有失有得嘛！
夜独 Reply:
四月 25th, 2010 at 06:18
@爱.一起.你, 我可以说，因为这个意外让当事人卷入这次风波而我们因此看到一篇很有感触的文章么。。。
早知道自己来干什么的，知道自己的目的！
城市焦虑症…..
SilverLight Reply:
四月 15th, 2010 at 10:50
@Apexap, 人世常态吧~
这个故事教育我：年夜饭去少人的地方吃，另一个教育：找个聪明的妻子是灰常重要嘀。呵呵
huzi Reply:
四月 15th, 2010 at 21:30
@教育, 两个都很重要，第一个比较好解决，第二个要靠你的内心选择了。
这是个文明时代吗?怎么这点事都过不去?
回头想想又何必呢…，我认为任何意外事情，只要当时忍下来，然后在回过头来想想，一定会觉得当时自己：根本就没有必要动手，…生气都不可能，呵呵…又有多少当时会忍下来呢…
左岸 Reply:
四月 15th, 2010 at 22:51
@二林, 至少不能让事态向恶劣的方向发展。女子大声，父母不应该加入，更不必摔盘子……
多想了会，表面上吵架的人确实不够淡定。但是为什么不淡定？简单的说这些人不是成功人士，吵架很丢人而且解决不了问题。基于这一点又可以想到他们工作生活压力大，总是憋着一口气，面对上司无法发泄，而餐馆的做法触动了他们脆弱的神经。在这里他们是上帝，有“权利”发泄。
左岸 Reply:
四月 15th, 2010 at 22:34
@Yeeyou, 可以说这三方都是没有经过情绪训练的人，这是三输的局面。
最近看了部电影：《拳王开饭馆》，里面的人物很有意思，对释放压力很有帮助。
嗯，等饭的确是个让人恼火的事情，如果以后我要招待父母，最好是一家人自己动手，其乐融融；如果非要下馆子，那就找家干净，好吃的小店。生活嘛，重要的是质量。
买房子估计是会比较头疼的问题，我估计还要租十年房子。
幸福会不会被金钱牵着走。。。。。。也许会有点，其实一直是这个问题，生存对于金钱的需求有个底线，首先是满足这个底线。然后有质量的生活对于金钱的需要又有一条线，然后就是为了它而努力了。可是我们不能因为要达到这个质量而忽视生活的质量，不能为了提高生活而每天工作10小时，这个是否就本末倒置了？还有些情况，身为一个普通人，穷尽一身的力气，是否能够达到呢条线呢？如果达不到，如何求得平衡呢？
左岸 Reply:
四月 15th, 2010 at 22:29
@调味的人,
1、自己动手，更有味道；
2、把周期缩短一点，5年吧；
3、幸福是个公式，财富是分子，欲望是分母，看个人的状态了。
如何不被意外打扰？专心！
作者的分析能力很强而且写作能力更强
以至于我看了几遍才正正领会此事件中的意外情况指的是摔在地上的盘子碎片蹦到了别人身上，而不是一开始叙述很详细的两小时没上菜。
作者用前面大篇幅的叙述不上菜是为了说明这不是意外而是餐馆有意为之，而一句带过的碎片才真的是短暂突发的意外事件！
而另一方面文中事件的主角30岁上下的女士其实并非主角，因为如果他真的是主角那就在所有读者的意料之中了，所以正真被意外所劫持的人其实是这位女士的父亲和另一桌的男青年，他们才是因为碎片意外所直接劫持的人！真是大大的出乎我的意料之外。
神作！膜拜！希望各位大大不要鄙视我反应慢。。。人跟人是不能比的请不要打击我。。。
调味的人 Reply:
四月 18th, 2010 at 00:10
@小D,
v
夜独 Reply:
四月 25th, 2010 at 06:27
@小D, 你好，我跟你有同感！
逻辑不通，那个故事是意外，但是你举例的那些不是意外
心态问题吧。针对文章里面的突发事件，需要有一颗宽容的心去对待，就不会出现后面的结局了。
保持距离，知道自己和别人的区别，基本就OK了。
其实那个男青年看起来已经很克制了，结果对方还挑拨，那搁谁谁不想抽他啊。
说白了还是心智不成熟的表现，容易让表象控制自己的情绪，然后又因为面子问题把自己个上面下不来，一错再错
我觉得这文章有点虎头蛇尾。。立意还是很不错的。
前头事件的描述只是个引子，说清楚就可以了，
后面我期待看到的是更深入地探讨。。。不是空洞地说一句“不要被意外牵着鼻子走”，否则跟跟鼓励别人时说“勇敢点，没事的”有什么差别