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如何聪明地问问题

2009-09-18 . 阅读: 25,108 views

让我们先从一个例子开始:

你: “老板,我需要怎样做才能得到提升啊?”
老板:“你必须按期完成我们需要的目标!”

呵呵,这不是开玩笑。老板的回答的确回答了你的问题, 但是可能并不是你所期望的回答。你只能疑惑地离开,想着老板是不是对你的工作和进步不太在意?
让我们换另一种方法:

你: “老板, 假设我按期完成了目标,如果我想要得到提升,那么在其他方面我还需要做什么?”
老板: “呃,你也确实应该涉及决策部门了,而不仅仅是完成任务。”

正如你看到的,你的措辞对你得到的答复影响很大。所以,聪明的问问题方法是:把对方会显而易见的回答变成自己的陈述包含在你问的问题中。让别人顺着你“设计好的圈套”回答你想知道的答案。这就是问问题的技巧。
你可以从下面的几点开始:

  • 问问题的场合:
    不同的场合和形势下,你问问题所用的方法也会不同。尤其是你问的问题在这个场合可以问吗?例如:

    • 在别人打电话的时候;
    • 非常忙碌的时候;
    • 正在休息的时候;
    • 开会的时候;
    • 会见客人的时候;
    • 处理私人问题的时候;
  • 问可供选择的问题
    这个技巧其实是很多做销售的人惯用的技巧:
    不要问只有“是”与“否”两个答案的问题,除非你十分肯定答案是“是”。例如:
    不要问:“你想买双门轿车吗?”;
    要问:“你想要双门还是四门轿车?”
    如果你用后面这种二选一的问题,回答问题的人就无法拒绝你。
  • 要问具体的内容:
    不要问太泛的问题,因为这些问题的回答往往也是可有可无,你得不到有价值的答案。所以,尽量问你所关心的具体内容。
  • 确认你是否听懂了回答:
    如果问题很重要,你必须反复确认你是否听明白了回答,你可以用下面的办法确认你听到的回答:

    • 重复
      “哦,你的意思是说如果X和Y发生的话,Z就会发生。对吗?”
    • 装不懂
      “好的,你可以稍微再解释一下吗(我只想确定我是否听明白了)?”
    • 换做自己的话说
      “嗯,不错。如果X和Y发生的话,我应该期望Z会发生,因为…”
      使用和回答者不同的措辞,并把你认为的话添加在后面。即使你所认为的事情可能并没有在会话中出现,但是,加上你说的话会使这场谈话更有价值。

问问题也是一门艺术,其中有很多技巧,上面只是几个关键的点。在你下次问问题的时候,不妨换一个问法,相信你会有新的体验和收获。

车东曾经画过一副图,详细描述了问一个技术性问题的过程,很有意思:

聪明地提问

来自:中文HowTo

继续阅读:提问的艺术:好问题,坏问题, 以及该如何提问、建议

左岸

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13 Comments On 如何聪明地问问题

  1. 学习了

  2. 原来提问还有这么多的讲究。。
    说话技巧其实也是体现一个的人修为。。

  3. 语言真是博大精深

  4. 太厉害了,分析的相当透彻啊,
    学习了

  5. 考虑太多,会不会生活的很累??

    • @贺西楼 @贺西楼, 我想,这和习惯有关系,一件事情如何不能做到游刃有余,就是还是进步的空间,当然练习场可以是对着镜子自己训练~

  6. 这是尊重自己尊重别人的表现,想获得答案还不下点功夫,怎么说的过去呢?

    • @simon @simon, 是的,而且更重要的是有的人为什么能找到答案,而有的人却在等待答案,更可恨的是,都不知道他在问什么~

  7. 这个真是个重要的、充满艺术性的问题。

    • @午夜兰花手札 @午夜兰花手札, 但我知道,有人能很有耐心地发现别人提出的问题,并做出详细的解答,兰花兄就是一个~

  8. 嗯嗯,学到野了,哈哈~~~~

  9. 好文,收藏了

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