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左岸读书,一如既往。

沟通技巧: 表达抱怨

2010-02-23 . 阅读: 8,373 views

对生活的抱怨往往适得其反,因为单纯的抱怨改变不了什么,所以,想改变要么从停止抱怨开始,要么学会正确的方法。

方法来自:问嘟嘟的苹果日志.

一个小技巧,在准备表达你的抱怨之前,要尽可能用平实的语言清晰地描述出你抱怨的具体内容, 也就是你的要求。 换句话说,将破坏性的情绪发泄转为建设性的意见表达。

沟通技巧: 表达抱怨
生活中可能会碰到许多不如意,但当面对具体的人时,我们抱怨的表达需要一定的技巧,好的沟通技巧不仅使自己说的开心,而且也增大了抱怨对象来真正帮助你解决问题的机会。

老外版本(将但是but转为如果if), 老外抱怨时喜欢说但是.

“我在这做牛做马工作了3年了,几乎没休什么假期,但现在….”
“我已经说过一百遍了, 一定要做这个功能,但你怎么…”
.
是否如下这样说就会好些?
“我很高兴在这工作,它是这么完美。 如果您。。。就更好了”
“我热爱这个产品,它能够方便的管理我的生活,如果我们能…就更好了”

中国版本(将意见和建议同时提出来)

“这WIFI网络怎么这么差,连个QQ都上不了”
“这个网站首页这么难看”
是否如下这样说会更好些?
“wifi上网这一点太方便了,如果多放几个路由器就更好了”
“网站功能还不错,如果首页色调再亮一下就更好了”

人活着难免碰到各种不如意的事,在抱怨之前, 多思考一下,一想想为什么,二想想怎么做。

左岸

爱读书,爱生活!

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30 Comments On 沟通技巧: 表达抱怨

  1. 语言真的是博大精深啊 不光是中文还是外文 不过还是中文比较深奥点

  2. 这是换位思考后的结论,人们都不喜欢抱怨,而更愿意听到具有建设性的意见。

    • @淬念 @淬念, 若能提出建设性意见,说明他看到了问题的本质,还能使事情朝着预期的方向发展。

  3. 已阅,呵

  4. 很多人说话是不过脑子的,想到什么就说什么,以前我也有这样的情况,工作后我说话小心很多,一些敏感的问题,我都会很快思考一下,然后再讲出~
    人们习惯性的抱怨,却没有想过多用委婉的方式表达的自己的意思,这样不仅让自己很不爽,也让听者很不爽

    • @exia @exia, 所以,与你谈话一定很开心。

  5. 我就是实惠人,虽然待人很真诚,但是有时候说话不注意技巧,呵呵,正在努力学习中…………(*^_^*)相信日有所成!

  6. 先褒后贬是人们比较能接受的方式。就好象先喝了可乐再吃苦瓜,可能就觉得没那么苦了,当然,不能吃太多,呵呵。

  7. 呵呵, 被左岸收录了! 庆贺一下.

  8. 文字修飾的藝術。

  9. 活学活用~ 这边文章太实用了,如果能在长一点例子再多一点那就更完美啦.

  10. 啊,那么少啊?

  11. 说话的技巧可说是活到老学到老。

  12. 不错~
    每个人都会抱怨;方式不同表达的效果也不一样.我在这一方面做的不够好.
    如果在多举些例子,或者怎么样才能说出一些建设性的话。那就更完美了

    • @未命名 @未命名, 想看到更多,你可以参考一下另一篇文章:“思维训练”从“改变语言习惯”开始——http://www.zreading.cn/archives/1286.html

  13. 不错的建议,受益匪浅

  14. 表达,有时候也是一件很痛苦的事情!
    有些事情,也不一定要表达出来!

  15. 多么好的文章,要是能够长一点就会更好、、

    • @foobar @foobar, 文章开头那两篇应该是个很好的补充,前提是你要能够看到Picasa相册的图片。

      • @左岸 @左岸, 今天工作时候,与一个非技术部女同胞沟通。我告诉她提供给我添加到页面的文字说明(需要时英文描述)不齐全,具体是什么、哪一项等等,她回复我:那你就加进去啊。
        当时突然蒙了。

  16. 说话技巧还真是深奥,我这人说啥都不经过大脑,ms太过直接了,看来还有的好学学了。
    也是,抱怨谁都会,不过细想想自己抱怨后,情况根本就没改变啊

  17. 好东东!
    可我脑袋瓜笨嘴更笨,每次遇到冤枉或是不满,就咽肚子里了,沉默抱怨,挺累人的

    • @白板闹钟 @白板闹钟, 因为我是过来人,好久以前,我也是这样的。你可以加强培养自己的气质,增加你说话的力量,这样就算你沉默,也是一种强大的姿态。

  18. 话到兴头总会无所忌讳,老话说祸从口出患从口入不无道理。
    换种表达方式或许可以更好的达到目的,感谢分享学习了。

  19. 貌似卡内基的书里看过类似例子

  20. 认真学习,运用。

  21. 正所谓退一步海阔天空,说任何话、办任何事都需要讲究方式。

  22. 测试用PIMShell发表评论