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如何聪明地问问题

2009-09-18 . 阅读: 28,878 views

在遇到问题的时候,怎么提问,是很重要的。为什么有的人提问会得到很多网友的答复?为什么有的求助,答复的人寥寥无几并且也都心不在焉?对于一个求助者,其实帮助你的人,可以从你的描述中看出你是怎么样的一个人,这将决定高手是否愿意帮助你还是看一眼就走人。

你想得到帮助,或者想得到一个好的解决方案,就需要预先对你的问题好好描述一番,让别人看出你的诚意。下面列举了几个不同的提问方式:

A、愚蠢问题:我可以在哪儿找到关于Foonly Flurbamatic的资料?

B、聪明问题:我用Google搜索过“Foonly Flurbamatic 2600”,但是没找到有用的结果。谁知道上哪儿去找对这种设备编程的资料?

A、愚蠢问题:我的拼音加加无法安装了,总是出现错误,帮帮我啊

B、聪明问题:我在安装4.0B5官方版本的时候,总提示说文件格式错误,无法继续安装,看图(图片),系统winxp sp2,最新补丁,不知道是不是我个人的问题?

A、愚蠢问题:我从FOO项目找来的源码没法编译。它怎么这么烂? 【提问者给别人的印象:他觉得都是别人的错,这个傲慢自大的家伙 :(

B、聪明问题:FOO项目代码在Nulix 6.2版下无法编译通过。我读过了FAQ,但里面没有提到跟Nulix有关的问题。这是我编译过程的记录,我有什么做得不对的地方吗?【他讲明了环境,也 读过了FAQ,还指明了错误,并且他没有把问题的责任推到别人头上,这个家伙值得留意。】

A、愚蠢问题:我的主板有问题了,谁来帮我?

B、聪明问题:我在S2464主板上试过了X、Y和Z,但没什么作用,我又试了A、B和C。请注意当我尝试C时的奇怪现象。显然边带传输中出现了收缩,但 结果出人意料。在多处理器主板上引起边带泄漏的通常原因是什么?谁有好主意接下来我该做些什么测试才能找出问题? 【这个家伙,从另一个角度来看,值得去回答他。他表现出了解决问题的能力,而不是坐等天上掉答案。】

A、愚蠢问题:【标题】版主帮帮我,这个问题我该怎么办?(这样的帖子我一般不会看)

B、聪明问题:【标题】我想把常用字放在第一位置应怎样设置? (一目了然知道求助者想干什么)

A、愚蠢问题:强烈建议开发组增加模糊音设置,把b=p的模糊音加上吧,否则我可能就不再使用拼音加加了。

B、聪明问题:加加可否增加一个模糊音设置?我跟很多广东的朋友都聊过这个话题,加加增加b=p这个模糊音就好了,广东人的普通话不够灵光,p,b 容易混了,‘遍’很容易就打成‘篇’,‘波’和‘坡’等等字容易搞乱,在下一个版本添加上就好了。可以做成几个模块,让用户自己选择,根据自己的实际需要 来决定是否添加这个功能,或者在输入法习惯里设置也可以。(有理有据)

A、愚蠢问题:【标题】拼音加加出现问题请教各位。

B、聪明问题:【标题】拼音加加出现无法调出的情况,恳请帮助。

其他愚蠢的问题:

1、拼音加加有时为何会不稳定?

2、不得不说的一个建议

3、倒霉,我的拼音加加又挂了

4、强烈抗议开发组取消XXX功能!!!

5、紧急告急!!

6、问一个词库问题

7、关于运行操作系统问题?

8、游戏中,经常点到状态条,烦死了

9、建议版主做一个投票选择

10、求助:哪位老师能帮我

11、请教各位版主两个问题

12、便携版在我电脑上不能用啊

提问的忌讳:标题与内容大相径庭;错字连篇;表述模糊不清;不使用标点符号断句,所有的字连成一片,阅读起来费劲;应该使用截图说明而文字表述很烂;没有 使用论坛搜索功能就贸然提问了一个重复的问题;自己没有对遇到的问题尝试解决就提问;提问的时候喋喋不休并且满腹抱怨;提问或者建议的时候夹带威胁性语 言;提问或者建议的时候携带厌恶的不耐烦的语气;提问的时候字里行间透露出别人的帮助是应该的理所当然的(就是版主也没有义务必须帮助你,版主也是在这个 论坛奉献时间和精力的人,也没有薪金);提问或者建议,本来是一句话可以说明白的,非要洋洋洒洒啰啰唆唆一大堆,耽误别人的时间也浪费了别人的精力(所以 一定要精炼);提问的时候生怕别人看不清楚使用特大号字体,造成阅读困难;使用繁体字提问(很多网友会反对这一条,但是必须要说明的是,繁体字可能会降低 阅读速度,有些字需要根据上下文猜测,既然是求助,没有必要一定要使用繁体字,给帮助你的人一定的方便是求助者的义务)。

让帮助你的人,少走一些弯路,也是对帮助你的人一种尊敬。在求助的过程中,难免会得到一些风言风语甚至是讥讽,这些都是正常的,千万不要对此过于在意,尤其是在自己没有把问题说清楚,别人对此抱怨的时候,一定要有风度地把自己的问题补充完善了。

……………………

提问的时候:

1、谨慎明确的描述症状。

2、提供问题发生的环境(机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么)。

3、说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。

4、说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。

5、罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。

6、用辞贴切,语法正确,拼写无误,一个糟糕的文字描述,会把想帮助你的人吓跑。

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其他注意的问题:

1、表现出你为简化问题付出了努力,这可以使你得到回答的机会增加;

2、简化问题使你得到有用答案的机会增加;

3、在提炼你的bug报告的过程中,也许你自己就能找出问题所在或作出更正。

4、别要求私下答复

5、【重要】问题解决后,加个简短说明,向所有帮助过你的人发个说明,让他们知道问题是怎样解决的,并再一次向他们表示感谢,除了表示礼貌和反馈信息以外,这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感,同时也给以后遇到此类问题的人以借鉴。

最后一句,记住:

任何人都没有义务必须帮助你,任何帮助你的人都花费了他们宝贵的时间和精力。

左岸

爱读书,爱生活!

13 Comments On 如何聪明地问问题

  1. 学习了

  2. 原来提问还有这么多的讲究。。
    说话技巧其实也是体现一个的人修为。。

  3. 语言真是博大精深

  4. 太厉害了,分析的相当透彻啊,
    学习了

  5. 考虑太多,会不会生活的很累??

    • @贺西楼 @贺西楼, 我想,这和习惯有关系,一件事情如何不能做到游刃有余,就是还是进步的空间,当然练习场可以是对着镜子自己训练~

  6. 这是尊重自己尊重别人的表现,想获得答案还不下点功夫,怎么说的过去呢?

    • @simon @simon, 是的,而且更重要的是有的人为什么能找到答案,而有的人却在等待答案,更可恨的是,都不知道他在问什么~

  7. 这个真是个重要的、充满艺术性的问题。

    • @午夜兰花手札 @午夜兰花手札, 但我知道,有人能很有耐心地发现别人提出的问题,并做出详细的解答,兰花兄就是一个~

  8. 嗯嗯,学到野了,哈哈~~~~

  9. 好文,收藏了

  10. Pingback: 如何找到问题的答案 - 左岸读书_blog